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Webhelp, dans l’ensemble du groupe est attaché à ses 5 valeurs : la reconnaissance, l’unité, l’engagement, l’exemplarité, le Wahou. Ces fondamentaux sont le socle de notre identité et l’inspiration qui nous permet de concevoir l’expérience client omnicanal idéale, dans un souci constant de satisfaire nos clients.
Nous mettons tout en oeuvre pour que les collaborateurs de l’entreprise évoluent dans un environnement de travail où il fait bon vivre. Notre succès est la passion de tous !

Reconnaissance

Chez Webhelp, chaque collaborateur, du conseiller client au président, sans distinction hiérarchique est reconnu au regard du travail accompli et des objectifs atteints. La contribution de chacun est le succès de tous !

Exemplarité

Nous mettons tout en oeuvre pour créer un environnement de travail le plus agréable possible et sommes vigilants à nous imposer comme un partenaire exemplaire auprès de nos clients. Nous souhaitons être pour eux, ce que nous recherchons chez eux : une collaboration basée sur le respect, la transparence et la confiance. Etre respectueux de nos collaborateurs et de nos clients est notre credo !

Unité

Webhelp est avant tout une aventure humaine où chaque collaborateur fait passer le succès de l’entreprise avant ses intérêts personnels. Les équipes, n’ont d’autres objectifs que la satisfaction du travail accompli : chaque jour est une petite bataille mais au final, unis  nous sommes fiers de nos victoires sur le long terme.

Engagement

Webhelp possède des ressources extraordinaires, mais la plus précieuse de toutes reste sa parole. Pour nous, s’engager signifie tenir ses promesses, envers les collaborateurs du groupe mais aussi envers nos clients. Sans ce principe, Webhelp ne serait pas l’acteur reconnu pour son expertise et le partenaire stratégique incontournable qu’il est aujourd’hui.

Effet ‘Wahou’

Nous cherchons sans cesse à satisfaire, à créer la surprise et à nous dépasser pour les personnes avec lesquelles nous travaillons. Nos partenaires savent que Webhelp ne relâchera jamais ses efforts pour atteindre de nouveaux objectifs et évoluer dans la bonne direction. C’est précisément dans cet esprit que nos collaborateurs cherchent sans cesse à générer ce fameux effet “Wahou”.

Découvrez notre code de conduite pour en savoir plus sur les valeurs chez Webhelp

Nous contacter

Si vous souhaitez intégrer Webhelp et partager nos valeurs, n’hésitez pas à contacter dès aujourd’hui l’un de nos experts régionaux.

News & Insights

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Technology Enabler
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How emotion can take customer satisfaction to the next level

Author: Helen Murray, Webhelp Chief Customer Solutions Officer As we prepare to release our new Whitepaper on the importance of humanising business and creating positive emotional connections, Helen Murray, Webhelp Chief Customer Solutions Officer, looks at the current research and why keeping your customers ‘Very Satisfied’ is still not good enough! In this digitised consumer world,...

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Three silver awards for Webhelp at a night with the stars in London

The European Contact Centre and Customer Service Awards were held last night at Evolution London in Battersea Park. The event was a glittering affair with over 130 tables filled to the brim with the brightest and best in the industry. The stars were out in force too, with distinguished...

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Dave Pattman to host CCA webinar on how AI is changing the CX game

Dave Pattman, Managing Director of CX Services at Gobeyond Partners, part of the Webhelp Group, is to present an exclusive webinar for CCA, the independent professional body for customer service experience. Digital products like driverless cars, chatbots, smart speakers, drones and...

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Whitepaper
The Hub #11 Generation Z – September 2019

Our 11th edition of The HUB is here! In this edition, we give you insights about the new generation – Gen Z who are not only game changers but also a force to reckon with. And is data collection a friend or foe? Under this question lays the bedrock of our relationship with data collection which...

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Case Studies
[Fashion] Fifty Jeans – Launch your brand without cashflow problems!

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