Kapat

Ülke seçin

Birleşik KrallıkEnglish
Güney AfrikaEnglish
HindistanEnglish
SurinamEnglish
UluslararasıEnglish

İdeal müşteri deneyimini tasarlamak karmaşık bir işlemdir. Veri, analiz ve optimize edilmiş eğitimden faydalanarak şirketinizin satış tarafında tümüyle dönüşüm başlatıyoruz. Böylece, hem satışta hem hizmette ciddi anlamda finansal kazanç ve gelişmiş performans sağlıyoruz.

Stratejilerimiz, bugüne kadar şirketlerin 12 aylık süre boyunca satışlarda %100 artış elde etmesini sağladı.


Inbound Satış

Webhelp, servis aramalarının satış potansiyelini maksimuma çıkarmada uzmandır. Çalışanlarımızın her müşterinin kendi profiline dayanarak en uygun satış teklifini yapmak için gerekli soruları sormasını sağlayacak analizler ve akıllı karar verme araçları kullanırız. Temsilcilerimiz çok yetenekli ve eğitimli olmanın yanı sıra hem hizmet sağlayıcı hem de satış personeli olarak teşvik edildiğinden, öncelikle servis mükemmelliğine odaklanır ve satış yapma girişiminde bulunurlar.

Müşteri görüşmelerini satış fırsatlarına dönüştürerek, gelirin artırılması için organizasyonunuzda daha önce açılmamış rotaları açarız.


Outbound Satış

Yeni müşteri kazanmaya yaklaşımımız bilimsel ve özenlidir. Bu yaklaşım, her müşteri adayına hangi tekliflerin (ne zaman) verileceğine dayanır, ve yalnızca kimin satın alacağını tahmin etme yeteneğinden değil, en çok kimin satın alacağından güç alır.

Webhelp’in Akıllı Outbound Satış hizmeti, yeni müşteri kazanmaya hassasiyeti ve tahmin etme yeteneği sağlar. Aşağıdaki konularda öngörücü analizi kullanır:

  • Her yeni müşteri adayının değer potansiyelini tahmin etme
  • Alıcı olma ihtimallerinin yüksek olduğu zamanda hedefleme
  • Satın alma ihtimallerinin yüksek olduğu zaman teklifleri sunma
  • Potansiyelin en yüksek olduğu zaman dikkatimizi odaklama

Webhelp, istihdam ettiği yüksek niteliklere sahip satış ekiplerinin performansını maksimum düzeye çıkarmak için güçlü teknolojiler kullanır. Otomatik arayıcı cihazımız analiz motoruna bağlıdır ve bununla tüm temsilciler için doğru çağrının doğru zamanda programlanması sağlanır. Ardından, Unified Agent Desktop uygulamamız, ayrıntılı demografi profillerinden Sonraki En İyi Eylem önerilerine kadar satışı gerçekleştirmek için ihtiyaç duydukları tüm bilgileri sunar.


Dijital Satış

Dijital satışlar, müşterilerimize daha önce sunulmamış fırsatlar önerir. E-posta, web sohbeti ve çevrimiçi kendi kendine hizmet araçlarını optimize ederek, şirketlerin en etkin satış çözümünü optimize etmesini sağlarız.

Aynı zamanda, daha iyi satış performansına ulaşmak için veriye dayalı inisiyatifler kullanırız. Müşteriye ait bilgileri optimize ederek ve yüksek eşzamanlılık ve satış oranlarını hızlandıran web sohbeti oluşturarak rekabette öne geçmeniz için çalışırız. Tavsiye motorunun uygulanması gibi analize dayalı değişiklikler dijital satışlardan elde edilen geliri artırırken, müşteri deneyimini geliştirmeyi hedefleriz.


Çok Kanallı Satış

Satış başarısı, farklı kanallarda performansın geliştirilmesi anlamına gelir. Müşteri yolculuğunu eşleştirme ve tahmine dayalı modeller en iyi fırsatları değerlendirmemize ve şirketinizin buna göre uyum sağlamasına olanak verir. Eğitim yöntemlerini veya şirket genelinde çok kanallı süreçleri dönüştürmeniz gerektiğinde, verileri ve analizleri kullanarak sorunu bulup çözeriz.

Farklı kanallarda personelinizin satış yapmasını sağlamanın etkili olduğu kanıtlanmıştır. Yapılan araştırmalarda, müşterilerin daha fazla seçeneğe sahip olmaları halinde daha fazla satın alma ihtimali olduğu ortaya çıkmıştır.


Hizmet Yoluyla Satış

Büyük verinin sağladığı avantajlar ile uyumlu olarak servis aramalarınıza yeniden biçim vermenin zamanı gelmiştir. Danışmanların hizmet iletişiminin doğru aşamasında Sonraki En İyi Eylemi önereceği CRM değişikliklerini uygulayabiliriz. Her iletişimin değerini güçlendirerek, etkileşimlerin size sunduğu faydalardan daha az maliyetli olmasını sağlarız.

Tüm kanallardaki hizmet iletişimlerinin gerçekliği kaçınılmaz olmasıdır. Satış başarısı elde etmek için bu hizmet iletişimlerini optimize ettiğinizde, kârlılığı artırarak tüm kanallarda maliyetleri azaltabilirsiniz.

Satış başladığında, müşteri hizmetleri mükemmelliğinin durmasına gerek yoktur. Hizmet aramanızda çapraz ve yukarı yönlü satış dâhil her şey müşteri memnuniyetini ve desteğini geliştirebilir. Özel eşleştirme araçları ile gerçekleştirilen müşteri yolculuğu analizimiz, hem sizin hem de müşterinin faydasına hizmete dayalı etkileşimlerde kilit satış noktalarını optimize etmemizi sağlar.

Contact the Webhelp

Satış Ekip

Bizimle İletişime Geçin
İletişim

İstanbul

Hamidiye Mah. Anadolu Cad. No:14
34408 Kağıthane
Istanbul
Turkey
+90 212 324 61 63

HABERLER & KAYNAKLAR

Sizin için önerilen...
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler