Close

Choose a country

Iso-BritanniaEnglish
Etelä-AfrikkaEnglish
IntiaEnglish
KansainvälinenEnglish

Tietoa Webhelpistä

Vuosituhannen vaihteessa nuori ranskalaisyrittäjäkaksikko, Frederic Jousset ja Olivier Duha, halusi mahdollistaa kuluttajien ja tuotemerkkien digitaalisen vuorovaikutuksen ja tarjota siihen tarvittavaa tukea. Niin syntyi Webhelp.

Kasvun ja yritysostojen myötä Webhelp on kasvanut nykyiseen, maailmanlaajuiseen mittaansa liiketoimintaprosessien ulkoistamisen (BPO) johtavana yrityksenä, joka työllistää 50 000 ihmistä ympäri maailmaa. Erikoisalaamme ovat edelleen asiakaskokemukset, mutta osaamisemme kattaa koko kentän puhekanavista sosiaalisiin ja digitaalisiin kanaviin. Ulkoistetut palvelumme ovat lisäksi laajentuneet kattamaan maksuhallinto-, myynti- sekä markkinointipalvelut. Rakennamme asiakaskokemuksia eräille maailman nopeimmin kehittyvistä tuotemerkeistä, ja mullistavan ulkoistamistarjontamme myötä voimme parantaa suorituskykyä, saada aikaan todellisia ja pysyviä muutoksia kumppaniyritysten toimintamalleissa ja luoda merkittävää taloudellista etua. Kykymme saada aikaan tuloksia pohjaa data- ja sovellettuun analytiikkaan, joilla on merkittävä rooli työssämme digitaalisena yrityksenä. Yritystä johtavat edelleen sen alkuperäiset perustajat, joiden yrittäjähenki kulkee vahvana läpi yrityksen ja sen kulttuurin. Missionamme on “viedä asiakaskokemusten ja liiketoimintaprosessien optimointi äärirajoilleen”. Työntekijöitä rohkaistaan rikkomaan rajoja. Webhelp on perustamisensa jälkeen kasvanut huomattavasti, ja nykypäivänä maailmanlaajuiset tiimit palvelevat yli 500 kumppania yli 35 maassa ja yli 140 asiakaskokemuskeskuksessa. Yksin viimeisten neljän viime vuoden aikana liikevaihtomme on kasvanut yli 250 %. Näihin lukuihin olemme päässeet investoimalla henkilöstöömme ja työympäristöihin sekä kehittämällä analyysi- ja toimintakykyjä, joiden avulla voimme tarjota aidosti mullistavia ulkoistamispalveluja ja ratkaisuja, jotka vastaavat monikanavaisen nykymaailman tarpeisiin.

News & Insights

Solution Designer
Service Provider
Technology Enabler
Blog
12 trends of CX for 2020

As the countdown to Christmas continues, David Turner CEO for Webhelp UK, India and South Africa, looks at 12 themes that will be trending in CX for the coming year and looks back on a very successful year. My personal highlight for 2019 was the sheer number of new brands that we were able to bring into the business. It’s always a pleasure to reflect that so many market leaders have...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
News
Record breaking awards year for Webhelp

The votes are done and dusted, the yeas and nays have been counted and the results are in! The Customer Experience Awards season has now drawn to a close and we are happy to announce some excellent news for the UK, India and South Africa team here at Webhelp. Across all the regions, our...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
News
Three silver awards for Webhelp at a night with the stars in London

The European Contact Centre and Customer Service Awards were held last night at Evolution London in Battersea Park. The event was a glittering affair with over 130 tables filled to the brim with the brightest and best in the industry. The stars were out in force too, with distinguished...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Whitepaper
The Hub #11 Generation Z – September 2019

Our 11th edition of The HUB is here! In this edition, we give you insights about the new generation – Gen Z who are not only game changers but also a force to reckon with. And is data collection a friend or foe? Under this question lays the bedrock of our relationship with data collection which...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Case Studies
[Fashion] Fifty Jeans – Launch your brand without cashflow problems!

...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook