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    • Nos Services - Webhelp Enterprise (B2B)

    Marketing

    La différence entre le marketing BtoB et BtoC est important, en BtoB le processus d’achat est plus complexe et nécessite une communication adaptée avec les acheteurs.

    Nous développons des dispositifs de génération de lead sur tous les canaux et mettons en place des stratégies de marketing automation pour accompagner ce procession décisionnel et amener les leads à maturité de manière cohérente.

    Nous agissons avec une approche conseil pour vous accompagner dans la mise en place de ces logiques marketing.

    Qualification et génération de leads

    La génération de lead sur les canaux digitaux permet d’identifier les prospects à potentiel. Elle permet d’optimiser la qualité des fichier traités par les appels sortants et donc d’optimiser les taux de concrétisation et le modèle économique global des opérations de conquête. Cela suppose également une analyse data tout au long du process pour optimiser en continu la qualité du dispositif pour obtenir des leads à fort potentiel.

    Marketing Automation

    Le marketing automation garantit de délivrer le bon message, au bon interlocuteur, au bon moment. Nous mettons en place une stratégie de « nurturing » des leads pour les amener progressivement à maturité en leur délivrant du contenu à valeur ajoutée en fonction de leur niveau d’avancement dans leur processus de décision. Le comportement des prospects est analysé en continu pour effectuer un scoring : plus le prospect avance dans le funnel de vente et plus son score est élevé, il est alors temps pour les commerciaux sédentaires de prendre le relais et accompagner la fin du processus de décision. Les commerciaux sont donc concentrés sur des prospects chauds ce qui optimise le résultat des opérations.

    En plus de développer les ventes, cette stratégie améliore l’image de marque grâce à une approche intelligente de la cible avec le message adapté au bon moment en évitant ainsi la sur-sollicitation des prospects.

    Analytics

    Webhelp se différencie également avec son offre de data analytics. Webhelp Enterprise se focalise sur l’utilisation de l’analytics pour le scoring des bases clients et prospects et aussi pour améliorer le up et cross selling.

    Nous analysons les parcours clients pour booster la concrétisation et la rétention des clients, les modèles prédictifs permettent de mener les actions pro actives pour optimiser le développement du parc client.

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