Kapat

Ülke seçin

Birleşik KrallıkEnglish
Güney AfrikaEnglish
HindistanEnglish
SurinamEnglish
UluslararasıEnglish

Webhelp Hakkında

İki Fransız genç girişimci Frederic Jousset ve Olivier Duha, milenyuma girerken tüketicilerin ve markaların dijital ortamda iletişim kurmalarını sağlamak ve onlara bu konuda rehberlik sunmak amacıyla yola çıktı. Ve Webhelp’i kurdu.

Kuruluşundan bu yana gelişimini sürdüren Webhelp, bugün 30.000 kişilik ekibiyle güçlü ve global bir iş süreci dış kaynak sağlayıcısı (BPO) olarak faaliyet gösteriyor. Müşteri deneyiminde uzman olan şirket, sesli hizmetlerden sosyal ve dijital kanallarda sunulan hizmetlere kadar pek çok alanda hizmet sunuyor. Dış kaynak kullanımı hizmetleri arasında ayrıca ödeme yönetimi, satış ve pazarlama hizmetleri de yer alıyor.

Webhelp olarak, müşteri deneyimini dünyanın en yenilikçi markaları adına tasarlıyoruz. Ve dönüşüm odaklı dış kaynak sağlayıcılığı ile, performans iyileştirme sağlıyor, müşterilerimizin operasyonlarında gerçek ve kalıcı dönüşümler gerçekleştiriyor ve ciddi finansal avantajlar sunuyoruz. Veri ve analiz odaklı çalışmalarımızla hizmetlerimizi geliştiriyoruz.

Faaliyetlerimizi hala iki kurucumuz önderliğinde sürdürüyor ve onların girişimci ruhunu şirket kültürümüzün DNA’sı olarak benimsiyoruz. “Müşteri deneyimi ve iş süreci optimizasyonunda sınırlarını zorlama” misyonunu benimseyerek, tüm çalışanlarımızı kendi sınırlarını zorlamaya teşvik ediyoruz.

Webhelp kuruluşundan bu yana büyümesini sürdürerek, şu anda 21 ülkede 80’den fazla müşteri deneyimi merkezinde 250’den fazla iş ortağına hizmet verir duruma geldi. Şirket gelirleri son dört yılda, %250’den fazla arttı. Bu başarıyı, günümüzün tüm kanalları kapsayan çözümler geliştiren bir dış kaynak sağlayıcısı olarak insanlarımıza, çalıştıkları ortama, analiz ve çalışma becerisi geliştirmeye yatırım yaparak elde ettik.


İŞ SÜRECI VE MÜŞTERI DENEYIMI DIŞ KAYNAK KULLANIMI

Temasa Geçin

HABERLER & KAYNAKLAR

Sizin için önerilen...
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler