Kapat

Ülke seçin

Birleşik KrallıkEnglish
Güney AfrikaEnglish
HindistanEnglish
SurinamEnglish
UluslararasıEnglish

B2B – Kurumlararası Ticaret

Bir uzmanla satış potansiyelinizi maksimum seviyeye çıkarın

Günümüzün B2B müşterileri en iyisinin dışında başka bir seçeneği kabul etmez. Çoğunlukla veriye dayalı müşteri segmentasyonuna dayanan son tüketici odaklı markalardan etkilenen bu müşteriler sizden de aynısını bekler ve hayal kırıklığına uğradıklarında satışlar zarar görür. Buradaki zorluk, cep telefonu hizmet sağlayıcısından veya online perakendeciden aldıkları (kişiye özel, proaktif ve bilgilendirilmiş) müşteri deneyimi ile uyumlu bir hizmet sunmaktır. Bunu ise tüm müşteri veritabanınızdan sağlamak bizim uzmanlık alanımız (harcadığı miktar geleneksel saha satışı veya müşteri yönetiminden hizmet almayı gerektirmedi kişiler dahil).

B2B faaliyetlerde ilk tercih


Abdi Ibrahim (pharma)
Webhelp provides inbound contact services for this pharmaceutical company, providing information and advice regarding its products.
Tahincioglu
We offer customer service for this real estate and development group. Working across multiple channels, our advisors handle incoming queries across e-mail and voice.

Satış potansiyelinizi maksimuma çıkarın

B2B satış alanında uzman biriyle çalışın

Telefonla Müşteri Yönetimi ile gelir potansiyelini maksimuma çıkarın

Düşük maliyetli Pan-Avrupa erişim alanı için satışları merkezi bir yerden kontrol edin

Kişiye özel satış ve müşteri tutma özellikleri için analiz uygulayın

Değişimi hızlandıracak tüm kanalları kapsayan teknolojileri uygulayın

B2B satış alanında uzman biriyle çalışın

Çoğu dış kaynak kullanan firma temelde B2C müşteri hizmetine odaklanmıştır. Biz de B2B satışlarda uzmanlık oluşturduk. Webhelp Kurumsal Satış Çözümleri, size benzeyen şirketlerin aktif satış yönetimi yoluyla gelirlerini artırmasına yardımcı olmayı hedefler. Sahip olduğumuz uzmanlık müşteri adayı oluşturmadan doğrudan satışa, kampanya planlamadan pazarlama otomasyonuna, potansiyel satış kanalı oluşturulmasından sürekli müşteri yönetimine kadar her şeyi kapsar. Birçok dilde hizmet veren B2B satış uzmanlarından oluşan ekiplerimizle, uluslararası satış erişim alanınızı geleneksel satış kanallarının maliyetinin çok altında genişletiriz. Webhelp Kurumsal Satış Çözümleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Telefonla Müşteri Yönetimi ile geliri maksimuma çıkarın

Çoğu B2B müşterimizin, kendi müşterilerinin büyük bir kısmının (belki de müşterilerinin %80'inin) yaptığı harcamalarda müşteri yöneticisinin özel ilgi göstermesi gerekmez. Bunlar için, Telefonla Müşteri Yönetimi sistemini geliştirdik. Bu işte uzman B2B temsilcilerimizin her biri yüzlerce hesabı yönetir, müşterilerin satın alma biçimlerini tahmin etmek için veriye dayalı analizler kullanır ve önceden belirlenmiş iş kurallarına göre doğru zamanda bağlantı kurar. Böylece, müşterilerimiz geleneksel yöntemlerle iyi hizmet sunamayacakları kendi müşteri gruplarının gelir potansiyelini maksimum düzeye çıkarır.



Düşük maliyetli erişim alanı için satışları merkezi bir yerden kontrol edin

Pan-Avrupa programlarını, düşük maliyet gerektiren özel kurumlararası (B2B) merkezlerden kırk farklı dilde geleneksel ve dijital kanalları kullanarak yönettik. Satış etkinliğinizi merkezileştirerek, ölçek ekonomisi ve performans tutarlılığı sağlayabildik. İdeal müşteri deneyimi tasarlamak için zaman ve çabaya yatırım yapabiliyor ve ardından maksimum etki için bunu ülke genelinde uygulayabiliyoruz.


Kişiye özel satış ve müşteri tutma özellikleri için analiz uygulayın

Özel veri analistlerimiz, müşterileri tanımak için yeteneklerinizi ortaya çıkarır ve her müşteriyle özel olarak ilgilenir. Sadece gelir potansiyelini tahmin etmekle kalmayız, satın alma eğilimlerini de tahmin ederiz. Bunun anlamı, en iyi geri dönüşü sağlama ihtimali olanlar üzerine odaklanmak ve doğru ürünü, doğru kanaldan doğru zamanda sunarak her müşterinin potansiyelini maksimum düzeye çıkarmaktır. Ayrıca müşterinin farklı hizmet sağlayıcılarına geçme ihtimalini tahmin edebilmekte ve bunu önlemek için önceden eylemde bulunabiliyoruz. Başarımızdan o kadar eminiz ki, sizden alacağımız ücreti satış performansınıza bağlı kılan risk ve ödül sözleşmeleri akdediyoruz.



Tüm kanalları kapsayan teknolojilere erişin

Ortaklık ve kazanım sayesinde, tüm kanalları kapsayan müşteri yönetimini hızlandırmak için eski sistemlerinize takviye sunabilecek, bunları zenginleştirebilecek veya değiştirebilecek son teknoloji ürünü portföyümüz bulunuyor.


İŞ SÜRECI VE MÜŞTERI DENEYIMI DIŞ KAYNAK KULLANIMI

Temasa Geçin