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Même l’entreprise la plus prospère ne peut faire l’impasse du suivi des impayés. C’est pourquoi l’un des principaux objectifs de nos services de recouvrement consiste à préserver la réputation de votre entreprise, ainsi que ses relations avec les clients.

Chez Webhelp, nous partons du principe qu’un appel du service en charge des recouvrements ne doit pas nécessairement être une expérience désagréable. Notre stratégie « Conversation exceptionnelle », déployée initialement auprès d’un important client dans le domaine des télécommunications, a permis à son équipe de bénéficier des taux de recommandation nets les plus élevés de l’entreprise.

Nous exploitons les données et les informations, ainsi que les formations pour veiller à ce que chaque appel de recouvrement soit personnalisé, agréable et conforme à l’image et au message de votre marque. Nous faisons également preuve d’une totale transparence vis-à-vis de nos clients. Vous disposez ainsi de la visibilité la plus complète sur la façon dont nous nous adressons à vos clients.

En proposant un processus de recouvrement amiable et judiciaire des créances à l’échelle internationale, nous sommes en mesure d’exploiter les connaissances locales dans les pays du monde entier. Dans le cadre d’une campagne globale consacrée au service client, votre processus de recouvrement peut jouer un rôle clé dans le développement de votre image et l’augmentation des bénéfices financiers.

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Actualités
Réponse de Webhelp au coronavirus Covid-19

Webhelp continue ses activités de manière responsable Comment répondons-nous à la crise de Covid-19 pour assurer la continuité de nos activités au bénéfice de nos collaborateurs, de nos clients et de leurs clients ? Nous faisons face à une période de stress et d’incertitude sans précédent. Des individus aux familles en passant par les entreprises, nous avons tous été...

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Actualités
A message from the Founders

  ​​​Hello, We are facing an unprecedented situation today, which requires that we take an exemplary citizen's approach to protect the most vulnerable people and to do everything we can to limit the spread of this pandemic. Thank you for your mobilization in recent...

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Blog
B2B – Enfin une solution simple pour gérer le financement et les paiements d’une PME : le partenariat entre Webhelp Payment Services et ABN AMRO Commercial Finance !

De l'alimentaire à l'électronique, en passant par les biens de consommation et la mode… Tous ces secteurs d'activité BtoB rencontrent souvent la même difficulté à se financer ou à se faire payer, en France ou dans le monde. Pourtant des solutions simples existent, comme l'explique Aline...

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Livre Blanc
Les marketplaces B2B, de plus en plus florissantes

Suite à notre publication de l’année dernière « Le printemps des marketplaces B2B », il est temps de regarder en arrière et de répondre aux questions suivantes : le marché a-t-il bougé ? Les acteurs du B2B ont-ils fait évoluer le modèle économique de leurs marketplaces ?...

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Études de cas
Shell Energy

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