Kapat

Ülke seçin

Birleşik KrallıkEnglish
Güney AfrikaEnglish
HindistanEnglish
İskandinavEnglish
DanimarkaEnglishDansk
FinlandiyaEnglishSuomi
LetonyaEnglish
UluslararasıEnglish
Çek CumhuriyetiEnglish

Vincent Bernard

CHIEF EXECUTIVE OFFICER WEBHELP FRANCE

Vincent, Webhelp’e 2009 yılında Operasyon Direktörü ve Fransa ile Romanya Genel Müdürü olarak katılmıştır. Sorbonne’da Uluslararası Ticaret konusundaki Master derecesi ile, 1997-2006 yılları arasında Orange ve Club Internet gibi büyük telekom operatörlerinin müşteri hizmetleri bölümlerinin önemli pozisyonlarında görev almıştır.

2006 yılında, risk alarak Virgin Mobile şirketinde çalışmaya başlamasının ardından ilk sanal operatörlerden birinin Fransız pazarına girmesinde öncü rol oynamıştır. Bulunduğu Müşteri Hizmetleri Direktörü pozisyonunda, müşteri ilişkileri, bağlılık ve tele satış ile ilgili politikaları tanımlamış ve uygulamıştır. Vincent’ın kariyeri CRM, online, telefon ve çok kanallı sistem, performans optimizasyon programlarının uygulanması ve iletişim merkezi operasyonlarının yönetimi gibi farklı alanların müşteri operasyonlarında deneyim kazanmasına olanak sağlamıştır.

2014 yılında, Webhelp’in Genel Müdürü görevine getirilen Vincent’ın sorumlulukları, tüm üretim iştiraklerini ve insan kaynakları ile Webhelp Grubu’nun kalite yönetimini kapsamaktadır. Kendisi ayrıca telekom, medya, yüksek teknoloji ve kamu hizmeti sektörlerindeki operasyonların geliştirilmesini yönetmektedir.

News & Insights

Recommended for you
Solution Designer
Service Provider
Technology Enabler