Close

Choose a country

Iso-BritanniaEnglish
Etelä-AfrikkaEnglish
IntiaEnglish
KansainvälinenEnglish

Tuoton kasvu


Myynnin tiede

Myynti on liian tärkeää, jotta sen voisi jättää onnen tai edes hyvän yrityksen varaan. Lähestymistapamme aiheeseen onkin siksi sekä tieteellinen että tarkka. Se perustuu tietoon siitä, mitä tarjota kullekin mahdolliselle ostajalle, ja sitä tukee kykymme ennustaa, kuka ostaa. Se tarkoittaa, että jokainen tekemämme myyntitarjous on asiakkaalle relevantti, kunnioittaa asiakkaan aikaa ja tarjoaa mitattavaa tuottopotentiaalia. Relevantti: Määritämme kullekin asiakkaalle oikean tarjouksen ja sopivan tarjoamisen ajankohdan suurinta mahdollista vaikutusta ajatellen. Kunnioittava: Oma palkkiomme – ja työntekijöidemme bonukset – riippuvat poikkeuksellisesta laadusta, tiukasta vaatimustenmukaisuudesta sekä saavuttamastamme myyntimenestyksestä. Tuloja tuottava: Keskitymme tuoton kasvattamiseen joka kauppaa kohden ja myynnin kasvattamiseen joka yhteydenottoa kohden, jolloin tuotto lisääntyy ja kustannukset pienenevät. Miksi jättää tuurin varaan? Valtteinamme ovat B2B- ja B2C-ympäristöjen asiantuntemus, vankka osaaminen kaikissa myyntikanavissa – myös palvelutilanteiden myynnissä – sekä asiakkuuden koko elinkaaren kattava palvelusalkku, joiden avulla autamme kumppaneitamme hankkimaan asiakkaita, pitämään heidät asiakkaina ja kasvattamaan asiakkuuden arvoa.

Kunnioitus asiakkaitasi kohtaan

Emme tuhlaa asiakkaidesi aikaa (tai yrityksesi varoja) tekemällä epäolennaisia tarjouksia. Hyödyntämällä ennustavaa analytiikkaa ja älykästä myyntiteknologiaa voimme tehdä oikean tarjouksen oikeaan aikaan asiakkaalle, johon liittyy suurin tuottopotentiaali ja korkein ostoalttius. Outbound-myynnissä liitämme soittokoneen analytiikkaan, jolloin jokainen soitto voidaan ohjata soveltuvimmalle sales advisorille parhaimpaan aikaan. Sales advisorilla on käytössään kaikki, mitä onnistuneeseen myyntiin tarvitaan: yksityiskohtaisista asiakasprofiileista aina kohdennettuihin myyntisuosituksiin ja kilpailija-analyyseihin asti, joita hyödyntää kieltäytymistilanteissa. Samantapaisilla ”toiseksi paras toiminta” -strategioilla varmistetaan ristiin- ja upselling-myynnissä sekä palveluympäristöissä, ettei yhtäkään myyntitilaisuutta hukata.

Kunnioitus yritystäsi kohtaan

Arvioimme myyntisuoritustasoamme kahdella mittarilla: myynnillä yhteydenottoa kohden ja tuotolla kauppaa kohden. Kullekin mahdolliselle ostajalle määritetään arvopistemäärä, joka ilmaisee ostajan edustamaa tuottopotentiaalia ja perustuu heidän tavoitettavuuteensa, ostoalttiuteensa, ennustettuun oston arvoon sekä arvioituihin myyntikustannuksiin. Pistemäärä toimii myyntistrategioiden pohjana ja vie huomion yrityksessä alueille, joilla mahdollisuudet ovat suurimmat, jolloin päästään korkeisiin tuottoihin alhaisin kustannuksin. Meillä on niin B2C- kuin B2B-ympäristöissäkin kokemusta ja asiantuntemusta, jotka voidaan sovittaa käyttämiisi myynnin- ja asiakkuudenhallintamalleihin. Emmekä tyydy pelkkään myynnin edistämiseen, vaan autamme hoitamaan asiakassuhteita pitkällä aikavälillä ja kasvattamaan niiden arvoa kustannustehokkaalla tavalla. B2B-myynnissä se tarkoittaa esimerkiksi sitä, että Webhelp-yritysmyyntiratkaisujen osaston monikieliset myyntiammattilaisten tiimit kykenevät huolehtimaan kansainvälisistä asiakassuhteista murto-osalla perinteisen kenttämyynnin tuottamista kustannuksista.

Kunnioitus dataasi kohtaan

Riippumatta siitä, käytämmekö suoraan yritykseltä saatua vai kolmannelta osapuolelta ostettua dataa, emme vain soita asiakkaalle ja toivo parasta. Jalostamme kunkin asiakkaan dataa lisäämällä tietoja sosioekonomisesta statuksesta, henkilökohtaisesta ostohistoriasta, toimista yrityksen alalla sekä sopivimmasta yhteydenottoajasta. Huolehdimme myös, että tietoja päivitetään jokaisen yhteydenoton perusteella. Ajan myötä tämä mahdollistaa ennustemallin kehittymisen, jolloin voimme vastata kahteen suureen kysymykseen kunkin myyntikampanjan kohdalla: “Mitä tälle asiakkaalle kannattaa tarjota seuraavaksi?” ja “Ketä asiakasta tämä tarjous todennäköisimmin kiinnostaisi?”

Kunnioitus lainsäädäntöä kohtaan

Teemme töitä tarkkaan säädellyillä aloilla, joihin kuuluvat mm. televiestintä, taloudelliset palvelut ja peruspalvelut. Työntekijöillämme on suuri motivaatio myydä, mutta heidän suoritustaan valvotaan myös tarkasti vaatimustenmukaisuuden ja laadun varmistamiseksi. 100-prosenttinen puhelujen nauhoitus on pakollista kaikissa kampanjoissa, ja analytiikkaa hyödynnetään rikkomusten tunnistamiseen reaaliajassa. Automaattista seurantaa täydentävät puhelukuuntelut ja koulutus, joiden avulla laatu pidetään korkeana. Palkkiomme perustuu myyntituloksiin, mutta on myös riippuvainen vaatimustenmukaisuus- ja laatutasosta. Lyhyesti sanoen emme odota saavamme palkkiota työstä, jos se ei vastaa korkeita vaatimuksiamme.


Aiheeseen liittyvät sivut

Yrityksen tarpeet
Palvelumme
Toimialat

LIIKETOIMINTOJEN JA ASIAKASKOKEMUKSEN ULKOISTAMINEN

Ota yhteyttä

Uutiset

Suosittelemme
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook