Close

Choose a country

StorbritannienEnglish
SydafrikaEnglish
IndienEnglish
InternationalEnglish

Øget omsætning


Videnskaben bag salg

Salg er alt for vigtigt til at blive overladt til rent held eller endda målrettede bestræbelser. Derfor har vi en tilgang, der er både videnskabelig og grundig. Den er baseret på at vide, hvad man skal tilbyde til hver enkelt potentiel kunde, og den forstærkes af vores evne til at forudsige, hvem der vil foretage et køb. Det betyder, at hvert eneste af vores salgstilbud er relevante for kunden, viser respekt for deres tid og har et kvantificeret potentiale til at generere indtjening.

Relevant: Vi identificerer det rette tilbud for hver eneste kunde og fastlægger, hvornår det skal afgives for at skabe maksimal effekt.

Respektfyldt: Vores løn – og vores medarbejderes bonusser – afhænger af enestående kvalitet og nøje overholdelse af procedurer samt succes med selve salget.

Omsætningsgenererende: Vi fokuserer på øget indtjening pr. salg og på salg pr. kontakt for herved at øge jeres indtjening og reducere omkostningerne.

Hvorfor sætte sin lid til held? Med vores specialer inden for B2B- og B2C-miljøer, vores ekspertise på tværs af alle salgskanaler – herunder salg via service – samt en serviceportefølje, der strækker sig over hele kundelivscyklussen, kan Webhelp hjælpe jer med at vinde kunder, fastholde dem og skabe vækst i deres værdi.

Respekt for jeres kunder

Vi spilder aldrig jeres kunders tid (eller jeres penge) ved at komme med irrelevante tilbud. Vi anvender prædiktiv analyse og intelligente salgsteknologier til at præsentere det rette tilbud på det rette tidspunkt til de kunder, der har det største omsætningspotentiale og største tilbøjelighed til at købe.

I vores udgående salg knytter vi vores analysekilder til vores opkaldsprogrammer for at planlægge hvert eneste opkald til den bedst egnede rådgiver på det bedst mulige tidspunkt. Deres computere leverer alt det, de har brug for til at gennemføre et salg, lige fra detaljerede kundeprofiler til målrettede salgsanbefalinger og konkurrenceanalyse til at kunne håndtere eventuelle indvendinger.

Der anvendes tilsvarende next-best-action strategier i tvær- og mersalg samt i servicemiljøer for at sikre, at man ikke går glip af salgsmuligheder.

Respekt for jeres virksomhed

Vi vurderer jeres salgsresultater i forhold til to væsentlige kriterier: salg pr. kontakt og indtjening pr. salg. Hvert kundeemne tildeles en værdiindikerende score: Det er en guide til det indtjeningspotentiale, som kunden repræsenterer baseret på deres kontakttilgængelighed, deres tilbøjelighed til at købe, den anslåede købsværdi samt de forventede omkostninger ved salget. Dette driver vores salgsstrategier, fokuserer vores indsats på punkterne med jeres største muligheder og skaber høj indtjening med lave omkostninger.

Uanset om I arbejder inden for B2C eller B2B, så har vi den dedikerede ekspertise, der kan matche jeres salgs- og kundeadministrationsmodeller. Vi hjælper jer ikke blot med at lukke salget. Vi hjælper jer også med at opretholde relationen over tid og skabe vækst i deres værdi på en omkostningseffektiv måde. Inden for B2B anvender vores specialiserede Webhelp Enterprise Sales Solutions et flersprogligt team af salgsspecialister for at øge den internationale rækkevidde til blot en brøkdel af omkostningerne ved traditionelt salg ude i marken.

Respekt for jeres data

Uanset om vi indhenter data fra jer eller køber dem på jeres vegne, så vil vi ikke blot ringe op og håbe på det bedste. Vi forbedrer dem ved at tilføre viden om socioøkonomisk status, personlig indkøbshistorik, aktivitet i jeres sektor og det foretrukne kontakttidspunkt for hver kontaktperson. Vi sikrer os derefter, at de er opdateret med den viden, som vi får fra hver efterfølgende interaktion. Over tid kan dette muliggøre, at vores prædiktive modellers kapacitet kan udvikles, så vi kan besvare de to store spørgsmål for enhver salgskampagne: “Hvilket tilbud skal jeg give denne kunde næste gang?” og “Jeg har dette tilbud, så hvilken kunde vil det appellere mest til?”

Respekt for lovgivningen

Vi arbejder inden for kraftigt lovregulerede brancher, herunder telekommunikation, finansielle tjenester og forsyning. Så mens vores medarbejdere er positivt motiverede til at sælge, så overvåges deres præstation nøje med henblik på compliance og kvalitet. På tværs af alle kampagner er det obligatorisk med 100 % optagelse af alle opkald, og der anvendes analysemetoder i realtid til at identificere eventuelt manglende compliance. Den automatiserede overvågning suppleres med personlig evaluering og coaching for at opretholde kvaliteten.

Vores honorar er knyttet til salgsresultaterne, men er afhængig af vores compliance og kvalitetsscore. Kort sagt forventer vi ikke at blive betalt for kontakter, der falder under vores strenge standarder.


Relaterede områder

Jeres behov
Vores tjenester
Sektorer

BUSINESS PROCESS AND CUSTOMER EXPERIENCE OUTSOURCING

Kontakt os

Nyheder & Indblik

Anbefalet til dig
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the cookies policy.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp cookies policy outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook