WAS WIR TUN

Better together: Concentrix und Webhelp sind jetzt ein Unternehmen – ein globaler CX-Marktführer mit einem erweiterten Portfolio an digitalen Kompetenzen, hochwertigen Services und generativen KI-Lösungen.

Wir entwickeln game-changing Customer Journeys, die Marken zum Wachstum verhelfen – weltweit und in die Zukunft.

Wir verstehen Kunden besser als jeder andere. In Milliarden von Datensätzen finden und nutzen unsere Experten Insights, um Erlebnisse zu schaffen, die Herzen berühren und Märkte bewegen. Wir sind entschlossen, Erlebnisse zu schaffen, die über den Wow-Effekt hinausgehen; wir kombinieren menschliches Talent mit künstlicher Intelligenz, um ganzheitliche integrierte, skalierbare Customer Journeys für das gesamte Unternehmen zu entwerfen, zu realisieren und umzusetzen.

Ganz gleich, ob Sie ein kleines Unternehmen mit großen Ideen oder eine weltweit führende Marke sind, wir sind nicht nur Ihr Partner von nebenan, wir sind es für jeden, überall.

Es spielt keine Rolle, ob sich Ihre Customer Journey über Kanäle, Technologien oder sogar Ozeane erstreckt – wir sind für Sie da.

Wir engagieren uns hinter den Kulissen der Marken, auf die Sie sich jeden Tag verlassen. Die Chancen stehen also gut, dass wir uns bereits kennen!

Design

Alles beginnt mit einem professionellen Design.

Our strategy consultants come at your business goals with fresh perspectives and a knack for reimagination. How can we transform the experiences people have with your brand? What could that new journey look like? We deepen your understanding of the market and the voice of your customer, find ways to drive revenue and loyalty, and make it all work smarter and faster. That’s a lot of strategic thinking—and it leads to experiences that’ll deliver beyond your brand promise.

Build

Anschließend wird es real: Wir realisieren diese Erlebnisse.

With the most complete toolkit in the industry, we have what you need to stand out: the right mix of technology, expertise, and passionate professionals. When you combine that with our ability to modernize, integrate, and automate your CX operations from front to back—you benefit from rock-solid infrastructure and we become your go-to partner for everything CX.

Run

Und wir halten alles am Laufen: Wir setzen Ihre Customer Experience als eine Erweiterung Ihrer Marke um.

That means every single day, we’re chatting with your customers, answering their questions through automated channels, and engaging them with digital marketing. We oversee all those applications in the cloud, too—it’s your entire CX operation, managed by us. All the while, you’re getting the data and insights you need to continually improve your experience, seizing opportunities for your business to grow, and setting a new standard for exceptional in your industry.

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