Close

Choose a country

StorbritannienEnglish
SydafrikaEnglish
IndienEnglish
InternationalEnglish

WEBHELP STYRKER DERES FØRENDE NEARSHORE PORTFOLIO

Overtagelse af det førende flersproglige kundeservicefirma Runway BPO gennemført

PARIS, d. 16. maj 2018 – Globalt førende BPO- og kundeservicevirksomhed, Webhelp, har bekræftet at overtagelsen af aktiemajoriteten i det førende flersprogede nearshore-firma, Runway BPO, er blevet gennemført.

Runway, som har hovedkvarter i Riga – Letland, medbringer yderligere ni flersprogede centre samt 1.000 medarbejdere til gruppen på tværs af Letland og nye lande for Webhelp: Estland, Litauen, Ukraine og Spanien. Dertil kommer yderligere ekspertise, ikke blot i sektorer som rejse- og forbrugsartikler, men også aktiviteter som revision, IT og HR-outsourcing, hvilket supplerer Webhelps eksisterende portfolio perfekt.

Runway fejrer deres 15 års jubilæum i år, og har oplevet kraftig vækst under ledelse af stifter Nils Sundling og administrerende direktør Uldis Prieditis. Teamet som er ansvarligt for virksomhedens succes, forbliver for at sørge for at ekspertise, kontakter og lokal viden bliver vedligeholdt og udnyttet for at maksimere mulighederne for udvikling i den nordiske region og i hele Europa.

Frédéric Jousset, medstifter af Webhelp, udtalte:

Runway er en glimrende forretning med stærke resultater fra levering af førsteklasses kundeservice på vegne af skandinaviske og internationale kunder. Vi er meget glade for at forene kræfterne med virksomheden, deres ledelsesteam og medarbejdere for at udvide Webhelps globale fodaftryk og understøtte virksomheden på det skandinaviske marked med tilgængelige ressourcer fra vores gruppeorganisation og investorer.

Uldis Prieditis, administrerende direktør for Runway BPO, udtalte:

Lige siden Runway blev etableret for 15 år siden, har vi været drevet af en ambition om at blive en velkendt og anerkendt partner på det skandinaviske BPO-marked med et stærkt fokus på fremragende CRM-erfaring, specielt på den leverede kvalitet og de skræddersyede løsninger vi har udført. Vores hårde arbejde har resulteret i lange samarbejder med vores kunder, hvoraf mange har været hos os i mere end 10 år nu, samt et fantastisk team på mere end 1.000 gode medarbejdere der arbejder for vores kunder hver dag. Vores ambition er nu at udvide internationalt også. Med dette fokus er en overdragelse af ejerskabet til Webhelp Group en perfekt løsning for virksomheden og dens kunder og medarbejdere. De øgede vækstmuligheder vil hjælpe med at understøtte ansættelser, og udveksling af bedste praksis med vores søstervirksomheder indenfor den internationale gruppe vil hjælpe os med at føre Runway til et endnu højere niveau.”

Overtagelsen er en del af Webhelps strategi for aktivt at forfølge geografisk udvidelse og forstærke deres sektorrelevante ekspertise og vil give Webhelp mulighed for at tilbyde kunder tjenester fra fire nye lande, som hver har stærke flersprogede kapaciteter.

De seneste 2 år har været meget betydningsfulde i Webhelps historie. Store nye kundeerhvervelser, strategiske overtagelser og engagementet fra det globale investeringsfirma KKR har markeret et reelt vendepunkt i Webhelps historie, som nu i sandhed er en af de førende virksomheder i BPO-sektoren.

 

_________________________________________________________________

Om Webhelp

Webhelp er en global outsourcer af forretningsprocesser (BPO), som specialiserer sig i kundeservice og betalingshåndtering samt salgs- og marketingtjenester på tværs af tale, sociale og digitale kanaler.

Fra mere end 110 lokationer i 33 lande, med et team på omkring 40.000, er vores fokus på at generere ydeevneforbedringer samt levere en reel og langvarig forandring af vores kunders driftsmodeller for at generere finansielle fordele. Vi samarbejder med nogle af verdens mest progressive varemærker, herunder Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors og Valentino.

Med hovedkvarter i Paris, Frankrig, har virksomheden øget sin omsætning med mere end 250% de sidste 4 år ved at investere i medarbejdere og arbejdsmiljø, samt udvikle den analytiske og driftsmæssige kapacitet for at levere et transformerende outsourcing-forslag der adresserer udfordringerne ved en omni-kanal verden.

Webhelp er ejet af deres ledelse samt KKR, et førende globalt investeringsfirma, fra og med marts 2016.

Mere information kan findes på www.webhelp.com

Om Runway

Runway, som er stiftet i 2003 af Nils Sundling, er blevet den ideelle nearshoring partner for skandinaviske og andre europæiske virksomheder på udkig efter outsourcing-tjenester. Runway BPO er en fuldt integreret BPO-servicevirksomhed, som har kapacitet til at levere forskellige outsourcing-tjenester der er individuelt tilpasset hver kundes specifikke behov og krav. I øjeblikket betjener Runway deres kunder med over 1.000 medarbejdere fra 9 lokaliteter i 5 lande – Letland, Litauen, Estland, Ukraine og Spanien.

Mere information kan findes på www.runwaybpo.com

 Om overtagelsen

Avendus Capital optrådte som eksklusiv finansiel rådgiver for Runway, mens Webhelp blev rådgivet af deres juridiske og finansielle team hos DLA Piper, Jeremy Scemama, Elise Aubert og Julien Berger.

 


Tags:

Artikel af: Angelique Begarin

Nyheder & Indblik

Anbefalet til dig
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the cookies policy.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp cookies policy outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook