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Neue Interaktionskanäle

Web Chat, Webcall-Back, soziale Netzwerke, IoT, kollaborative Plattformen, webRTC – Die Anzahl möglicher Kanäle für die Interaktion zwischen Kunde und Marke steigt kontinuierlich. Jeder dieser Kanäle weist spezifische Besonderheiten auf und es ist nicht immer leicht, den Einfluss eines bestimmten Kanals auf verschiedene Phasen des Kundenerlebnisses messbar zu machen.

Durch Technology Enablement unterstützt Webhelp Unternehmen bei der Ausarbeitung und großflächigen Umsetzung maßgeschneiderter Best Practice Strategien. Webhelp Technology Enablement basiert auf einer innovativen Partnerstruktur sowie einem „Test and Learn“-Ansatz, welcher Unternehmen dabei unterstützt schon heute Kundenerlebnisse zu schaffen, die in Zukunft den Unterschied machen werden.

 

Von einem spezifischen Unternehmensproblem hin zu neuen technologischen Impulsen, die Sie in Betracht ziehen möchten – unser Technology Enablement hilft Ihnen dabei, die passende Kanäle und Technologien für Ihre individuellen Bedürfnisse zu finden.

  • Beschleunigen und modernisieren Sie komplexe Verkaufsprozesse per Telefon durch Maßnahmen zur Verkaufsförderung.
  • Reduzieren Sie die Dropout-Rate während Ihrer Verkaufsprozesse durch den Einsatz von WebRTC auf Ihrer Webseite
  • Stärken Sie mit Apple Business Chat Ihre Positionierung im mobilen Handel
  • Integrieren Sie WhatsApp in Ihre Engagement Strategie

Mit unseren Monitoring-Methoden halten wir jederzeit Ausschau nach den neusten Innovationen, auf deren Grundlage wir dann zusammen mit unserem Kunden neue Prototypen entwickeln.

Kontaktieren Sie uns

Neue Interaktionskanäle Team

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161 Rue de Courcelles
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Résultat Index égalité FH 2020 pour Webhelp Conseil : 50/100 et pour WAS : 94/100
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News und Insights

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News
Webhelp-Antwort auf den Covid-19-Coronavirus

Webhelp-Geschäftskontinuität in verantwortungsvoller Weise Wie wir auf die Covid-19-Krise reagieren, um die Geschäftskontinuität im Sinne unserer Mitarbeiter, unserer Kunden und deren Geschäftskunden, sicherzustellen. Wir stehen einer beispiellosen Zeit von Stress und Unsicherheit gegenüber. Von der einzelnen Person, über Familien bis hin zu Unternehmen, wir alle sind von den...

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News
A message from the Founders

  ​​​Hello, We are facing an unprecedented situation today, which requires that we take an exemplary citizen's approach to protect the most vulnerable people and to do everything we can to limit the spread of this pandemic. Thank you for your mobilization in recent...

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Whitepaper
The HUB #12 – Diversity In Business – January 2020

Cheers to the new year! And with the new beginnings, we are not only happy to present our 12th edition of The HUB magazine, we are also delighted to welcome our new readers into the community! In our latest issue, we take a look at one of our strengths as Webhelp: Diversity! And because we...

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Blog
[Online-Handel] Die Abwicklung von Zahlungsvorgängen in B2C- und B2B-Geschäftsbeziehungen: Die vier Unterschiede

Die Zahlungsvorgänge in B2C- und B2B-Geschäftsbeziehungen unterscheiden sich voneinander. Worin liegen jedoch diese Unterschiede, was den Online-Handel angeht, und wie können wir sicherstellen, dass die Zahlungsabwicklung in B2B-Geschäftsbeziehungen zu einem positiven Element des...

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