Close

Choose a country

Iso-BritanniaEnglish
Etelä-AfrikkaEnglish
IntiaEnglish
KansainvälinenEnglish

Tietoa Webhelpistä

Vuosituhannen vaihteessa nuori ranskalaisyrittäjäkaksikko, Frederic Jousset ja Olivier Duha, halusi mahdollistaa kuluttajien ja tuotemerkkien digitaalisen vuorovaikutuksen ja tarjota siihen tarvittavaa tukea. Niin syntyi Webhelp.

Kasvun ja yritysostojen myötä Webhelp on kasvanut nykyiseen, maailmanlaajuiseen mittaansa liiketoimintaprosessien ulkoistamisen (BPO) johtavana yrityksenä, joka työllistää 50 000 ihmistä ympäri maailmaa. Erikoisalaamme ovat edelleen asiakaskokemukset, mutta osaamisemme kattaa koko kentän puhekanavista sosiaalisiin ja digitaalisiin kanaviin. Ulkoistetut palvelumme ovat lisäksi laajentuneet kattamaan maksuhallinto-, myynti- sekä markkinointipalvelut. Rakennamme asiakaskokemuksia eräille maailman nopeimmin kehittyvistä tuotemerkeistä, ja mullistavan ulkoistamistarjontamme myötä voimme parantaa suorituskykyä, saada aikaan todellisia ja pysyviä muutoksia kumppaniyritysten toimintamalleissa ja luoda merkittävää taloudellista etua. Kykymme saada aikaan tuloksia pohjaa data- ja sovellettuun analytiikkaan, joilla on merkittävä rooli työssämme digitaalisena yrityksenä. Yritystä johtavat edelleen sen alkuperäiset perustajat, joiden yrittäjähenki kulkee vahvana läpi yrityksen ja sen kulttuurin. Missionamme on “viedä asiakaskokemusten ja liiketoimintaprosessien optimointi äärirajoilleen”. Työntekijöitä rohkaistaan rikkomaan rajoja. Webhelp on perustamisensa jälkeen kasvanut huomattavasti, ja nykypäivänä maailmanlaajuiset tiimit palvelevat yli 500 kumppania yli 35 maassa ja yli 140 asiakaskokemuskeskuksessa. Yksin viimeisten neljän viime vuoden aikana liikevaihtomme on kasvanut yli 250 %. Näihin lukuihin olemme päässeet investoimalla henkilöstöömme ja työympäristöihin sekä kehittämällä analyysi- ja toimintakykyjä, joiden avulla voimme tarjota aidosti mullistavia ulkoistamispalveluja ja ratkaisuja, jotka vastaavat monikanavaisen nykymaailman tarpeisiin.

News & Insights

Solution Designer
Service Provider
Technology Enabler
Blog
What should brands know about demographics and emotional connection?

For the third chapter of the Webhelp Disruptor Series, Webhelp takes a deep dive into the hot topic of ‘emotional connection’ and explore the following questions: ·        To what extent emotional connections exist between consumers and brands? ·        What forms an emotional connection? ·        How people behave if they are emotionally connected to a...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Whitepaper
#4 OneShot – Culture

Table of Content: A Word : Location A Figure: 32% stock market valuation for companies with a strong customer culture Three Opinions: Culture, what impact does it have on your performance? A piece of information: At Renault, design has become THE cultural priority. A Demo : Cultural...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
News
New Webhelp commissioned research reveals that customers will pay more, be more loyal and recommend brands they have an Emotional Connection to.

Data shows emotional connection increases consumer action To thrive in today’s competitive landscape, it is essential that brands cultivate an emotional connection with their customers, according to a new YouGov online survey of 2,013 GB adults. Commissioned by leading customer experience...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
News
Webhelp raises £31,000 for charity partner Together for Short Lives

Generous Webhelp employees have raised an incredible £31,000 for Together for Short Lives, which was the company’s corporate charity partner for 2019. Led by their Engagement Ambassadors, they took part in some inventive, inspiring and fun activities to raise vital funds for Together for...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Case Studies
[Fashion] Fifty Jeans – Launch your brand without cashflow problems!

...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Load more
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook