Kapat

Ülke seçin

Birleşik KrallıkEnglish
Güney AfrikaEnglish
HindistanEnglish
SurinamEnglish
UluslararasıEnglish

SEKTÖRLER

Farklı yaklaşımlar ve değişmeyen kalite.

İyi iş süreci dış kaynak sağlayıcısının temel prensipleri sektöre göre değişmez. Fakat zorluklar ve çözümler sıklıkla değişir. Bu nedenle Webhelp olarak, tekdüze bir yaklaşım sahibi olmaktan kaçınıyoruz. Bunun yerine, çalışanlarımız en iyi uygulamalara sahip olmaya, bu süreç ve stratejileri size uyacak şekilde ayarlamaya odaklanır. Hangi sektörde olursanız olun, Webhelp şirket hedefleriniz ile uyumlu olmanızı sağlar ve başarılı olmanız için sizi destekler.

Kamu Sektörü

Tüm kanalları kapsayan müşteri bağlılığı, vatandaşların beklentilerini aşmanızı ve güzel diyalogların kolaylaştırılmasını sağlar. Bütçe kısıtlamaları olsa bile hizmet sunduğunuz insanlar için mümkün olan en iyi deneyimi sunmak için, Avrupa’da organizasyonlar ile birlikte çalışırız.

Kamu Sektörü hakkında ayrıntılı bilgi edinin

Hizmet sektörü

Denetleme makamlarına uygun davranmak ve ideal müşteri deneyimi sağlamak zor olmasına rağmen, Webhelp dünyanın farklı yerlerinde kamu hizmeti şirketleri ile ortaklaşa hareket ederek birinci sınıf hizmet sunmada sürekli başarı sağlar. Tüm kanalları kapsayan müşteri yolculuğuna odaklanmamız mutlu müşteriler sağlayan güzel deneyimler ortaya çıkarır.

Hizmet Sektörü hakkında ayrıntılı bilgi edinin

Lojistik

Teslimat yolculuklarının izlenmesinin ve müşteri yolculuklarının planlanmasının pek çok ortak yönü vardır. Her ikisi de karmaşık, çok yönlü ve lojistik işinizin başarısı için gereklidir. Webhelp’in ideal müşteri deneyimini nasıl tasarlayacağı konusundaki derinlemesine anlayışı, çeşitli lojistik şirketlerinin başarısının temelini oluşturur.

Lojistik sektörü hakkında ayrıntılı bilgi edinin

Teknoloji

Teknoloji, B2B ve B2C ilişkilerindeki başarıda kilit öneme sahiptir. Bununla birlikte, kullanıcıların mutlu olması, beklentiler arttıkça zorlaşır. Kullanıcılara özellikle ihtiyaçlarına uygun olarak hazırlanmış tüm kanalları kapsayan iletişim fırsatını sunduğunuzda, mutsuz müşteriler markanızı tutkuyla destekleyen kişilere dönüşür.

Teknoloji hakkında ayrıntılı bilgi edinin

Perakende ve E-Ticaret

Hem çevrimiçi hem de geleneksel perakendecilere uzun yılları kapsayan hizmet sunulması Webhelp’in ideal perakende ve e-ticaret müşteri yolculuklarını tasarlamasına olanak vermiştir. Modern alışveriş davranışları ile uyumlu tüm kanalları kapsayan iletişim sizi müşterilerinize her zamankinden daha fazla yaklaştırır.

Perakende ve E-ticaret hakkında ayrıntılı bilgi edinin

Seyahat ve Eğlence

Seyahat ve eğlence sektöründe üstün müşteri deneyimi sunulması zordur ve Webhelp’in bu konuda ciddi deneyimi vardır. Müşteri hizmetleri ve idari işler gibi alanlardaki güçlü yanlarımızdan faydalanarak baştan sona kalite sunabilirsiniz.

Seyahat ve Eğlence sektörü hakkında ayrıntılı bilgi edinin

Telekomünikasyon ve Medya

Size net sonuçlar sağlayacak tüm kanalları kapsayan müşteri bağlılığı sunarak, müşteri sadakatini ve desteğini elde edin. Webhelp olarak, telekom ve medya sektöründeki müşterilerin neler istediğini ve beklentilerini aşarak bunları nasıl sunabileceğinizi biliyoruz.

