Close

Choose a country

StorbritannienEnglish
SydafrikaEnglish
IndienEnglish
FrankrigFrançaisEnglish
RumænienRomânăFrançaisEnglish
MarokkoFrançaisEnglish
BelgienFrançaisEnglish
AlgerietFrançaisEnglish
TysklandDeutschEnglish
PolenPolskiDeutschEnglish
ØstrigFrançaisDeutschEnglish
SchweizFrançaisDeutschEnglish
NederlandeneNederlandsEnglish
SurinamNederlandsEnglish
TyrkietTürkçeEnglish
NordenEnglish
NorgeEnglishNorsk
DanmarkEnglishDansk
FinlandEnglishSuomi
SverigeEnglishSvenska
LetlandEnglish
InternationalEnglish
ItalienItalianoEnglish
PortugalPortuguêsEnglish
SpanienEspañolEnglish
TjekkietEnglish
Menu
  • Om Webhelp
  • Vores tjenester
  • Jeres behov
  • Jeres branche
  • Nyheder og viden
  • Karrieremuligheder
  • Kontakt
    • Danmark dk-dk
  • Om Webhelp
  • Vores tjenester
  • Jeres behov
  • Jeres branche
  • Nyheder og viden
  • Karrieremuligheder
  • Kontakt
    • Vores tjenester

    Kundeoplevelser og kontaktcentertjenester

    Hos Webhelp gør vores forpligtelse til omlægninger og præstationsforbedring ved hjælp af effektiv kundeadministration, at vi sætter forretningsresultater over driftsmæssige parametre, og at vi kan gå langt ud over de traditionelle kontaktcentertjenester. Udviklingen af den optimale kundeoplevelse er omhyggelig og videnskabelig, og resultaterne er defineret på forhånd.

    Det, der betyder mest for os, er det, der betyder mest for jer: omkostningsreducering, øget indtjening, opbygning af kundestøtte og en enestående kundeoplevelse, der er i centrum for hele BPO-konceptet.

    Salg
    Ud over at håndtere mange salgskampagner for vores klienter, har vi også specialiseret os i at maksimere salgspotentialet i vores serviceopkald.
    Service
    Hver eneste kundeinteraktion er del af en rejse, der kan krydse flere kanaler før dens afslutning. Af denne årsag har vi udviklet vores færdigheder inden for kundeadministration på tværs af alle kanaler – både digitale, sociale og telefoniske.
    Fastholdelse
    Ved at kontakte kunderne efter hver eneste interaktion, får vi en faktisk måling af, hvordan støtten til jer kan opbygges eller ødelægges. Med vores brug af data og analyse gør vi det muligt at tilbyde en virkelig personligt tilpasset service, der forbedrer kundeloyaliteten og tilfredsheden.
    Opkrævning
    Ved at fokusere på kunderejser og personlig tilpasning kan vi forvandle svære samtaler til glædelige samtaler. Webhelp har forvandlet en klients opkrævningsteam til den højest vurderede afdeling, hvad angår kundestøtte.
    Multi-channel
    Virksomheder, der ikke kommunikerer på de sociale medier går glip af en meget vigtig mulighed for at skabe kontakt til kunderne. Vi mener, at denne mulighed er for god til at gå glip af, og vi træner vores medarbejdere til at få mest muligt ud af de sociale platforme.
    Omni-channel
    Det er vigtigt at tilpasse de nye kommunikationsmetoder efter kunden, hvis I ønsker at lykkes med projektet og øge kundetilfredsheden. Som del af vores funktion med at være en teknologiforbedrende partner er vi på forkant med den digitale udvikling.
    Indsigt
    Vores evne til at designe og perfektionere kunderejser er baseret på vores brug af analyser. Vi har oprettet et team af ekspertanalytikere, der kan transformere data til indsigt, der kan handles på.
    Sprog-hubs og placeringsstrategi
    Vores ekspertise inden for bestshoring gør det muligt for os at finde de bedste talenter, der kan repræsentere jeres virksomhed på steder, hvor vi holder omkostningerne nede. Med afdelinger over hele verden muliggør vi, at mange af vores partnere kan operere i områder, hvor vi kan reducere omkostningerne uden at gå på kompromis med kvaliteten.
    Kontakt

    Kundeoplevelser og kontaktcentertjenester Webhelp-teamet

    Kontakt os
    Kontakt

    Copenhagen

    Gearhalsvej 1,1. sal,
    2500 Valby
    +46 8 5010 4000
    Ønsker du at tale med en anden?
    Kontakt Webhelp
    Fyld i automatisk med LinkedIn

    Nyheder & Indblik

    Anbefalet til dig
    Nyheder
    WEBHELP STYRKER DERES FØRENDE NEARSHORE PORTFOLIO

    Overtagelse af det førende flersproglige kundeservicefirma Runway BPO gennemført PARIS, d. 16. maj 2018 – Globalt førende BPO- og kundeservicevirksomhed, Webhelp, har bekræftet at overtagelsen af aktiemajoriteten i det førende flersprogede nearshore-firma, Runway BPO, er blevet gennemført. Runway, som har hovedkvarter i Riga – Letland, medbringer yderligere ni flersprogede centre...

    Case studies
    First Utility

    ...

    ×

    Webhelp Cookies Preference Centre

    Strictly Necessary Cookies
    The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the cookies policy.

    Enhanced Functional Cookies
    Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp cookies policy outlines the cookies used by these services.

    We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
    These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
    We encourage you to read more about their policies:
    Twitter
    LinkedIn
    Facebook