Close

Choose a country

Iso-BritanniaEnglish
Etelä-AfrikkaEnglish
IntiaEnglish
KansainvälinenEnglish

Webhelp laajentaa erinomaista nearshoring-portfoliotaan

Webhelp on ostanut Runwayn, johtavan monikielisen liiketoimintaprosessien ulkoistamisyrityksen, joka keskittyy asiakaskokemusten rakentamiseen

PARIISI, 16. toukokuuta 2018. Maailman johtava liiketoimintaprosessien ulkoistamiseen ja asiakaskokemusten rakentamiseen keskittynyt yritys Webhelp on vahvistanut ostaneensa valtaosan nearshoring-yritys Runwayn osakekannasta. Runway on johtava monikielinen liiketoimintaprosessien ulkoistamisyritys.

Runwayn pääkonttori sijaitsee Latvian Riiassa, ja se tarjoaa Webhelpille yhdeksän uutta monikielistä keskusta ja 1 000 työntekijää Latviasta, Virosta, Liettuasta, Ukrainasta ja Espanjasta. Lisäksi Runway tarjoaa matkailualan, kulutustavarakaupan, kirjanpidon, tietotekniikan, henkilöstön ulkoistamisen ja muiden alojen asiantuntemusta. Lisäykset täydentävät Webhelpin olemassa olevaa ansiokansiota mainiosti.

Runway viettää tänä vuonna 15-vuotispäiväänsä. Yrityksen kasvu on ollut runsasta perustajajäsen Nils Sundlingin ja toimitusjohtaja Uldis Prieditisin alaisuudessa. Runwayn menestyksestä vastuussa oleva ryhmä jatkaa toimintaansa varmistaen että yrityksen asiantuntemusta, suhteita ja paikallista tietämystä ylläpidetään ja hyödynnetään. Tällä tavoin yritys maksimoi kehitysmahdollisuutensa Pohjoismaissa ja eri puolilla Eurooppaa.

Webhelpin perustajajäsen Frédéric Joussetin sanoin:

Runway on erinomainen yritys, jolla on paljon kokemusta ensiluokkaisen asiakaskokemuksen tarjoamisesta skandinaavisten ja kansainvälisten asiakkaiden nimissä. Olemme todella innoissamme yhteistyöstä Runwayn sekä sen johtoryhmän ja työntekijöiden kanssa. Laajennamme näin Webhelpin markkina-asemaa maailmanlaajuisesti ja tuemme yritystämme Skandinavian markkinassa hyödyntäen voimavaroja, jotka olemme saaneet konserniltamme ja sijoittajiltamme.”

Runwayn toimitusjohtaja Uldis Prieditis:

Siitä lähtien, kun Runway perustettiin 15 vuotta sitten, kunnianhimo on ajanut meitä eteenpäin. Haluamme tulla tunnetuksi ja hyvämaineiseksi yhteistyökumppaniksi Skandinavian liiketoimintaprosessien ulkoistamismarkkinoilla. Keskitymme tarjoamaan asiakashallintaratkaisuja, jotka ovat erinomaisia etenkin laatunsa ja räätälöitävyytensä suhteen. Kovan työmme ansiosta olemme luoneet pitkäaikaisia kumppanuuksia asiakkaidemme kanssa. Monet kumppanuuksistamme ovat nyt kestäneet jo yli kymmenen vuotta ja yli 1 000 työntekijän upea ryhmä työskentelee asiakkaidemme hyväksi joka päivä. Nykyinen tavoitteemme on laajentua myös kansainvälisesti. Runwayn siirtyminen Webhelp-konsernin omistukseen sopii erinomaisesti yrityksellemme sekä sen asiakkaille ja työntekijöille. Lisääntyneet kasvumahdollisuudet auttavat tukemaan työllisyyttä ja alan parhaiden käytäntöjen jakaminen sisaryritystemme kesken kansainvälisen konsernin puitteissa auttaa nostamaan Runwayn entistäkin korkeammalle tasolle.”

Yritysosto on osa Webhelpin strategiaa: yritys pyrkii aktiivisesti laajentumaan maantieteellisesti ja vahvistamaan alakohtaista asiantuntemustaan. Lisäksi Webhelp kykenee yritysoston ansiosta tarjoamaan asiakkailleen palveluita neljästä uudesta maasta, joilla kullakin on hyvät valmiudet monikielisyyteen.

Viimeiset kaksi vuotta ovat olleet erittäin merkittäviä Webhelpin historian kannalta. Tärkeät kumppanuudet uusien asiakkaiden kanssa, strategiset yritysostot ja maailmanlaajuisen investointiyritys KKR:n sitoutuminen ovat aikaansaaneet merkittävän käännekohdan Webhelpin historiassa. Webhelp on nyt todellakin yksi liiketoimintaprosessien ulkoistamisalan johtajista.

 

_________________________________________________________________

Tietoja Webhelpistä

Webhelp on maailmanlaajuinen liiketoimintaprosessien ulkoistamisyritys (business process outsourcing, BPO), joka on erikoistunut asiakaskokemusten ja maksuliikenteen hallintaan sekä myynti- ja markkinointipalveluihin puhelimen, sosiaalisen median ja digitaalisten kanavien välityksellä.

Yrityksellä on yli 110 toimistoa 33 maassa ja noin 40 000 työntekijää. Keskitymme suunnittelemaan keinoja suorituskyvyn parantamiseksi ja muuttamaan asiakkaidemme toimintamalleja pysyvästi taloudellisen edun tuottamiseksi. Olemme yhteistyössä maailman edistyksellisimpien brändien kanssa, joita ovat esimerkiksi Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors ja Valentino.

Yrityksen pääkonttori sijaitsee Pariisissa, ja se on kasvattanut myyntitulojaan yli 250 prosenttia viimeisten neljän vuoden aikana investoimalla henkilökuntaansa ja työympäristöönsä. Lisäksi yritys on kehittänyt analyyttisiä ja toiminnallisia valmiuksiaan luodakseen muutoksen mahdollistavan ulkoistamissuunnitelman, joka vastaa monikanavaisen maailman haasteisiin.

Webhelp on ollut hallintonsa ja johtavan maailmanlaajuisen investointiyritys KKR:n omistuksessa maaliskuusta 2016 lähtien.

Lisätietoja löydät osoitteesta www.webhelp.com.

Tietoja Runwaysta

Nils Sundlingin vuonna 2003 perustamasta Runwaysta on tullut ihanteellinen nearshoring-kumppani Skandinavian ja muun Euroopan yrityksille, jotka etsivät ulkoistamispalveluita. Runway on kaikenkattava, liiketoimintaprosessien ulkoistamispalveluihin keskittynyt yritys. Se kykenee tarjoamaan monenlaisia ulkoistamispalveluita, jotka suunnitellaan yksitellen kunkin asiakkaan erityistarpeiden ja -vaatimusten mukaan. Tällä hetkellä Runwayn yli 1 000 työntekijää palvelevat yrityksen asiakkaita yhdeksästä sijainnista viidessä maassa: Latviassa, Liettuassa, Virossa, Ukrainassa ja Espanjassa.

Lisätietoja löydät osoitteesta www.runwaybpo.com.

Tietoja yritysostosta

Avendus Capital toimi Runwayn sijoitusneuvojana, ja Webhelpin sijoitusneuvojana toimi DLA Piperin laki- ja talousasioista vastaava ryhmä: Jeremy Scemama, Elise Aubert ja Julien Berger.


Aiheet:

Kirjoittaja: Angelique Begarin

Uutiset

Suosittelemme
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook