Schließen

Wähle ein Land

GroßbritannienEnglish
SüdafrikaEnglish
IndienEnglish
NordischEnglish
NorwegenEnglishNorsk
DänemarkEnglishDansk
FinnlandEnglishSuomi
LettlandEnglish
InternationalEnglish

Webhelp stärkt sein best-in-class nearshore-portfolio

Akquisition der Firma Runway BPO mit Top-Leistungsfähigkeit im mehrsprachigen Kundenservice abgeschlossen

PARIS, 18. Mai 2018 – Das weltweit in BPO und Kundenerlebnis führende Unternehmen Webhelp hat bestätigt, dass die Übernahme der Mehrheit des Aktienkapitals der Firma Runway BPO, die über eine Top-Leistungsfähigkeit in mehrsprachigen Kundenservice verfügt, abgeschlossen ist.

Die in Riga, Lettland, ansässige Firma Runway bringt weitere neun mehrsprachige Zentren und 1.000 Mitarbeiter in Lettland und Norwegen sowie die neuen Länder Estland, Litauen, die Ukraine und Spanien in die Unternehmensgruppe ein. Ein zusätzlicher Gewinn ist die Expertise von Runway nicht nur in Bereichen wie Reisen und Konsumgüter, sondern auch in Tätigkeitsfeldern wie Buchhaltung, IT und HR Outsourcing, welche die bestehenden Portfolios von Webhelp perfekt ergänzen.

Runway feiert in diesem Jahr sein 15. Firmenjubiläum und erfreut sich unter der Leitung seines Gründers Nils Sundling und CEO Uldis Prieditis eines starken Wachstums. Das für den Erfolg des Unternehmens verantwortliche Team bleibt bestehen und stellt weiterhin sicher, dass das Know-how, die Kontakte und Ortskenntnisse gepflegt und genutzt werden, um die Entwicklungsmöglichkeiten in der nordischen Region und in ganz Europa zu maximieren.

Frédéric Jousset, Co-Gründer von Webhelp, sagte:

Runway ist ein ausgezeichnetes Unternehmen mit einer langen Erfolgsgeschichte erstklassiger Kundenerfahrungen für skandinavische und internationale Auftraggeber. Wir freuen uns sehr über die Bündelung der Kräfte mit dem Unternehmen, seinem Management-Team und den Mitarbeitern, um die globale Präsenz von Webhelp zu erweitern und das Unternehmen auf dem skandinavischen Markt mit den Mitteln unserer Konzernorganisation und der Investoren zu unterstützen.“

Uldis Prieditis, CEO von Runway BPO, sagte:

Seit der Gründung von Runway vor 15 Jahren sind wir bestrebt, ein bekannter und seriöser Partner im skandinavischen BPO-Markt mit einem starken Fokus auf ausgezeichnete CRM-Erfahrung zu werden, insbesondere im Hinblick auf die Qualität und die maßgeschneiderten Lösungen, die wir zur Verfügung stellen. Unsere Bemühungen und ein großartiges Team von mehr als 1.000 tollen Leuten, die jeden Tag für unsere Kunden arbeiten, haben zu langjährigen Partnerschaften mit unseren Kunden geführt, viele davon bestehen seit mehr als 10 Jahren. Unser Ziel ist es nun, auch international zu expandieren. Mit dieser Ausrichtung ist eine Änderung der Eigentumsverhältnisse zur Webhelp-Gruppe eine perfekte Entscheidung für das Unternehmen, seine Kunden und Mitarbeiter. Die erhöhten Wachstumschancen werden helfen, die Beschäftigung zu stärken, und der Austausch der besten Erfahrungen mit unseren Schwesterunternehmen innerhalb der internationalen Gruppe werden Runway auf ein noch höheres Niveau bringen.

Diese Akquisition ist Teil der Strategie von Webhelp, die geografische Expansion aktiv zu verfolgen sowie die sektorale Kompetenz zu stärken, denn sie ermöglicht Webhelp, seinen Kunden Dienstleistungen aus weiteren vier Ländern, jeweils mit starken mehrsprachigen Fähigkeiten, zu bieten.

Die letzten 2 Jahre waren in der Geschichte von Webhelp sehr bedeutend. Große Zugewinne neuer Kunden, strategische Akquisitionen und das Engagement der globalen Investmentfirma KKR haben einen echten Wendepunkt in der Geschichte von Webhelp herbeigeführt und das Unternehmen nun zu einem der führenden Anbieter im Bereich BPO werden lassen.

_________________________________________________________________

Über Webhelp

Webhelp ist ein weltweit agierender Anbieter im Bereich Business Process Outsourcing (BPO), der sich auf die Interaktion zwischen Unternehmen und ihren Kunden spezialisiert hat – für eine überzeugende Customer Experience über sämtliche Kanäle hinweg. Zum Outsourcing-Portfolio von Webhelp gehören zudem Services im Bereich Zahlungsabwicklung, Vertrieb und Marketing.

40.000 Mitarbeiter in 33 Ländern und mehr als 110 Standorten arbeiten mit technologiebasierten Omni-Channel Konzepten an der permanenten Verbesserung von Kundenbeziehungen und helfen so den Auftraggebern ihre Unternehmensergebnisse nachhaltig zu steigern. Marken wie Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors, Valentino vertrauen seit Jahren über Landesgrenzen hinweg auf Webhelp.

Das Unternehmen mit Hauptsitz in Paris konnte in den letzten Jahren seinen Umsatz um mehr als 250 Prozent steigern. Seit März 2016 ist der Finanzinvestor KKR an Webhelp beteiligt.

Weitere Informationen stehen unter www.webhelp.com/de  zur Verfügung.

Über Runway

Das im Jahr 2003 von Nils Sundling gegründete Unternehmen Runway ist der ideale Nearshoring-Partner für skandinavische und andere europäische Unternehmen auf der Suche nach Outsourcing-Dienstleistungen geworden. Runway BPO ist ein Komplett-Anbieter von BPO-Dienstleistungen und in der Lage, unterschiedliche und individuell gestaltete Outsourcing-Dienstleistungen, die auf die speziellen Bedürfnisse und Anforderungen jedes einzelnen Kunden zugeschnitten sind, anzubieten. Runway ist derzeit mit mehr als 1000 Mitarbeitern an 9 Standorten in 5 Ländern – Lettland, Litauen, Estland, Ukraine und Spanien, für seine Kunden aktiv.

Weitere Informationen finden Sie hier: www.runwaybpo.com

Über den Erwerb

Avendus Capital fungierte als exklusiver Finanzberater von Runway, während Webhelp von seinem Rechts- und Finanzteam bei DLA Piper, Jeremy Scemama, Elise Aubert und Julien Berger, beraten wurde.


Tags:

Artikel von: Angelique Begarin

News und Insights

Empfohlen
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the cookies policy.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp cookies policy outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook