Olivier Duha, Haziran 2000’de Frederic Jousset ile birlikte Webhelp’i kurdu. Webhelp’in ilk hizmeti ‘webwizard’ konseptine dayanıyordu. Bu konseptte, özel olarak eğitilmiş danışmanlar acemi internet kullanıcılarına çevrimiçi destek sunmaktaydı. Bu mütevazi başlangıçtan sonra, Webhelp global ölçekte öncü bir BPO hizmet sağlayıcı haline geldi.
Olivier kariyerine 1992 yılında strateji, şirket birleşme ve satın alma danışmanlık firması olan LEK Consulting ile başladı. Sırasıyla Londra, Paris ve Sydney’de bulunan Olivier, farklı sektörlerde lider grupları için uluslararası bir ortamda çalışma fırsatı yakaladı. 1998 yılında, INSEAD’dan MBA alır ve Amerikan stratejik danışmanlık firması Bain & Company’ye katıldı. Burada, Webhelp’in diğer kurucu ortağı Frederic Jousset ile tanıştı.
Olivier, Webhelp şirketindeki sorumluluklarını Bain & Company’de liderlik göreviyle birleştirdi. Burada kendisi e-ticaret departmanını entegre etti, büyük endüstriyel gruplar için internete odaklı gelişim stratejisine katıldı.
Olivier ayrıca devlet üstün hizmet liyakat nişanına sahiptir.