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Über Webhelp Payment Services

Die wichtigsten Zahlen und Fakten

2014 schlossen wir uns Webhelp unter unserem ursprünglichen Namen FDI (Fiduciaire de Distribution Internationale) an.

2015 schloss sich Solvencia uns an und aus diesem Zusammensschluss entstand Webhelp Payment Services.

Wir verfügen über 30 Jahre an Erfahrung in der Verwaltung von internationalen Finanztransaktionen.

Jedes Jahr ziehen wir etwa eine Milliarde Euro im Namen unserer Kunden ein.

Unsere vertrauenswürdige und zuverlässige Dienstleistung nutzen mehr als 300 Kunden weltweit.


Akkreditierungen

Webhelp Payment Services ist dafür zugelassen, eine Vielzahl an Maßnahmen für und im Namen unserer Kunden durchzuführen, einschließlich internationaler Schuldeneintreibung. Wir wurden von der französischen Finanzdienstleistungsaufsichtsbehörde (L’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR)) als Zahlungsinstitut autorisiert und sind dazu berechtig innerhalb der Europäischen Gemeinschaft zu agieren. Webhelp Payment Services ist zudem als Versicherungsvermittler bei dem Vermittlerverzeichnis ORIAS registriert.


Webhelp Payment Services – Management

Dominique Chatelin
PRESIDENT AND CHIEF EXECUTIVE OFFICER WEBHELP PAYMENT SERVICES
Emmanuelle Quay-Thevenon
Stellvertretende Geschäftsführerin und CFO
Nicole Strebler
Stellvertretende Geschäftsführerin, VP Operations und geschäftsführende Direktorin von Webhelp Payment Services in Nordeuropa
Axel Mouquet
Business Development Director
Anthony Piquet
Direktor Collection Factory
Bertrand Mahon
Geschäftsführer von Webhelp Payment Services in Spanien und Portugal
Anke Glaser
Geschäftsführerin von Webhelp Payment Services in Zentraleuropa
Claudio Milani
Geschäftsführer von Webhelp Payment Services in Italien und Griechenland
Benoit Chabanon
Leiter Kundenaktivitäten
Myriam Boide
IT-Leiterin
Brigitte Vincent
Personalleiterin
Julien Ramel
Chief Compliance Officer und Leiter für interne Kontrolle

Internationales Kreditmanagement
Inkasso
Marketplace Payment Management
Know Your Customer (KYC)
Digitalisierte Verwaltung Ihrer Sepa Mandate und Verträge

Verfahren für Kundenreklamationen

Webhelp Payment Services trägt dafür Sorge, Ihnen stets die beste Service-, Beratungs- und Betreuungsqualität zu bieten. Trotz unserer Sorgfalt kann es jedoch vorkommen, dass ein Kunde unzufrieden ist oder dass Schwierigkeiten auftreten.

In diesem Fall können Sie Ihre Reklamation gemäß Artikel L.612-1 und L.612-29-1 des französischen Währungs- und Finanzgesetzbuches vorbringen, indem Sie das entsprechende Verfahren einhalten. Dieses Verfahren können Sie hier herunterladen.

 


 

Übernahme des Organisationsmodells gemäß der Verordnung mit Gesetzeskraft Nr. 231/2001i n° 231/2001

Das Modell stellt nach Art. 6 Absatz 1 Buchstabe a) der Verordnung einen Akt des Verwaltungsorgans von WEBHELP PAYMENT SERVICES ITALIA SRL dar und entspricht der Geschäftsordnung der Gesellschaft, der dieses untersteht.

WEBHELP PAYMENT SERVICES ITALIA SRL ist der Ansicht, dass die Übernahme des Modells
− über die gesetzlichen Vorschriften hinaus − ein zusätzliches, brauchbares Instrument darstellt, um die Geschäftsführer, Angestellten, Mitarbeiter und Geschäftspartner dafür zu sensibilisieren und dazu anzuregen, bei der Ausübung ihrer Tätigkeiten ein rechtmäßiges, korrektes, transparentes Verhalten anzunehmen, das den ethischen und sozialen Werten entspricht, von denen sich die Gesellschaft bei der Umsetzung ihres Gesellschaftszweckes leiten lässt.

 

KONTAKTIEREN SIE UNS

WEBHELP PAYMENT SERVICES TEAM

Kontakt
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Webhelp Payment Services Deutschland

Frankfurter Straße 151A
63303 Dreieich
Deutschland
+49 (0) 6103 37810

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