Close

Choose a country

StorbritannienEnglish
SydafrikaEnglish
IndienEnglish
InternationalEnglish

Kundeoplevelser og kontaktcentertjenester

Hos Webhelp gør vores forpligtelse til omlægninger og præstationsforbedring ved hjælp af effektiv kundeadministration, at vi sætter forretningsresultater over driftsmæssige parametre, og at vi kan gå langt ud over de traditionelle kontaktcentertjenester. Udviklingen af den optimale kundeoplevelse er omhyggelig og videnskabelig, og resultaterne er defineret på forhånd.

Det, der betyder mest for os, er det, der betyder mest for jer: omkostningsreducering, øget indtjening, opbygning af kundestøtte og en enestående kundeoplevelse, der er i centrum for hele BPO-konceptet.



Salg
Ud over at håndtere mange salgskampagner for vores klienter, har vi også specialiseret os i at maksimere salgspotentialet i vores serviceopkald.
Service
Hver eneste kundeinteraktion er del af en rejse, der kan krydse flere kanaler før dens afslutning. Af denne årsag har vi udviklet vores færdigheder inden for kundeadministration på tværs af alle kanaler – både digitale, sociale og telefoniske.
Fastholdelse
Ved at kontakte kunderne efter hver eneste interaktion, får vi en faktisk måling af, hvordan støtten til jer kan opbygges eller ødelægges. Med vores brug af data og analyse gør vi det muligt at tilbyde en virkelig personligt tilpasset service, der forbedrer kundeloyaliteten og tilfredsheden.
Opkrævning
Ved at fokusere på kunderejser og personlig tilpasning kan vi forvandle svære samtaler til glædelige samtaler. Webhelp har forvandlet en klients opkrævningsteam til den højest vurderede afdeling, hvad angår kundestøtte.
Multi-channel
Virksomheder, der ikke kommunikerer på de sociale medier går glip af en meget vigtig mulighed for at skabe kontakt til kunderne. Vi mener, at denne mulighed er for god til at gå glip af, og vi træner vores medarbejdere til at få mest muligt ud af de sociale platforme.
Omni-channel
Det er vigtigt at tilpasse de nye kommunikationsmetoder efter kunden, hvis I ønsker at lykkes med projektet og øge kundetilfredsheden. Som del af vores funktion med at være en teknologiforbedrende partner er vi på forkant med den digitale udvikling.
Indsigt
Vores evne til at designe og perfektionere kunderejser er baseret på vores brug af analyser. Vi har oprettet et team af ekspertanalytikere, der kan transformere data til indsigt, der kan handles på.
Sprog-hubs og placeringsstrategi
Vores ekspertise inden for bestshoring gør det muligt for os at finde de bedste talenter, der kan repræsentere jeres virksomhed på steder, hvor vi holder omkostningerne nede. Med afdelinger over hele verden muliggør vi, at mange af vores partnere kan operere i områder, hvor vi kan reducere omkostningerne uden at gå på kompromis med kvaliteten.
Kontakt

Kundeoplevelser og kontaktcentertjenester Webhelp-teamet

Kontakt os
Kontakt

Copenhagen

Gearhalsvej 1,1. sal,
2500 Valby
+46 8 5010 4000

Nyheder & Indblik

Anbefalet til dig
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the cookies policy.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp cookies policy outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook