Close

Choose a country

Iso-BritanniaEnglish
Etelä-AfrikkaEnglish
IntiaEnglish
KansainvälinenEnglish
5 000
toimittajaa verkostossa
1 600
vähittäismyyntitarjousta joka viikko
500
matkatarjousta joka viikko

Asiakas:

Globaali verkkokaupan johtaja, joka uudistaa pienyritysten maailmaa auttamalla myyjiä saamaan enemmän asiakkaita ja myymään tehokkaammin. Hyödyntämällä maailmanlaajuisia kontaktejaan ja toimintansa laajuutta se tarjoaa kuluttajille uskomattomia tarjouksia parhaista ruoista, nähtävyyksistä, kokemuksista ja ostoksista 48 maassa.


Haaste:

Luoda soveltuvuusselvityksenä keskitetty ulkoistettu palvelu tukemaan Groupon Getawaysin palveluntoimittajien ja verkkosivujen hallintaa Euroopan, Lähi-idän ja Afrikan (EMEA) alueilla, ja soveltaa samaa toimivaa menettelyä Grouponin myyntitoimintaan samalla alueella.


Ratkaisu:

Vakaa ulkoistettu toiminta tukee Groupon Getawaysiä ja sen myyntitoimintaa EMEA-alueella keskitetystä, edullisemmasta nearshore-kohteesta käsin. Tämä on vähentänyt Grouponin kuluja yli kolmanneksella jokaista kauppaa kohden.

“Olemme tyytyväisiä tähän kumppanuuteen ja luotamme jatkossakin Webhelpiin pyrkiessämme kohti liiketoimintamme tavoitteita. On virkistävää työskennellä tiimin kanssa, joka havaitsee mahdollisuuksia kehittää prosessejamme, aikaansaada muutoksia ja kehittyä jatkuvasti.” Jonathan Starkings, EMEA-matkamyyntijohtaja, Groupon

Toiminta:

Nearshore-toimintaa Romaniassa, joka palvelee EMEA-markkinoita:

  • 100 henkilöstä koostuva asiakasneuvontatiimi kasvaa 110:een kausihuipun aikaan
  • Hallitsee yli 5 000 toimittajan verkostoa
  • Käsittelee keskimäärin 250 toimittajien laskua kuukaudessa
  • Julkaisee noin 500 matkailu- ja 1 600 vähittäismyyntitarjousta joka viikko
  • Luo sisältöä verkkosivustolle hollanniksi, englanniksi, ranskaksi, italiaksi, espanjaksi, saksaksi ja puolaksi

“Olemme pyytäneet tiimiä keskittymään aurinkoisiin eurooppalaiskohteisiin, kuten Kreikkaan, Turkkiin ja Kroatiaan. Uskomalla potentiaalisten liikekumppanien etsimisen Webhelpin tehtäväksi toivomme voivamme tehdä hyviä matkatarjouksia maihin, joista Groupon on uudelleenorganisointinsa myötä poistunut. Toivon myös, että Webhelp menestyy markkinoilla, joista on tullut meille edullisia vasta hiljattain. Mikäli voimme heidän avullaan vähentää riittävästi kaupallisia kulujamme, etenkin pienempien eurooppalaisten hotellien lähestymisessä, kykenemme muodostamaan erinomaisen valikoiman matkatarjouksia omien tavoitteidemme mukaisesti, sillä asiakkaamme käyttävät Grouponia pääasiassa löytääkseen parhaat tarjoukset kuhunkin kohteeseen.” Jonathan Starkings, EMEA-matkamyyntijohtaja, Groupon


Tulokset:

  • Uusi ulkoistettu malli Grouponille Euroopassa, Lähi-idässä ja Afrikassa ja vahva perusta jatkuvalle kehitykselle
  • Kolmanneksen vähennys kuluissa jokaista kauppaa kohden

Uutiset

×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook