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Über Webhelp Payment Services

Die wichtigsten Zahlen und Fakten

2014 schlossen wir uns Webhelp unter unserem ursprünglichen Namen FDI (Fiduciaire de Distribution Internationale) an.

2015 schloss sich Solvencia uns an und aus diesem Zusammensschluss entstand Webhelp Payment Services.

Wir verfügen über 30 Jahre an Erfahrung in der Verwaltung von internationalen Finanztransaktionen.

Jedes Jahr ziehen wir etwa 1,5 Milliarde Euro im Namen unserer Kunden ein.

Unsere vertrauenswürdige und zuverlässige Dienstleistung nutzen mehr als 300 Kunden weltweit.


Akkreditierungen

Webhelp Payment Services ist dafür zugelassen, eine Vielzahl an Maßnahmen für und im Namen unserer Kunden durchzuführen, einschließlich internationaler Schuldeneintreibung. Wir wurden von der französischen Finanzdienstleistungsaufsichtsbehörde (L’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR)*) als Zahlungsinstitut autorisiert und sind dazu berechtig innerhalb der Europäischen Gemeinschaft zu agieren. Webhelp Payment Services ist zudem als Versicherungsvermittler bei dem Vermittlerverzeichnis ORIAS* registriert.

* Inter Bank Code (CIB): 16518E – Registrierungsnummer des Versicherungsvermittlers ORIAS: 12 064 847


Webhelp Payment Services – Management

Dominique Chatelin
PRESIDENT AND CHIEF EXECUTIVE OFFICER WEBHELP PAYMENT SERVICES
Emmanuelle Quay-Thevenon
Stellvertretende Geschäftsführerin und CFO
Nicole Strebler
VP Operations und geschäftsführende Direktorin von Webhelp Payment Services in Benelux
Axel Mouquet
Stellvertretende Geschäftsführer & Chief Commercial Officer
Bertrand Mahon
Geschäftsführer von Webhelp Payment Services in Spanien, Portugal, Vereinigtes Königreich, Irland und Skandinavien
Anke Glaser
Geschäftsführerin von Webhelp Payment Services in Zentraleuropa
Claudio Milani
Geschäftsführer von Webhelp Payment Services in Italien und Griechenland
Benoit Chabanon
Leiter Kundenaktivitäten
Myriam Boide
IT-Leiterin
Brigitte Vincent
Personalleiterin
Julien Ramel
Chief Compliance Officer und Leiter für interne Kontrolle

Internationales Kreditmanagement
Inkasso
Marketplace Payment Management
Know Your Customer (KYC)

Verfahren für Kundenreklamationen

WebHelp Payment Services Teams sind bestrebt, Ihnen die beste Service- und Beratungsqualität usowie ständige Aufmerksamkeit zu garantieren. Trotz unserer Sorgfalt kann es jedoch vorkommen, dass Sie unzufrieden sind oder auf Schwierigkeiten stoßen. In diesem Fall können Sie einen Anspruch gemäß Artikel L133-45 des französischen Währungs-und Finanzgesetzbuches geltend machen, indem Sie das entsprechende Verfahren befolgen.

Dieses Verfahren können Sie hier herunterladen.

 


 

Übernahme des Organisationsmodells gemäß der Verordnung mit Gesetzeskraft Nr. 231/2001i n° 231/2001

Das Modell stellt nach Art. 6 Absatz 1 Buchstabe a) der Verordnung einen Akt des Verwaltungsorgans von WEBHELP PAYMENT SERVICES ITALIA SRL dar und entspricht der Geschäftsordnung der Gesellschaft, der dieses untersteht.

WEBHELP PAYMENT SERVICES ITALIA SRL ist der Ansicht, dass die Übernahme des Modells
− über die gesetzlichen Vorschriften hinaus − ein zusätzliches, brauchbares Instrument darstellt, um die Geschäftsführer, Angestellten, Mitarbeiter und Geschäftspartner dafür zu sensibilisieren und dazu anzuregen, bei der Ausübung ihrer Tätigkeiten ein rechtmäßiges, korrektes, transparentes Verhalten anzunehmen, das den ethischen und sozialen Werten entspricht, von denen sich die Gesellschaft bei der Umsetzung ihres Gesellschaftszweckes leiten lässt.

 

KONTAKTIEREN SIE UNS

WEBHELP PAYMENT SERVICES TEAM

Kontakt
Kontakt

Dortmund

Webhelp Deutschland GmbH
Lindemannstraße 79
44137 Dortmund
Deutschland
+49 (0) 231 22 95 11 10

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