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Künstliche Intelligenz

 

Künstliche Intelligenz (KI) ist immer mehr in den Alltag von Konsumenten und Unternehmen integriert: Empfehlungsdienste auf E-Commerce Webseiten, Sprachassistenten, etc.

Durch stetigen Fortschritt in der Entwicklung von Algorithmen, Prozessoren und Cloud Systemen, wachsen Technologien künstlicher Intelligenz wie NLP (Natural Language Processing) rasant. Unternehmen greifen in der Kundenbetreuung mehr und mehr auf Künstliche Intelligenz zurück, weshalb sie ein großes Potenzial hat die gesamte Customer Experience zu transformieren.

Trotz des großen Potenzials und der hohen Erwartungen an Künstliche Intelligenz im Bereich der Customer Experience sind wir von Webhelp davon überzeugt, dass diese Technologien, wie mächtig sie auch sein mögen, immer im Dienst des Menschen stehen. Deshalb verbinden wir den Einsatz fortschrittlicher Technologien mit unserem ausgeprägten Geschäftsverständnis. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Künstliche Intelligenz an den richtigen Stellen und immer zugunsten eines herausragenden Kundenerlebnisses zum Einsatz kommt.

 

 

Webhelp entwickelt innovative Lösungen zur Automatisierung Ihrer Kundeninteraktion und setzt diese um, damit Sie Ihren Kunden hybride Modelle anbieten können:

  • Ersetzen Sie ihr bisheriges IVR-System mit dynamischer Voice-IVR: durch Stimmerkennungs- und Routingtechnologien wird eine individuelle Kundenbetreuung sichergestellt, die perfekt auf Kontext, Zeit und Situation des Anrufs zugeschnitten ist.
  • Automatisieren Sie mit unseren Chatbots und Voicebots weniger rentable Interaktionen auf Ihren Kontaktkanälen
  • Optimieren Sie Ihre multilinguale Kompetenz mit unseren Übersetzungssystemen, die es Ihren Kunden ermöglichen mit Ihrer Marke über sämtliche geschriebene Kanäle in Kontakt zu treten

Wir setzen Künstliche Intelligenz auch regelmäßig für unsere eigenen Projekte ein, und verbessern somit die Qualität und Effizienz unserer internen Prozesse.

Kontaktieren Sie uns

Künstliche Intelligenz Team

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75017 Paris
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News
Webhelp-Antwort auf den Covid-19-Coronavirus

Webhelp-Geschäftskontinuität in verantwortungsvoller Weise Wie wir auf die Covid-19-Krise reagieren, um die Geschäftskontinuität im Sinne unserer Mitarbeiter, unserer Kunden und deren Geschäftskunden, sicherzustellen. Wir stehen einer beispiellosen Zeit von Stress und Unsicherheit gegenüber. Von der einzelnen Person, über Familien bis hin zu Unternehmen, wir alle sind von den...

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News
A message from the Founders

  ​​​Hello, We are facing an unprecedented situation today, which requires that we take an exemplary citizen's approach to protect the most vulnerable people and to do everything we can to limit the spread of this pandemic. Thank you for your mobilization in recent...

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Blog
[Online-Handel] Die Abwicklung von Zahlungsvorgängen in B2C- und B2B-Geschäftsbeziehungen: Die vier Unterschiede

Die Zahlungsvorgänge in B2C- und B2B-Geschäftsbeziehungen unterscheiden sich voneinander. Worin liegen jedoch diese Unterschiede, was den Online-Handel angeht, und wie können wir sicherstellen, dass die Zahlungsabwicklung in B2B-Geschäftsbeziehungen zu einem positiven Element des...

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Whitepaper
B2B-Marktplätze blühen auf

  Nach unserer Veröffentlichung im letzten Jahr von "The Spring of B2B-Marketplaces" ist es Zeit zurückzublicken und folgende Fragen zu beantworten: Hat sich der Markt bewegt? Haben sich die B2B Marktplatz-Geschäftsmodelle weiterentwickelt? Ist es lohnend, einen Marktplatz zu eröffnen?...

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