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Künstliche Intelligenz

 

Künstliche Intelligenz (KI) ist immer mehr in den Alltag von Konsumenten und Unternehmen integriert: Empfehlungsdienste auf E-Commerce Webseiten, Sprachassistenten, etc.

Durch stetigen Fortschritt in der Entwicklung von Algorithmen, Prozessoren und Cloud Systemen, wachsen Technologien künstlicher Intelligenz wie NLP (Natural Language Processing) rasant. Unternehmen greifen in der Kundenbetreuung mehr und mehr auf Künstliche Intelligenz zurück, weshalb sie ein großes Potenzial hat die gesamte Customer Experience zu transformieren.

Trotz des großen Potenzials und der hohen Erwartungen an Künstliche Intelligenz im Bereich der Customer Experience sind wir von Webhelp davon überzeugt, dass diese Technologien, wie mächtig sie auch sein mögen, immer im Dienst des Menschen stehen. Deshalb verbinden wir den Einsatz fortschrittlicher Technologien mit unserem ausgeprägten Geschäftsverständnis. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Künstliche Intelligenz an den richtigen Stellen und immer zugunsten eines herausragenden Kundenerlebnisses zum Einsatz kommt.

 

 

Webhelp entwickelt innovative Lösungen zur Automatisierung Ihrer Kundeninteraktion und setzt diese um, damit Sie Ihren Kunden hybride Modelle anbieten können:

  • Ersetzen Sie ihr bisheriges IVR-System mit dynamischer Voice-IVR: durch Stimmerkennungs- und Routingtechnologien wird eine individuelle Kundenbetreuung sichergestellt, die perfekt auf Kontext, Zeit und Situation des Anrufs zugeschnitten ist.
  • Automatisieren Sie mit unseren Chatbots und Voicebots weniger rentable Interaktionen auf Ihren Kontaktkanälen
  • Optimieren Sie Ihre multilinguale Kompetenz mit unseren Übersetzungssystemen, die es Ihren Kunden ermöglichen mit Ihrer Marke über sämtliche geschriebene Kanäle in Kontakt zu treten

Wir setzen Künstliche Intelligenz auch regelmäßig für unsere eigenen Projekte ein, und verbessern somit die Qualität und Effizienz unserer internen Prozesse.

Kontaktieren Sie uns

Künstliche Intelligenz Team

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161 Rue de Courcelles
75017 Paris
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Résultat Index égalité FH 2020 pour Webhelp Conseil : 50/100 et pour WAS : 94/100
+33 (0)1 44 40 33 40

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The Summer of B2B Marketplaces

Anschließend an unsere zwei vorangegangenen Studien „2018 - B2B marketplaces are blossoming“  und „2017 - The spring of B2B Marketplaces“ haben wir erneut mit der Unternehmensberatung Roland Berger und dem Unternehmen Mirakl eine Bestandsaufnahme der in diesem weiteren Jahr stattgefundenen Entwicklung von B2B Online-Marktplätzen durchgeführt. Diese neue Studie mit dem Titel...

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News
Webhelp-Antwort auf den Covid-19-Coronavirus

Webhelp-Geschäftskontinuität in verantwortungsvoller Weise Wie wir auf die Covid-19-Krise reagieren, um die Geschäftskontinuität im Sinne unserer Mitarbeiter, unserer Kunden und deren Geschäftskunden, sicherzustellen. Wir stehen einer beispiellosen Zeit von Stress und Unsicherheit...

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News
A message from the Founders

  ​​​Hello, We are facing an unprecedented situation today, which requires that we take an exemplary citizen's approach to protect the most vulnerable people and to do everything we can to limit the spread of this pandemic. Thank you for your mobilization in recent...

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Blog
Axel Mouquet zum Präsidenten und CEO von Webhelp Payment Services ernannt

Paris, 10 Februar 2020 Axel Mouquet, Deputy General Manager und Chief Commercial Officer von Webhelp Payment Services, einer Tochtergesellschaft der Webhelp-Gruppe, zuständig für das Zahlungs- und Kreditmanagement, wurde zum Präsidenten und CEO befördert. Er tritt die Nachfolge von...

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Fallstudien
Phillip, Senior Key Account Manager, Nuremberg

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