Close

Choose a country

Iso-BritanniaEnglish
Etelä-AfrikkaEnglish
IntiaEnglish
KansainvälinenEnglish

Tietoa Webhelpistä

Vuosituhannen vaihteessa nuori ranskalaisyrittäjäkaksikko, Frederic Jousset ja Olivier Duha, halusi mahdollistaa kuluttajien ja tuotemerkkien digitaalisen vuorovaikutuksen ja tarjota siihen tarvittavaa tukea. Niin syntyi Webhelp.

Kasvun ja yritysostojen myötä Webhelp on kasvanut nykyiseen, maailmanlaajuiseen mittaansa liiketoimintaprosessien ulkoistamisen (BPO) johtavana yrityksenä, joka työllistää 50 000 ihmistä ympäri maailmaa. Erikoisalaamme ovat edelleen asiakaskokemukset, mutta osaamisemme kattaa koko kentän puhekanavista sosiaalisiin ja digitaalisiin kanaviin. Ulkoistetut palvelumme ovat lisäksi laajentuneet kattamaan maksuhallinto-, myynti- sekä markkinointipalvelut. Rakennamme asiakaskokemuksia eräille maailman nopeimmin kehittyvistä tuotemerkeistä, ja mullistavan ulkoistamistarjontamme myötä voimme parantaa suorituskykyä, saada aikaan todellisia ja pysyviä muutoksia kumppaniyritysten toimintamalleissa ja luoda merkittävää taloudellista etua. Kykymme saada aikaan tuloksia pohjaa data- ja sovellettuun analytiikkaan, joilla on merkittävä rooli työssämme digitaalisena yrityksenä. Yritystä johtavat edelleen sen alkuperäiset perustajat, joiden yrittäjähenki kulkee vahvana läpi yrityksen ja sen kulttuurin. Missionamme on “viedä asiakaskokemusten ja liiketoimintaprosessien optimointi äärirajoilleen”. Työntekijöitä rohkaistaan rikkomaan rajoja. Webhelp on perustamisensa jälkeen kasvanut huomattavasti, ja nykypäivänä maailmanlaajuiset tiimit palvelevat yli 500 kumppania yli 35 maassa ja yli 140 asiakaskokemuskeskuksessa. Yksin viimeisten neljän viime vuoden aikana liikevaihtomme on kasvanut yli 250 %. Näihin lukuihin olemme päässeet investoimalla henkilöstöömme ja työympäristöihin sekä kehittämällä analyysi- ja toimintakykyjä, joiden avulla voimme tarjota aidosti mullistavia ulkoistamispalveluja ja ratkaisuja, jotka vastaavat monikanavaisen nykymaailman tarpeisiin.


News & Insights

Recommended for you
Solution Designer
Service Provider
Technology Enabler
Blog
How Gen Z will affect the Generation Game

As the Millennials move steadily into their 20s and 30s, their successor Generation Z is emerging as a global consumer force to be reckoned with. In preparation for our forthcoming Generations series Polly Ashdown, Marketing and Communications Director, examines what makes Gen Z so distinctive and how brands can capitalise on the opportunities they provide. Born into the age of the Internet,...

News
Oor Wullie’s Big Bucket Trail | Charity Week

Webhelp is delighted to sponsor Oor Wullie’s Big Bucket Trail 2019, Scotland’s first-ever national public art trail, raising vital funds for children in hospital across Scotland. Each week of the event takes on a different theme, as it is Charity Week, it’s a perfect time to look back at...

News
Groupe Bruxelles Lambert enters into exclusive negotiations for the acquisition of the Webhelp group

GBL announces today it has entered into exclusive negotiations to acquire a majority stake in the Webhelp group, together with its co-founding shareholders, Olivier Duha and Frédéric Jousset, who would retain their role as founding executive directors, and its management team. Founded in 2000,...

Whitepaper
The Hybrid Model

As an international healthcare services organization, Direct Medica develops and implements innovative solutions to reshape the relationships between healthcare professionals, patients, industry players, hospitals and payers. For the past two years, the company has been developing a very...

Case Studies
[Fashion] Fifty Jeans – Launch your brand without cashflow problems!

...

Load more
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook