Kapat

Ülke seçin

Birleşik KrallıkEnglish
Güney AfrikaEnglish
HindistanEnglish
İskandinavEnglish
NorveçEnglish
DanimarkaEnglish
FinlandiyaEnglish
İsveçEnglish
LetonyaEnglish
UluslararasıEnglish

DEĞERLERİMİZ

Bizler her yeni günde müşterilerimizin mutluluğuna ve işimizin başarısına daha fazla katkıda bulunmak ve Webhelp’i çalışılacak daha da harika bir yer yapmak için büyük bir tutku ile çalışırız. Bu motivasyonu tüm çalışanlarımızın sıkı sıkıya bağlı olduğu aşağıdaki beş temel değerden alırız.

Takdir

İster müşteri temsilcisi ister yönetici olsun her bir çalışanımızın işimize sunduğu katkının başarımız için önemli olduğunu bilir, her türlü katkıyı çok önemser ve takdir ederiz.

Dürüstlük

Herkese kendimize davranılmasını istediğimiz gibi davranmamız gerektiğine kalpten inanırız. İşlerimizi, müşterilerimizin, şirketimizin ve çalışanlarımızın gereksinimlerini adil bir şekilde gözeterek dürüstçe yürütürüz.

Takım Ruhu

Bizler kendimizi  birlikte her şeyi başarabilecek büyük bir takım olarak görürüz. Bundan dolayı birlikte kazanılan başarıları her zaman kişisel çıkarların üstünde tutarız.

Sözümüz

İnandığımız pek çok değer içinde bizim için en önemlisi sözümüzdür. Gerek müşterilerimize gerek iş arkadaşlarımıza verdiğimiz sözleri tutmak için azami özeni gösteririz.

Wow Etkisi

Alışılagelmiş bizi mutlu etmediğinden, iş ortaklarımızı  “Wow” dedirtecek performanslar ve yeniliklerle şaşırtmak için aralıksız çalışırız.İş ortaklarımız her zaman beklenenden fazlasını vermek için çalıştığımızı bilirler.

Bizimle İletişime Geçin

Şirketinize sunacağımız değerler hakkında ayrıntılı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 

Entegre Yönetim Sistemleri Politikamız

Webhelp Türkiye hizmetlerini sorumluluk bilinci ile ISO 9001,  ISO 14001, ISO 27001, PCI-DSS, OHSAS 18001, ISO 10002 ve EN 15838 gereksinimlerini karşılan entegre yönetim sistemleri şartlarını;

  • Müşterilerine değer katan, müşteri memnuniyetini ön planda tutan ve müşteri odaklı hizmetler sunarak müşteri sadakatini artıran,
  • Sürekli gelişim ve iyileştirme ilkesi kapsamında mevcut olan tüm yönetim sistemlerini uygulayan, sürdüren ve yüksek teknoloji çözümleri ile sürekli iyileştirerek müşteriye özel hizmetler oluşturan,
  • Müşterilerine kaliteli, verimli, maaliyet avantajlı, katma değerli hizmetler sunan,
  • İnsana yaptığı yatırımla çalışan mutluluğu ve motivasyonunu en üst seviyede tutan,
  • Çalışanlarına Kalite, Çevre, İş Sağlığı ve Güvenliği, Bilgi güvenliği bilincini kazandıran,
  • Yürürlükte olan ve kuruluşun faaliyetlerine uygulanabilir tüm mevzuatlara, ilgili tarafların gereksinimlerine ve üyesi olduğu kuruluşların şartlarına uyan bir kuruluş olmak,

Kalite ilkesi doğrultusunda;

Müşterilerine verdiği hizmet kalitesini sürekli iyileştiren, müşterilerini temsil ederken kaliteyi her zaman ön planda tutan,

Sürdürülebilirlik ilkesi doğrultusunda;

Çevreye olumsuz etkilerini azaltan, doğal kaynakların etkin ve verimli kullanılmasını sağlayan, atıklarını azaltarak kirliliği önleyen ve çevresel sürdürülebilirliği destekleyen,

Oluşturduğu güvenli çalışma ortamı ile  sağlık bozulmalarının ve iş kazalarının engellenmesini sağlayan, İş sağlığı ve güvenliği ile ilgili ulusal ve uluslararası gereksinimleri uygulayan, sürdüren ve sürekli iyileştiren,

Şirketin güvenliğini ve imajını koruyan, şirketin temel ve destekleyici iş faaliyetlerinin sürekliliğini sağlayan,

Bilgi Güvenliği ilkesi doğrultusunda;

Bilgi varlıklarına yönelik riskleri yönetmek, yasa, yönetmelik ve ilgili düzenlemelere uyumlu olmak amacıyla, bilgi varlıklarımızın;

“Gizlilik” ilkesi kapsamında; yetkisiz erişime korunmasını sağlayan,

“Bütünlük” ilkesi kapsamında; içeriğinin doğru ve tam olmasını sağlayan,

“Erişilebilirlik” ilkesi kapsamında, gerek duyulduğu anda ulaşılmasını sağlayan,

Bu doğrultuda;

  • TS ISO/IEC 27001 standardına ve PCI DSS şartlarına uyumlu bir Bilgi Güvenliği Sistemi kurularak işletilmesi,
  • Bilgi güvenliği ile ilgili tüm yasal düzenlemelere ve sözleşmelere uyan,
  • Tüm çalışanlarımızın ve paydaşlarımızın bilgi güvenliği farkındalığına sahip olması ve yayınlanmış tüm Politika ve Prosedürlere uymasını sağlayan,
  • Gizlilik ile ilgili çalışmalarda bütünlüğün korunması ve şirket kültürü haline getirilmesi için çalışan,
  • Bilgi güvenliği ihlallerinin yönetilmesi ve tekrarlarının önlenmesini sağlayan,
  • İş sürekliliğimize ve bilgi varlıklarına yönelik risklerin yönetilmesi için çalışan,
  • Bilgi güvenliğine uyulmaması durumunda Disiplin sürecinin işletilmesini sağlayan,
  • Bilgi güvenliği yönetim sisteminin sürekli iyileştirilmesi için gerekli sistem ve kaynakları sağlayan

Bir kuruluş olmayı taahhüt ederiz.

Genel Müdür

Metin TARAKÇI

 

İŞ SÜRECI VE MÜŞTERI DENEYIMI DIŞ KAYNAK KULLANIMI

İLETİŞİME GEÇMEK İÇİM

HABERLER & KAYNAKLAR

Sizin için önerilen
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler