Schließen

Wähle ein Land

GroßbritannienEnglish
SüdafrikaEnglish
IndienEnglish
NordischEnglish
NorwegenEnglishNorsk
DänemarkEnglishDansk
FinnlandEnglishSuomi
LettlandEnglish
InternationalEnglish

Seit 2002 bietet Webhelp Services im Bereich B2B-Sales an, mit einem Fokus auf Informationstechnologie. Unsere Vertriebsinnendienst- und Telesales-Leistungen nehmen Unternehmen in circa 160 Ländern und in mehr als 36 Sprachen in Anspruch. Derzeit umfasst unser Team 270 Mitarbeiter – Tendenz steigend.

Unser Konzept ist weniger auf standardisierte Telesales-Aktivitäten als auf ganzheitliches Kundenmanagement ausgerichtet. Vor dem Start jeder Kampagne durchlaufen wir einen komplexen Planungsprozess, der den Auftragsumfang und etwaigen Rekrutierungsbedarf genau durchleuchtet, aber auch Wissenstransfers und die Schaffung einer geeigneten IT-Umgebung mit einschließt.

Im Anschluss an die Planungsphase gehen wir in Interaktion mit Ihren Kunden – immer angepasst an die jeweiligen Gegebenheiten in punkto Sprache und Kultur sowie Ihre relevanten Unternehmensprozesse vor Ort.

webhelp-sales-header-image-1

Die Basis unserer Services im Bereich B2B-Sales setzt sich wie folgt zusammen:

Marketing Intelligence

  • Die Lösungs- und Produktentwickler aus unseren B2B-Sales-Teams arbeiten eng mit der Marketingabteilung zusammen. So lassen sich die aus dem Kundenkontakt gewonnenen Erkenntnisse zeitnah in gezielte Cross- oder Upselling-Maßnahmen einbringen.

Qualifizierung der Kundenkonten

  • Unsere Kommunikation mit Ihren Kunden muss relevant und effektiv sein. Durch eine Qualifizierung der Konten vermeiden wir, Zeit in die Ansprache von irrelevanten Kontakten zu investieren.

Regelmäßige Planung der Aktivitäten

  • Die Planung unserer Aktivitäten findet auf monatlicher und vierteljährlicher Basis statt. Durch monatliche Updates und Feinjustierungen an der Kampagne stellen wir zudem die gleichbleibend hohe Qualität unserer Leistungen sicher.

Monitoring der Konkurrenz

  • Eine umfassende Kenntnis der Marktsituation und der Aktivitäten konkurrierender Unternehmen ist das A und O für alle, die im Wettbewerb bestehen möchten. Entsprechende Kenntnisse sind insbesondere bei der Ansprache von Kunden hilfreich, die vor dem Kauf genau vergleichen.

Valide Basis

  • Wir geben unseren Mitarbeitern gute Gründe für die Kontaktaufnahme an die Hand – in Form von Richtlinien, die laufend an aktuelle Marktentwicklungen, Marketingstrategien oder Kundenaktivitäten angepasst werden. Sämtliche Interaktionen werden im CRM gespeichert, um die nächsten Schritte darauf abstimmen zu können.

Qualitätsbewertung

  • Um den tatsächlichen Erfolg einer Kampagne beurteilen zu können, setzen wir verschiedene Mittel ein. Dazu gehören unter anderem das Monitoring der Kundenansprache, die Auswertung von Anrufstatistiken und CRM-Daten sowie regelmäßiges „Call Listening“. Anhand dieser Fixpunkte ermitteln wir, welchen Beitrag unsere B2B-Sales-Services zum Erfolg unserer Kunden leisten.

 

Außerhalb der Technologiebranche bietet Webhelp seine B2B-Sales-Lösungen auch in einer Reihe weiterer Industriesektoren an. Wenn Sie erfahren möchten, wie unsere Services Ihr Unternehmen unterstützen können, sprechen Sie einen unserer regionalen Experten an.

Kontaktieren Sie uns

B2B-Sales Team

Kontakt
Kontakt

Dortmund

Webhelp Deutschland GmbH
Lindemannstraße 79
44137 Dortmund
Deutschland
+42 (0) 23 429 41 11

News und Insights

Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Whitepaper
The Summer of B2B Marketplaces

Anschließend an unsere zwei vorangegangenen Studien „2018 - B2B marketplaces are blossoming“  und „2017 - The spring of B2B Marketplaces“ haben wir erneut mit der Unternehmensberatung Roland Berger und dem Unternehmen Mirakl eine Bestandsaufnahme der in diesem weiteren Jahr stattgefundenen Entwicklung von B2B Online-Marktplätzen durchgeführt. Diese neue Studie mit dem Titel...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
News
Webhelp-Antwort auf den Covid-19-Coronavirus

Webhelp-Geschäftskontinuität in verantwortungsvoller Weise Wie wir auf die Covid-19-Krise reagieren, um die Geschäftskontinuität im Sinne unserer Mitarbeiter, unserer Kunden und deren Geschäftskunden, sicherzustellen. Wir stehen einer beispiellosen Zeit von Stress und Unsicherheit...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
News
A message from the Founders

  ​​​Hello, We are facing an unprecedented situation today, which requires that we take an exemplary citizen's approach to protect the most vulnerable people and to do everything we can to limit the spread of this pandemic. Thank you for your mobilization in recent...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Blog
Axel Mouquet zum Präsidenten und CEO von Webhelp Payment Services ernannt

Paris, 10 Februar 2020 Axel Mouquet, Deputy General Manager und Chief Commercial Officer von Webhelp Payment Services, einer Tochtergesellschaft der Webhelp-Gruppe, zuständig für das Zahlungs- und Kreditmanagement, wurde zum Präsidenten und CEO befördert. Er tritt die Nachfolge von...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Fallstudien
Phillip, Senior Key Account Manager, Nuremberg

...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and contitions outlines the cookies used by these services.”

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook