Webhelp, leader européen de l’expérience client et de l’externalisation de processus métier, a annoncé l’acquisition de l’entreprise allemande O|con spécialisée en CRM et BPO.
Fondée à Stuttgart en 1998, l’entreprise familiale compte quelques-unes des plus belles références allemandes dans le secteur de l’automobile.
Thomas Berlemann, CEO de Webhelp Germany a déclaré : « O|con s’est construit un nom dans les secteurs de l’automobile et de la vente en Allemagne et compte des clients de prestige comme Mercedes, Porsche et BMW. Deux secteurs extrêmement importants pour Webhelp en termes de gamme de services et d’expertise
Les fondateurs, Gernot Müller et sa conjointe Marion Müller, resteront dans l’entreprise avec un rôle de consultants pour accompagner la transition et développer de nouvelles opportunités.
Gernot Muller a expliqué : « Nous voyons cela comme une formidable opportunité d’apporter l’expertise que nous avons développée chez O|con à un public beaucoup plus large. Webhelp est un leader de l’expérience client et des services de BPO et je suis enthousiasmé par les opportunités que ce nouveau partenariat nous permettra de développer. »
L’entreprise continuera à opérer à partir de son siège à Stuttgart et tous les salariés d’O|con deviendront membres de la famille Webhelp. L’accord devrait être finalisé d’ici la fin du mois de mars 2017, sous réserve de l’autorisation des autorités de la concurrence.
Ce premier achat de Webhelp en 2017 fait suite à une restructuration réussie de la dette de la société en janvier, qui a libéré des fonds supplémentaires pour les acquisitions. Webhelp poursuit ainsi sa stratégie d’acquisition par expansion géographique et sectorielle.
L’institut américain a notamment récompensé la stratégie de croissance réussie de Webhelp en Europe dans un marché extrêmement concurrentiel Paris, France — 14 novembre 2018 — Sur la base de la stratégie de croissance réussie de Webhelp à travers l'Europe, l’institut d’études américain Frost & Sullivan a décerné à Webhelp le prix du « Leader européen des...
Webhelp, leader européen du BPO, accélère sa diversification avec une opération de croissance externe dans le conseil Webhelp, soutenu par KKR, annonce aujourd'hui l'acquisition de OEE Consulting qui fusionne avec gobeyond afin de créer une entreprise leader dans les services...
Le B2B exprime de nouveaux besoins, initiés par la digitalisation du parcours client et influencés par le comportement individuel, qui amènent des changements marquants : Le premier contact avec le commerce intervient plus tard dans le parcours Le cycle d'achat s’alonge Les...
Suite à notre publication de l’année dernière « Le printemps des marketplaces B2B », il est temps de regarder en arrière et de répondre aux questions suivantes : le marché a-t-il bougé ? Les acteurs du B2B ont-ils fait évoluer le modèle économique de leurs marketplaces ?...
Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the cookies policy.
Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp cookies policy outlines the cookies used by these services.