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Nuevos canales de interacción

Chat virtual, llamadas por web, redes sociales, IoT, plataformas colaborativas, WebRTC…, la cantidad de canales que posibilitan la interacción entre clientes y marcas está aumentando, y no siempre resulta fácil dominar las especificidades de cada uno de estos canales para medir la contribución real a las distintas etapas del camino del cliente.

Ofreciendo la implementación de nuevas tecnologías, Webhelp ayuda a las empresas que necesitan identificar y desarrollar mejores prácticas y las prepara para adoptarlas de manera generalizada. El fomento de la tecnología de Webhelp se basa en un ecosistema abierto de partners innovadores y en un enfoque de prueba y error que ayuda a las empresas a construir hoy lo que acabará siendo mañana una experiencia diferenciadora del cliente.

 

A partir de un problema empresarial específico, o de un nuevo problema tecnológico que desea solucionar, nuestro equipo de tecnología puede asesorarle para crear los canales y las tecnologías más adecuados para satisfacer sus necesidades:

  • Agilice y optimice los complejos procesos de venta por teléfono con soluciones de capacitación de ventas
  • Reduzca la tasa de abandonos en su canal de ventas sin eliminar un canal con la integración de WebRTC en su sitio web
  • Refuerce su posicionamiento en el comercio móvil con Apple Business Chat
  • Integre WhatsApp en su estrategia de fidelización…

Nuestros métodos de control nos permiten estar siempre al día sobre las últimas innovaciones, que luego desarrollamos junto con nuestros clientes.

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Nuevos canales de interacción Equipo

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Noticias
Webhelp planta 1.000 árboles y crea un nuevo bosque

Dicha iniciativa se enmarca dentro de una campaña de sensibilización para la eliminación del plástico Webhelp España está promoviendo y fomentando reducir el uso del plástico en sus oficinas. A su vez, esta iniciativa ha aportado un ahorro para la compañía que lo ha destinado en invertir en la creación de un bosque. Helena Guardans i Cambó, Presidenta de Webhelp España, junto con...

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Noticias
Webhelp opens in Valencia

In the picture from left to right: Lucia Jeong (Responsible for LG Customer Service), Fernando Perez (Valencia Site Manager), Gabriel Mesas (LG Operations Director ), Helena Guardans i Cambó (Webhelp Spain President), Jaime de Jaraíz (LG Spain President), Sergio Novajarque (Service...

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Blog
FICE y Webhelp Payment Services reúnen en Elche a más de 50 empresarios del sector del calzado en un workshop sobre el mercado francés

Internacionalización, gestión de crédito internacional, innovación o ventas fueron algunos de los temas analizados en el taller. Los empresarios del sector del calzado respondieron de forma masiva a la convocatoria hecha por la Federación de Industrias del Calzado Español (FICE) y Webhelp...

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Casos prácticos
[Moda] Fifty Jeans – ¡Lanza su marca, sin dificultades de dinero!

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