Close

Choose a country

United KingdomEnglish
South AfricaEnglish
IndiaEnglish
InternationalEnglish

Webhelp, Global Gıda Satış Girişimi Gourming’in Ana İş Ortağı Oldu

23rd January 2017

PARIS Ocak 18, 2017 – Webhelp’in, finansal işlemler ve müşteri deneyimi konularında yeni oluşan Gourming girişiminin iş ortağı olarak seçildiği, girişimin Paris’teki lansman toplantısında duyuruldu. (18 Ocak 2017)

İsim olarak Gourmet ve Sourcing kelimelerinin birleşiminden türetilen Gourming, küçük Fransız gıda üreticilerinin ürünlerini satmak için uluslararası pazarlara kolay erişimini sağlayan bir B2B pazar yeridir.

Webhelp, küçük Fransız üreticilerin uluslararası pazarlara açılırken önlerine çıkan iki önemli engeli ortadan kaldırmak için Gourming ile çalışıyor olmasından dolayı, bu pazar yerinin gelişiminde ana iş ortaklarından biri olmuştur.

Küçük işletmeler geçmişten beri büyük şirketlerin sundukları müşteri deneyimi standartlarına ulaşmakta güçlük çekmiştir.  Bu girişimle birlikte, Webhelp, bu küçük işletmelerin kendi başlarına ulaşmaları zor olan, büyük şirket standartlarında müşteri iletişim kanallarından (e-posta, webchat ve sesli çağrı) faydalanmasını sağlayacaktır.

Küçük üreticiler için bir diğer zorluk ise uluslararası arenada her bir pazarın kendine has finansal sistemleri ve ödeme yöntemleri ile işlem yapmak durumunda kalmalarıdır. Gourming, Webhelp ile yapmış olduğu işbirliği sayesinde hem satıcı hem de alıcı için daha kolay işleyecek ödeme yöntemleri ile bu zorluğu aşacaktır.

Vincent Bernard, Webhelp Fransa Başkanı, “Gourming platformunun lansmanı vizyonumuzu teyit eder nitelikte: B2B Pazar yerleri sıra dışı fırsatlar sunmakta. Bu pazar yerlerinin başarısı hedef odaklı iş ortaklıklarına dayanmakta ve Webhelp bu yolculuğun bir parçası olmaktan mutluluk ve gurur duyuyor. Biz Gourming’e güvenilir uluslararası ödeme hizmetlerimizden faydalanmalarını sağlarken, bu platform sayesinde küçük işletmeler de ödüllü ve tanınmış müşteri deneyimi çözümlerimizden faydalanabilecekler. Fransız gıda pazarında faaliyet gösteren bu sıra dışı şirkete destek veriyor olmaktan dolayı büyük memnuniyet duymaktayız. Ayrıca ürünlerini uluslararası pazarlara taşımalarına yardım ediyor olmaktan gurur duyuyoruz.” dedi.

Detaylı bilgi için aşağıdaki kişi ile temasa geçebilirsiniz:

Heather Astbury, head of PR at Webhelp, on +44(0)7825 593242 heather.astbury@uk.webhelp.com

 

______________________________________________________________________

Webhelp Hakkında

Webhelp, çağrı, sosyal ve dijital kanallar üzerinden satış ve pazarlama hizmetlerine ek olarak müşteri deneyimi ve ödeme yönetimi üzerinde uzmanlaşmış bir küresel iş süreçleri dış kaynak hizmet sağlayıcısıdır. (BPO).

25’den fazla ülkede 35.000 kişilik güçlü kadrosu ile odak noktası müşterilerinin iş süreçlerinde kalıcı dönüşümler yaratarak performans artışı ve maliyet avantajları sağlamaktır.  Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, La Redoute, Michael Kors and Valentino gibi dünyanın en yenilikçi markaları ile iş ortaklığı yapmaktadır.

Merkezi Fransa Paris’de bulunan şirket geride bıraktığımız dört sene içinde çalışanlarına, çalışma ortamına yatırım yapmış ve müşterilerine verdiği hizmetleri yenilikçi bir yaklaşımla üst seviyelere taşıyarak gelirlerini %250 arttırmıştır.

Webhelp’in ortaklık yapısı Şubat 2016’dan itibaren şirket yönetimi ve dünyanın önde  gelen yatırım şirketlerinden biri olan KKR’den oluşmaktadır.


Article by: Erdem Genc

News & Insights

Recommended for you
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
News
Gobeyond merges with OEE consulting creating a customer experience leader

Webhelp, Europe’s BPO industry leader, accelerates differentiation with new consulting investment KKR backed Webhelp today announces the acquisition of OEE Consulting and its merger with gobeyond to create an industry leading customer experience (CX) transformation services business with global reach. The coming together of the two businesses will create a market leader and takes place as...

Blog
The augmented seller

B2B expresses new needs, initiated by the digitalization of the customer journey and influenced by individual behaviour, which lead to significant changes: The first contact with the trade occurs later in the proces The purchasing cycle is getting longer Buyers need sales representatives...

Whitepaper
B2B Marketplaces are blossoming

Following our publication last year of " The Spring of B2B Marketplaces ": it is time to look back and to answer these questions: has there been some movement in the market? Have B2B players evolved in their marketplace business models? Is launching a new market observatory worthwhile? The answers...

News
Webhelp group agrees to acquire Sellbytel in transformational transaction

Acquisition strengthens Webhelp’s position in the European CRM BPO Market   Webhelp Group, a leading global BPO and customer experience company, today announced that it has entered into an agreement to acquire 100% of Sellbytel Group. Sellbytel is a wholly-owned subsidiary of Omnicom...

Case Studies
Post Office Limited®

...

×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook