Kapat

Ülke seçin

Birleşik KrallıkEnglish
Güney AfrikaEnglish
HindistanEnglish
SurinamEnglish
UluslararasıEnglish

Vincent Bernard

Başkan ve CEO

Vincent, Webhelp’e 2009 yılında Operasyon Direktörü ve Fransa ile Romanya Genel Müdürü olarak katıldı. Sorbonne’da Uluslararası Ticaret konusundaki Master derecesi ile, 1997 ila 2006 yılları arasında Orange ve Club Internet gibi büyük telekom operatörlerinin müşteri hizmetleri bölümlerinde önemli pozisyonlarda görev aldı.

2006 yılında, riske girerek Virgin Mobile şirketine girdi, ardından ilk sanal operatörlerden birinin Fransız pazarına girmesinde öncü rol oynadı. Kendisi Müşteri Hizmetleri Direktörü pozisyonundaydı, burada müşteri ilişkileri, bağlılık ve tele satış ile ilgili politikaları tanımladı ve uyguladı. Vincent’ın kariyeri CRM, online, telefon ve çok kanallı sistem, performans optimizasyon programlarının uygulanması ve iletişim merkezi operasyonlarının yönetimi gibi farklı alanlarda müşteri operasyonlarında deneyim kazanmasına olanak verdi.

2014 yılında, Vincent Webhelp’in Genel Müdürü görevine getirildi. Vincent’ın sorumlulukları tüm üretim iştiraklerini ve insan kaynaklarını, Webhelp Grubu’nun kalite yönetimini kapsamaktadır. Kendisi ayrıca telekom, medya, yüksek teknoloji ve kamu hizmeti sektörlerindeki operasyonların geliştirilmesini yönetmektedir.