Telekom ve Medya sektörü hakkında ayrıntılı bilgi edinin

Finansal Hizmetler

Denetleyici makamların taleplerini karşılarken iyi bir müşteri deneyiminin karmaşıklığı ile mücadele etmek zordur. Dahil olan herkesin faydalanacağı bir müşteri yolculuğunun tasarlanmasındaki deneyimimiz sayesinde, günümüzün finans kurumları rekabet veya uyumluluk açısından herhangi bir taviz vermeden mükemmel hizmet sunabilir.

Finansal Hizmetler hakkında ayrıntılı bilgi edinin

Moda

Moda sektörünün finansal boyutu pek tartışılmaz, diğer taraftan sezonsal satın almaların şirketler ve markalar üzerindeki etkisi kaçınılmazdır. Webhelp Ödeme Hizmetleri, markaların finansal istikrarsızlığa karşı büyüyüp başarılı olmalarının yollarını sunar, riskten kaçınırken fırsatları yakalar.

Moda hakkında ayrıntılı bilgi edinin

B2B – Kurumlararası Ticaret
Bugünün B2B müşterileri en iyi hizmeti almayı bekliyor. B2B iş ortaklarımız için tüketici odaklı markalardan edindiğimiz deneyimi kullarak entegre bir hizmet sunarız.
Devlet ve kamu
Çoklu kanal entegrasyonu size vatandaşların beklentilerini aşmak ve iletişimlerini kolaylaştırma fırsatı verir. Webhelp olarak, Avrupa çapında pek çok kamu kuruluşu ile mümkün olan en iyi müşteri deneyimini sunamk için çalışıyoruz.
Finansal hizmetler
Düzenleyici kurumların talepleri ve iyi müşteri deneyimi sağlamak bazen zor olabilir. Webhelp olarak rekabette avantaj sağlayacak ve uyum kriterlerine uygun hizmetler sunarak, finansal kurumlar için fayda sağlayacak müşteri deneyimi tasarlıyoruz.
Hizmet sektörü
Müşteri deneyimini tasarlarken regülasyonlarla uyumlu hareket etmek bazen zor olabilir. Ama Webhelp, dünya genelinde kamu sektöründe edindiği deneyimle bu alanda oldukça başarılı bir hizmet sunar. Mutlu müşteriler için çoklu kanal entegrasyonuna odaklanarak eşsiz bri müşteri yolculuğu tasarlar.
Lojistik
Teslimat yolculuğunda, lojistik başarısı karmaşık, çok yönlü ve çok önemlidir. Webhelp'in sahip olduğu hizmet anlayışı, ideal müşteri deneyimi tasarımıyla pek çok başarı kazanmasını sağladı.
Moda
Webhelp moda sektöründeki şirketlere uzun dönemli finansal kazancı kolaylaştıran ve markaların ilişkilerini ve itibarlarını daha iyiye dönüştüren ortaklıklar sunmaktadır.
Perakende ve e-ticaret
Webhelp, hem perakende hem de e-ticaret sektörşeri için ideal müşteri yolculuğunu tasarlacayak deneyime sahiptir. Çoklu kanal entegrasyonu sayesinde modern alışveriş alışkanlıklarına sahip müşterileri sizinle her zamankinden daha yakın hale getirir.
Seyahat ve eğlence
Seyahat ve eğlence sektörlerinde istisnai müşteri deneyimi sunmak zordur ve Webhelp bu konuda oldukça deneyime sahiptir. Müşteri hizmetleri ve idari işler gibi alanlarda Webhelp'in sunduğu uçtan uca hizmet, müşterilerinin güçlü bir itibara sahip olmasına katkı sağlar.
Teknoloji
Teknoloji B2B ve B2C'de başarının kalbidir. Ancak, beklentiler yüksek olsa da artık sürekli kullanıcıların beklentilerini karşılamak çok kolay. Mutsuz müşterileri, onların ihtiyaçları, gereksinimleri ve alışkanlıklarına uygun olan çoklu kanal entegrasyonuyla marka elçilerine dönüştürmek mümkün olabilir.
Telekomünikasyon ve medya
Çoklu kanal entegrasyonunu içeren bir deneyim sunarak gerçek sonuçlar alır ve müşteri bağlılığına katkıda bulunur. Telekomünikasyon ve medya müşterilerinin ihtiyaçları doğru tespit edilerek, beklentilerine uygun hizmetler sağlanır.

İŞ SÜRECI VE MÜŞTERI DENEYIMI DIŞ KAYNAK KULLANIMI

Temasa Geçin

HABERLER & KAYNAKLAR

Sizin için önerilen...
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler