Close

Choose a country

StorbritannienEnglish
SydafrikaEnglish
IndienEnglish
InternationalEnglish

Webhelp betragter den traditionelle opfattelse af offshoring – en omkostningsbesparelse, der går på kompromis med kundens oplevelse – som uddateret. Konceptet om “prisbevidst kvalitet” har lagt grundlaget for vores arbejde med at etablere Webhelp som en arbejdsgiver og talentudvikler i områder i verden, hvor omkostningerne måske er lave, men hvor kvaliteten konsistent er høj. Når det drejer sig om placeringsstrategi, så kommer vores klienters behov først, og vores fokus ligger utvetydigt på rightshoring.


Klientens behov

Talent og kvalitet

Webhelp er en medarbejderbaseret virksomhed, og det er fundamentalt for rightshoring at finde talentfulde medarbejdere. Vi søger efter fagfolk, der er flydende i partnerlandets sprog og som søger at udvikle deres evner.

Volumen og omkostninger

At finde den rigtige placering indebærer at finde et sted, hvor der er en stærk og stor pulje af talenter, men hvor der er begrænset konkurrence om lignende stillinger. Ved at komme med et unikt tilbud i lokalområdet opmuntrer vi vores medarbejdere til at blive hos os på længere sigt.

Følelsesmæssig tilknytning og kulturelt tilhørsforhold

Webhelps afdelingsplaceringer vælges omhyggeligt ud fra deres forbindelse til de kunder, der skal ydes service til. Evnen til at kommunikere flydende i det samme sprog kombineret med et kulturelt tilhørsforhold mellem partnerlandene sikrer en bedre og mere personlig service til jeres kunder.

Det rette sted

Klientens behov definerer valget af vores afdelings placering – og man skal tage kapacitet, mulighed for fremtidige investeringer og Webhelps eksisterende tilstedeværelse i området i betragtning. Hvis der er brug for at tilpasse en af vores offshore eller nearshore afdelinger til en klient, vil vi investere i produktive ændringer som del af et løbende strategisk partnerskab. Vores mål er at skabe en tredobbelt sejr – med de bedst mulige resultater for vores klient, vores medarbejdere og jeres kunder.


Flersproglige hubs

Det kan være udfordrende at yde service til små-til-mellemstore kundebaser, der er meget forskelligartede – det er vanskeligt at forankre al deres support i kun ét land, og det kan være for dyrt at dække hvert sprog på tværs af flere afdelinger. Webhelps løsning er flersproglige hubs – baser, hvor mange to- eller tresprogede medarbejdere kan yde service til en eller flere klienter. Nøglen til at skabe et succesfuldt flersprogligt hub er at finde et sted, hvor omkostningerne er lave, men hvor en stor procentdel af den lokale talentmasse taler flere sprog. Services_CustExp_LanguageHubs


Webhelps flersproglige hub i Lissabon

Lissabon er Webhelps primære flersproglige hub. Der er plads til over 400 medarbejdere, og for tiden understøtter de ni sprog, herunder engelsk, fransk og spansk. Vi yder for tiden service til seks klienter på dette center, men der er potentiale til mange flere. Bygningen har en avanceret infrastruktur og den seneste generation af Webhelps facilitetsdesign, der giver mulighed for optimal produktivitet, kommunikation og samarbejde. Bygningen har en storslået udsigt til Tage-floden og ligger fem minutter fra Lissabons store transportknudepunkt.

Kontakt

Sprog-hubs og placeringsstrategi Webhelp-teamet

Kontakt os
Kontakt

Copenhagen

Gearhalsvej 1,1. sal,
2500 Valby
+46 8 5010 4000

Nyheder & Indblik

Anbefalet til dig
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the cookies policy.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp cookies policy outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook