Kapat

Ülke seçin

Birleşik KrallıkEnglish
Güney AfrikaEnglish
HindistanEnglish
SurinamEnglish
UluslararasıEnglish

Fark yaratan hizmetten yüksek performanslı satışlara

B2C veya B2B operasyonlarında, yazılım, aygıt, sistem gibi teknolojilerin sunulmaya devam etmesi gerekir. Tüketici yaşam döngüsünün can damarı ve şirket performansının temelidir. Bu nedenle, sunduğunuz müşteri desteği size önemli bir rekabet avantajı sunabilir. 24 saat hizmetin erişilebilir ve makul fiyatlı olmasını sağlayan çoklu kanal entegrasyonunu kapsayan yaklaşım ile, Webhelp teknoloji şirketlerinin kullanıcıları marka destekçileri haline getirmeye yardımcı olur. Ve doğrudan tüketiciye veya kurumsal müşteri yönetimi gibi özel satış operasyonları ile, yalın ve etkin operasyonlar ile şirketlerin kârlılıklarını koruruz.

Teknoloji şirketlerinin ilk tercihi

Webhelp’in çoklu kanal entegrasyonuna göre tasarlanan operasyonları, B2C ve B2B pazarlarında teknoloji şirketlerinin satış ve hizmet performanslarını dönüştürüyor.


Ingenico
This international payment services provider contracts with Webhelp to offer customers assistance and support in using their products.
TeknoSA
Webhelp provides customer service for this online retailer, offering assistance with purchasing, orders and aftersales. Our advisors work across voice and e-mail channels.
eFinans
Our talented advisors provide technical support and customer service to this online solutions company. We work across multiple channels, including voice and email.
Homend
We offer support with the purchasing and aftersales process for this appliance manufacturer. Our advisors communicate over email and voice channels.
Vestel
We offer customer support and assistance with orders, purchasing and aftersales to this appliance manufacturer. Working across webchat, email and voice channels, our advisors provide fast, knowledgeab
Yandex
Webhelp provides outbound data validation and database updating services for this large search engine company. Our advisors contact Yandex customers by phone to ensure that all of their information is

Tüm kanalları kapsayan perakendeciler için…

Dijital kanallarda, üstün self-servis ve karşılıklı destek ortamı oluşturun.

Temsilci hizmetini, ilk seferde sorunsuz ve etkin bir hale getirin

B2C satışlarını artırmak için gelişmiş analizler kullanın

B2B satış uzmanıyla çalışmayı tercih edin

Teknoloji avantajımızdan faydalanın

Üstün self-servis ve karşılıklı destek

Kullanıcıların kendi başlarına ve diğer kullanıcılarla yaşadıkları sorunların çözümlerini bulmalarını, fikir paylaşmalarını ve teknoloji deneyimlerini zenginleştirmelerini sağlayan self-servis kanallarının geliştirilmesine öncülük ediyoruz. Web tabanlı ve görüntülü sohbet ile, en uygun maliyetli araçlarla temsilci desteği sunuyoruz. Kullanıcılarınızın sahipleneceği dijital hizmetleri tasarlamak için sizinle birlikte çalışıyoruz.

Kolay ve etkin hizmetler

İnsan müdahalesinin kaçınılmaz olduğu durumlarda (ister self-servisi desteklemek, ister telefona cevap vermekle olsun), müşterinin harcayacağı çabayı azaltarak, sorunları ilk iletişimde çözerek ve gerekenden fazlasını yaparak sadakati artırıyoruz. Bunun için sıcakkanlı ve kibar olmaktan daha fazlasını yapmak gerek. Müşterileriniz için işlemleri ilk seferde doğru bir şekilde yapabiliriz, çünkü temsilcilerimizin yanıtlarına rehberlik eden ve bilgisayarlarından olayı takip ederken sezgisel davranmalarını sağlayan zengin bilgi bankalarımız var. Ve elbette ki, genel servis taleplerinden 4. seviye teknik desteğe kadar ürünlerinizi desteklemek için gerekli eğitimi almış kalifiye elemanlarımız bulunuyor.


B2C satışlar için gelişmiş analiz

Her kanalda PCI ile uyumlu satışı destekliyoruz. Telefonla satış faaliyetlerimiz beklediğiniz ölçüde güçlü ve online piyasaya yön veriyoruz. Proaktif web sohbet stratejilerimizle dijital gelirleri maksimum düzeye çıkarıyoruz ve sosyal medyanın satış kanalı olarak geliştirilmesine öncülük ediyoruz. Müşterinin taleplerine göre uyarlanmış ve satın alma davranışlarını tahmin edecek analizleri kullanarak, doğru müşteriyi doğru ürünle doğru zamanda hedefliyoruz. Satış temsilcilerimiz bilgisayar üzerinden duruma özel "sonraki en iyi teklif" önerileri ile desteklendiğinden ve hizmet temsilcilerimiz çapraz ve yukarı yönlü satış konusunda yetenekli olduğundan, hiçbir satış fırsatının kaybolmadığından veya görmezden gelinmediğinden emin oluruz.


B2B satış uzmanıyla çalışma

Uzman Webhelp Kurumsal Satış Çözümleri operasyonu, B2B teknoloji şirketlerinin aktif satış yönetimi yoluyla gelirlerini artırmaya yardımcı olmayı hedefliyor. Sahip olduğumuz uzmanlık müşteri adayı oluşturmadan doğrudan satışa, kampanya planlamadan pazarlama otomasyonuna, potansiyel satış kanalı oluşturulmasından sürekli müşteri yönetimine kadar her şeyi kapsıyor. Birçok dilde hizmet veren B2B teknoloji satış uzmanlarından oluşan ekiplerimiz ile, uluslararası satış erişim alanınızı geleneksel satış kanallarının maliyetinin çok altında genişletiyoruz. Webhelp Kurumsal Satış Çözümleri hakkında daha fazla bilgi edinin.


Teknoloji avantajımız

Ortaklık ve kazanım sayesinde, tüm kanalları kapsayan müşteri yönetimini hızlandırmak için eski sistemlerinize takviye sunabilecek, bunları zenginleştirebilecek veya değiştirebilecek son teknoloji ürünü portföyümüz bulunuyor.


İŞ SÜRECI VE MÜŞTERI DENEYIMI DIŞ KAYNAK KULLANIMI

Temasa Geçin