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B2B-Lead-Generierung und Telemarketing

Services rund um B2B-Lead-Generierung und Telemarketing bieten wir im Bereich Enterprise Sales Solutions bereits seit 1997 an. Die Webhelp-Strategie sieht dabei die Implementierung einer Reihe etablierter Prozesse und Systeme vor, zu denen unter anderem effektive Datennutzung, kontinuierliches Monitoring sowie intensive Kundenkommunikation gehören.

Die Implementierung nimmt etwa zwei Wochen in Anspruch. Im Anschluss folgt eine ungefähr zweimonatige Testphase. In dieser Zeit sammeln wir das Feedback der Adressaten, nehmen gegebenenfalls Strategieanpassungen vor und untersuchen die Wirkung, welche die Kampagne auf Nachfrage und Umsatz hatte.

Bestandsaufnahme

Vor dem Start einer Kampagne zur Neukundengewinnung gilt es eine Reihe von Dingen zu beachten:

  • Wir richten unsere Bemühungen vollständig auf die Ziele, Erwartungen und Geschäftsprozesse unserer Kunden aus.

Zusammenstellung eines Teams

  • Es folgt die Definition und Zuordnung der Schlüsselrollen im Rahmen der Kampagne. Während der Einrichtungs- und Ausführungsphase findet ein täglicher Austausch zwischen allen Experten statt.

Datengewinnung und -bereinigung

  • Zusammenstellung einer Adressatenliste auf Basis zuverlässiger, „sauberer“ Daten.

Segmentierung

  • Segmentierung der Daten zum Zweck einer effektiven und zielgerichteten Kundenansprache.

Strukturierung der Botschaft

  • Hier stellen wir sicher, dass die von unserem Lead-Generierungs-Team kommunizierten Inhalte produktiv und auf die Kampagnenziele abgestimmt sind. Ferner erstellen wir Kontaktrichtlinien auf Basis von Analysen und Kundenfeedback.

Erstellung der Materialien

  • Vom E-Mail-Anhang bis zum Kontaktformular erstellen wir alle Materialien in Übereinstimmung mit den definierten Kampagnenzielen.

Definition der KPIs

  • Die Definition der wichtigsten Erfolgsmerkmale für die Kampagne (Key Performance Indicators) gestattet es uns, den Erfolg unserer Bemühungen zu messen und gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen.

Nach dem Start der Kampagne folgt eine eingehende Evaluierungsphase, um die resultierenden Erkenntnisse für eine kontinuierliche Verbesserung unserer Leistungen nutzen zu können.

Bewertung des Zeitplans

  • Auf Basis von Kundenfeedback und CRM-Daten findet eine laufende Überarbeitung des ursprünglich angesetzten Zeitplans statt.

Qualitätssicherung und Monitoring

  • Die hohe Qualität unserer Services kontrollieren wir fortlaufend – zum Beispiel durch regelmäßige Monitorings von Anrufen oder Überprüfung der KPIs (etwa anhand von Klickraten).

Fortlaufende Datenanalyse

  • Unsere Teams überwachen kontinuierlich die Ergebnisse von laufenden Kampagnen und leiten gegebenenfalls nötige Änderungen ein. Unsere Kunden halten wir durch regelmäßige Reportings jederzeit auf dem Laufenden.

B2B-Lead-Generierung und Telemarketing sind nicht zu unterschätzende Wachstums- und Erfolgsmotoren. Um mehr über die Möglichkeiten und die Rentabilität dieser Maßnahmen

Kontaktieren Sie uns

B2B-Lead-Generierung und Telemarketing Team

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