Close

Choose a country

Iso-BritanniaEnglish
Etelä-AfrikkaEnglish
IntiaEnglish
KansainvälinenEnglish

Tietoa Webhelpistä

Vuosituhannen vaihteessa nuori ranskalaisyrittäjäkaksikko, Frederic Jousset ja Olivier Duha, halusi mahdollistaa kuluttajien ja tuotemerkkien digitaalisen vuorovaikutuksen ja tarjota siihen tarvittavaa tukea. Niin syntyi Webhelp.

Kasvun ja yritysostojen myötä Webhelp on kasvanut nykyiseen, maailmanlaajuiseen mittaansa liiketoimintaprosessien ulkoistamisen (BPO) johtavana yrityksenä, joka työllistää 50 000 ihmistä ympäri maailmaa. Erikoisalaamme ovat edelleen asiakaskokemukset, mutta osaamisemme kattaa koko kentän puhekanavista sosiaalisiin ja digitaalisiin kanaviin. Ulkoistetut palvelumme ovat lisäksi laajentuneet kattamaan maksuhallinto-, myynti- sekä markkinointipalvelut. Rakennamme asiakaskokemuksia eräille maailman nopeimmin kehittyvistä tuotemerkeistä, ja mullistavan ulkoistamistarjontamme myötä voimme parantaa suorituskykyä, saada aikaan todellisia ja pysyviä muutoksia kumppaniyritysten toimintamalleissa ja luoda merkittävää taloudellista etua. Kykymme saada aikaan tuloksia pohjaa data- ja sovellettuun analytiikkaan, joilla on merkittävä rooli työssämme digitaalisena yrityksenä. Yritystä johtavat edelleen sen alkuperäiset perustajat, joiden yrittäjähenki kulkee vahvana läpi yrityksen ja sen kulttuurin. Missionamme on “viedä asiakaskokemusten ja liiketoimintaprosessien optimointi äärirajoilleen”. Työntekijöitä rohkaistaan rikkomaan rajoja. Webhelp on perustamisensa jälkeen kasvanut huomattavasti, ja nykypäivänä maailmanlaajuiset tiimit palvelevat yli 500 kumppania yli 35 maassa ja yli 140 asiakaskokemuskeskuksessa. Yksin viimeisten neljän viime vuoden aikana liikevaihtomme on kasvanut yli 250 %. Näihin lukuihin olemme päässeet investoimalla henkilöstöömme ja työympäristöihin sekä kehittämällä analyysi- ja toimintakykyjä, joiden avulla voimme tarjota aidosti mullistavia ulkoistamispalveluja ja ratkaisuja, jotka vastaavat monikanavaisen nykymaailman tarpeisiin.

News & Insights

Solution Designer
Service Provider
Technology Enabler
Blog
Travel Sector Trends for 2019

The media spotlight has been firmly on the travel industry in the past few weeks, with the demise of high street giant Thomas Cook and the surprise store buy out by Hays Travel (saving over 2500 jobs) filling newspaper column inches. In preparation for the IQPC Exchange for Travel and Hospitality, Webhelp Business Development Director, Kellyann McCafferty, looks at 5 significant trends for 2019...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
News
Another Award winning year for Webhelp and Sky

It was a successful night for global customer experience expert, Webhelp, and leading telecommunications provider Sky, at the UK Customer Experience Awards yesterday. The fiercely competitive awards, which highlight excellence in the CX industry, were held at London’s Wembley Stadium. In a...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
News
Webhelp hosts industry discussion on generational differences and their impact on CX

Webhelp hosted the second of our Disruptor Dinners at the Shangri-la at the Shard in London yesterday, as part of our highly regarded yearlong series, which examines and identifies significant disruptors of Customer Experience (CX). This session looked at the impact of changing generations on...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Whitepaper
Generation: Cohort views on CX and the workplace

The Webhelp Disruptor Series Part 2: Generation: Cohort views on CX and the workplace This paper reveals the results of our exclusive YouGov study on age-influenced attitudes to multi-generational working and customer experience, as well as gathering informed viewpoints from sector leaders,...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Case Studies
[Fashion] Fifty Jeans – Launch your brand without cashflow problems!

...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook