Close

Choose a country

StorbritannienEnglish
SydafrikaEnglish
IndienEnglish
InternationalEnglish

Det er komplekst at udvikle den ideelle kundeoplevelse. Hvis I kan drage nytte af data, analyse og optimeret træning, kan I fuldstændigt transformere jeres virksomheds salg, hvilket kan føre til markante økonomiske gevinster og forbedrede resultater inden for både salg og service.

Vores strategier har gjort det muligt for i hvert fald én organisation at øge salget med mere end 100 % i løbet af en periode på 12 måneder.


Indgående salg

Webhelp er specialiseret i at maksimere salgspotentialet ved serviceopkald. Vi bruger analyse og værktøjer til intelligent beslutningstagning for at få vores medarbejdere til at give de mest passende salgstilbud baseret på hver kundes profil. Og da vores rådgivere er multiskilled – uddannede og motiverede til at fungere som både serviceudbydere og salgsfolk – vil de fokusere på fremragende service først og fremmest, og på den måde fortjene retten til at forsøge et salg. Ved at forvandle kundesamtalerne til salgsmuligheder åbner vi op for hidtil uudnyttede veje til vækst i indtjeningen for jeres organisation.


Udgående salg

Vores tilgang til rekruttering af nye kunder er videnskabelig og grundig. Det er baseret på viden om hvilket tilbud man skal give (og hvornår) til hver enkelt potentiel kunde, og det forstærkes af vores evne til at forudsige ikke bare hvem der vil købe noget i dag, men også hvem der vil købe mest. Webhelps Intelligent Outbound-salgsservice skaber præcision og forudsigelighed i erhvervelse af nye kunder. Vores tilgang anvender prædiktiv analyse til følgende:

  • At anslå værdipotentialet for hver potentiel ny kunde
  • Kontakte dem, når de med størst sandsynlighed er mest modtagelige
  • At præsentere de tilbud, som de er mest tilbøjelige til at købe
  • Fokusere vores opmærksomhed, hvor potentialet er størst

Webhelp anvender effektiv teknologi til at maksimere resultaterne i de højeffektive salgsteams vi anvender. Vores opkaldssystem er knyttet til vores analysedatabase, så vi kan programmere det rette opkald på det rette tidspunkt for hver enkelt rådgiver. Derefter præsenterer vores Unified Agent Desktop alle de informationer, der er nødvendige for at få salget i hus – lige fra detaljerede demografiske profiler til individuelle anbefalinger om, hvad der er det næste bedste at gøre.


Digitalt salg

Digitalt salg giver vores klienter muligheder, der førhen har været ganske uudnyttede. Ved at optimere e-mail, webchat og online-baserede selvbetjeningsværktøjer kan vi give virksomhederne mulighed for selv at optimere de mest effektive salgsløsninger.

Samtidigt kan vi bruge databaserede initiativer til at skabe bedre salgsresultater. Ved at optimere kundedata og skabe et webchat-baseret miljø, der faciliterer høj overensstemmelse og høje salgsrater, vil I komme på forkant med konkurrenterne. Analysedrevne ændringer, som f.eks. implementering af databaser med anbefalinger, øger indtjeningen fra det digitale salg og forbedrer kundeoplevelsen.


Multi-channel salg

Succes i salg betyder at forbedre resultaterne på tværs af flere kanaler. Ved hjælp af kortlægning af kunderejsen og prædiktive modeller, kan vi vurdere de bedste muligheder og hjælpe jeres virksomhed til at tilpasse sig herefter. Uanset om I har brug for at omlægge træningsmetoder eller multi-channel processer på tværs af hele virksomheden, kan vi lokalisere problemerne og løse dem ved hjælp af data og analyse.

Det har vist sig at være effektivt at gøre medarbejderne i stand til at udføre salg på tværs af flere kanaler – forskning har nemlig vist, at kunderne er mere tilbøjelige til at købe, hvis de har flere muligheder for det.


Salg via service

Det er på tide at tilpasse jeres serviceopkald efter de fordele, der er ved big data. Vi kan implementere CRM-ændringer, der oplyser rådgiverne om de næste bedste handlinger på det rette tidspunkt under en servicekontakt. Ved at øge værdien af hver enkelt kontakt sikres det, at hver enkelt interaktion koster virksomheden mindre, end hvad I tjener på den.

Faktum for servicekontakter på tværs af alle kanaler er, at de er uundgåelige. Hvis I derfor optimerer disse servicekontakter til at give salgssucces, kan I reducere omkostningerne overordnet set og øge rentabiliteten.

Udmærkelse i kundeservice behøver ikke at stoppe der, hvor salget starter. At inkludere tværsalg og mersalg i serviceopkaldet kan faktisk forbedre kundetilfredsheden og tilslutning. Vores analyse af kunderejserne udføres ved hjælp af navnebeskyttede kortlægningsværktøjer og gør det muligt for os at optimere de vigtige salgspunkter i de servicebaserede interaktioner, så både I og kunden har fordel af det.


Relaterede områder

Service
Fastholdelse
Opkrævning
Multi-channel
Omni-channel
Indsigt
Sprog-hubs og placeringsstrategi
Kontakt

Salg Webhelp-teamet

Kontakt os
Kontakt

Copenhagen

Gearhalsvej 1,1. sal,
2500 Valby
+46 8 5010 4000

Nyheder & Indblik

Anbefalet til dig
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the cookies policy.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp cookies policy outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook