Kapat

Ülke seçin

Birleşik KrallıkEnglish
Güney AfrikaEnglish
HindistanEnglish
SurinamEnglish
UluslararasıEnglish

Teknolojik Altyapımız

Webhelp’in altyapı ve teknoloji ekosistemi, şirketlerin tüm bölgelerdeki operasyonlarında aynı performansı elde etmesini sağlar. Webhelp olarak yüksek performans seviyelerinde faaliyet gösterirken, verimlilik, kalite ve yeni çözümlerin geliştirilmesine odaklanırız.

Devam Eden Operasyonların Desteklenmesi

Webhelp Bilgi Teknolojileri (BT) departmanı global düzeyde yönetilir ve tüm uzmanlık alanlarında 250’yi aşkın mühendis ve teknisyeni bünyesinde barındırır. Şirketin bu faaliyet alanı, BT operasyonlarından ve uygulama geliştirmeden sorumlu tek bir ortak hizmet merkezinden güç alır. 7/24 çalışan yardım ve ağ operasyon merkezimiz, tüm Webhelp operasyonlarının sürekliliğini ve güvenilirliğini temin eder.

Çözümleri Tasarlama ve Sunma

Webhelp BT ekosistemi, en yeni pazar lideri ürünleri özel yazılımlarla bir araya getirir. Bu araçlar, sıklıkla müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla tasarlanmıştır. Yıllara dayanan tecrübesiyle Webhlep, müşterilerine geniş bir yelpazede kullanıma hazır çözümler sunar.

Webhelp BT departmanının altyapısı çeşitli veri merkezlerine yayılmış, tümüyle yedekli geniş alan ağı ile birbirine bağlıdır. Tek bir sanal iletişim merkezi şeklinde faaliyet gösterir. Bunun ötesinde, 360° analiz sunmamıza ve tüm bölgelerde birbiriyle uyumlu operasyon temin etmemize olanak veren piyasa istihbaratı ortamına bağlı özel bir bilgi sistemimiz vardır.

Uygulama Ortamı

Uygulama ortamımız, tüm platformlarda tutarlılık ve etkileşim temin edecek şekilde tasarlanmıştır. Yazılımları “sınıfının en iyisi” ölçütüne göre seçer ve şirket içi desteğin ve bakım faaliyetlerinin uyumlu ve etkin olmasını temin edecek yetenekli uzmanları işe alırız. Ayrıca son kullanıcılar için kaliteli eğitimler sunarız.

Şirketin tüm alanları uygulama ortamına göre ele alınır

Güvenlik

Güvenlik ve uyum PCI-DSS ve ISO-27001 sertifikalarında kanıtlandığı üzere Webhelp’in tüm düzeylerinde yüksek önceliğe sahiptir. Webhelp BT ekibi, (şu anda %99,9’un üzerinde olan) erişilebilirliği geliştirmeyi ve iş sürekliliğini ve veri bütünlüğünü garanti etmeyi hedefler. Üç adet tamamlayıcı ayak, şu hedeflere ulaşılmasını temin eder:

  • Güvenlik ve veri koruma ile ilgili tanımlama, uygulama ve denetleme politikalarından sorumlu bir yönetim ekibi
  • Bilgi sistemlerinin izlenmesinden ve savunmasından, adli soruşturmaların yürütülmesinden sorumlu 7/24 esasına göre çalışan Güvenlik Operasyon Merkezi (SOC)
  • Güvenlik ve veri koruma politikalarının uygulanmasını izlemekten sorumlu yerel muhabirler.

Uzun vadede hedefimiz güçlü ve sürekli bir uluslararası büyüme kapsamında aynı yüksek düzeyde performans ve güvenlik sunmaya devam etmektir.

İŞ SÜRECI VE MÜŞTERI DENEYIMI DIŞ KAYNAK KULLANIMI

Temasa Geçin

HABERLER & KAYNAKLAR

Sizin için önerilen...
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler