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Künstliche Intelligenz

 

Künstliche Intelligenz (KI) ist immer mehr in den Alltag von Konsumenten und Unternehmen integriert: Empfehlungsdienste auf E-Commerce Webseiten, Sprachassistenten, etc.

Durch stetigen Fortschritt in der Entwicklung von Algorithmen, Prozessoren und Cloud Systemen, wachsen Technologien künstlicher Intelligenz wie NLP (Natural Language Processing) rasant. Unternehmen greifen in der Kundenbetreuung mehr und mehr auf Künstliche Intelligenz zurück, weshalb sie ein großes Potenzial hat die gesamte Customer Experience zu transformieren.

Trotz des großen Potenzials und der hohen Erwartungen an Künstliche Intelligenz im Bereich der Customer Experience sind wir von Webhelp davon überzeugt, dass diese Technologien, wie mächtig sie auch sein mögen, immer im Dienst des Menschen stehen. Deshalb verbinden wir den Einsatz fortschrittlicher Technologien mit unserem ausgeprägten Geschäftsverständnis. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Künstliche Intelligenz an den richtigen Stellen und immer zugunsten eines herausragenden Kundenerlebnisses zum Einsatz kommt.

 

 

Webhelp entwickelt innovative Lösungen zur Automatisierung Ihrer Kundeninteraktion und setzt diese um, damit Sie Ihren Kunden hybride Modelle anbieten können:

  • Ersetzen Sie ihr bisheriges IVR-System mit dynamischer Voice-IVR: durch Stimmerkennungs- und Routingtechnologien wird eine individuelle Kundenbetreuung sichergestellt, die perfekt auf Kontext, Zeit und Situation des Anrufs zugeschnitten ist.
  • Automatisieren Sie mit unseren Chatbots und Voicebots weniger rentable Interaktionen auf Ihren Kontaktkanälen
  • Optimieren Sie Ihre multilinguale Kompetenz mit unseren Übersetzungssystemen, die es Ihren Kunden ermöglichen mit Ihrer Marke über sämtliche geschriebene Kanäle in Kontakt zu treten

Wir setzen Künstliche Intelligenz auch regelmäßig für unsere eigenen Projekte ein, und verbessern somit die Qualität und Effizienz unserer internen Prozesse.

Kontaktieren Sie uns

Künstliche Intelligenz Team

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Paris

161 Rue de Courcelles
75017 Paris
France
+33 (0)1 44 40 33 40

News und Insights

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Whitepaper
The HUB #12 – Diversity In Business – January 2020

Cheers to the new year! And with the new beginnings, we are not only happy to present our 12th edition of The HUB magazine, we are also delighted to welcome our new readers into the community! In our latest issue, we take a look at one of our strengths as Webhelp: Diversity! And because we are a community of more than 55, 000 people who work from 36 different countries, what does diversity...

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Digital assistants: more than just a home bot

Artificial intelligence and machine learning opened the doors to a new innovation that promises to make everyday life, whether at home or at work more convenient: digital assistants. Voice activated devices quickly became the new must-have piece of intelligent furnishing in many households. Digital...

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News
Webhelp akquiriert PitechPlus – führenden Experten für Softwarelösungen

Die Webhelp Group gibt die Übernahme von PitechPlus bekannt, einem rumänischen Unternehmen, das kundenspezifische Softwarelösungen gestaltet, entwickelt und einsetzt, insbesondere in den Bereichen Vertriebsdigitalisierung und Prozessautomatisierung. PitechPlus unterstützt große europäische...

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Webhelp “Think Human”

Webhelp – der europäische BPO Marktführer präsentiert neue Strategie, Leitgedanken und visuelle Identität Die in Paris ansässige Webhelp, der europäische BPO (Business Process Outsourcing) Marktführer für Customer Experience und Business Solutions, hat heute eine überarbeitete...

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Fallstudien
Shell Energy

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