Kapat

Ülke seçin

Birleşik KrallıkEnglish
Güney AfrikaEnglish
HindistanEnglish
SurinamEnglish
UluslararasıEnglish

Gelir artışı


Satış bilimi

Satış faaliyetleri yalnızca şansa veya belli bir çabaya bırakılmayacak kadar önemlidir. İşte bu nedenle, biz hem bilimsel hem de özenli bir yaklaşım benimsiyoruz. Bu yaklaşım, her müşteri adayına neler teklif edileceğini bilmeye dayanıyor ve kimin satın alacağını tahmin etme becerisi ile güçleniyor. Buradan, yaptığımız her satış teklifinin müşteriyle alakalı olduğu, zamanlarına değer verildiği ve gelir elde etme potansiyelinin belirlendiği anlamı çıkar.

Alakalı olma: Her müşteri için doğru teklifi tanımlarız ve maksimum etkiyi sağlamak için teklifin ne zaman verileceğini belirleriz.

Değer verme: Alacağımız ücret ve temsilcilerimizin primleri üstün hizmet kalitesi ve özenli uyum performansının yanı sıra satış başarısına dayanır.

Gelir elde etme: Gelirlerinizi artırmak ve maliyetlerinizi azaltmak için satış başına elde edilen geliri ve irtibat başına yapılan satışı artırmaya odaklanırız.

Neden şansınıza güvenesiniz? B2B ve B2C ortamlarındaki uzmanlık, tüm satış kanallarındaki deneyim ve müşteri yaşam döngüsünü kapsayan hizmet portföyümüz sayesinde, Webhelp müşterileri kazanmanıza, bunları muhafaza etmenize ve değerlerini artırmanıza yardımcı olur.

Müşterilerinize saygı duyma

Alakasız teklifler sunarak müşterilerinizin zamanını (veya sizin paranızı) kesinlikle boşa harcamayız. Doğru teklifi doğru zamanda en yüksek gelir potansiyeline sahip ve satın alma olasılığı en yüksek olan müşteriye sunmak için öngörücü analizi ve akıllı satış teknolojilerini kullanırız.

Outbound satışlarda, her aramayı en uygun temsilciye mümkün olan en uygun zamanda yönlendirmek için, analiz motorlarını arayan kişiler ile ilişkilendiriyoruz. Bilgisayarlarında satış yapmak için ihtiyaç duyacakları ayrıntılı müşteri profillerinden hedeflenmiş satış tavsiyelerine ve itiraz yönetimi için rakip analizine kadar her şey bulunuyor.

Herhangi bir satış fırsatının kaybolmasını önlemek adına benzer sonraki en iyi eylem stratejileri çapraz ve yukarı yönlü satışta ve hizmet ortamlarında kullanılır.

Şirketinize saygı duyma

Satış performansımızı iki kilit kritere göre belirleriz: irtibat başı yapılan satış ve satış başına elde edilen gelir. Her bir müşteri adayına değer gösterge puanı atanır; bu ise erişilebilirlik, satın alma eğilimi, tahmini satın alma fiyatı ve tahmini satış maliyetine dayanarak temsil ettikleri gelir potansiyeli için bir kılavuz niteliğindedir. Böylece, satış stratejilerimiz güçlenir, en yüksek fırsatların olduğu alanlarda çabalarımıza odaklanırız ve düşük maliyetle yüksek gelir sunarız.

İster B2C ister B2B ortamında çalışın, satış ve müşteri yönetimi modellerine uygun deneyime sahibiz. Yalnızca anlaşmaya varmanıza yardımcı olmaz, zaman içinde ilişkileri muhafaza etmenizi sağlar ve anlaşmanın değerini makul bir şekilde büyütürüz. Örneğin, B2B sektöründe uzman Webhelp Kurumsal Satış Çözümleri operasyonumuz, birçok dilde hizmet sunan satış uzmanlarından oluşan ekiplerimizi kullanarak, uluslararası alanı geleneksel satış kanallarının maliyetinin çok altında genişletir. Webhelp Kurumsal Satış Çözümleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Verilerinize saygı duyma

Verileri sizden aldığımızda veya sizin adınıza satın aldığımızda, telefonla arama yapıp iyi sonuçlanmasını ummakla yetinmeyiz. Sosyo-ekonomik durum, kişisel satın alma geçmişi, sektörünüzdeki faaliyet ve her kişi için tercih edilen iletişim zamanı hakkında içgörüler ekleyerek bunu geliştiririz. Ardından, sonraki her etkileşimden elde edilen içgörüler ile güncellenmesini sağlarız. Zaman içinde, bunlar tahmine dayalı modelleme yeteneğimizin gelişmesine olanak verir. Böylece, her satış kampanyasında şu iki büyük soruyu yanıtlayabiliriz: ‘Bu müşteriye ne gibi öneriler sunmam gerekir?’ ve ‘Böyle bir teklifim var, hangi müşteriler için çekici olabilir?’

Düzenleyici kurumlara riayet etme

Telekomünikasyon, finansal hizmetler ve kamu hizmetleri gibi ağır denetim mekanizmalarının olduğu sektörlerde çalışıyoruz. Bu nedenle, çalışanlarımız satış yapmak için olumlu yönde motive olmakla birlikte, performansları uyum ve kalite açısından yakın bir şekilde kontrol edilir. Tüm kampanyalarda %100 kayıt zorunludur ve uyum hatalarının gerçek zamanlı olarak tanımlanması için analizler kullanılır. Otomatik izleme insan denetimi ile ve kaliteyi korumak için koçluk ile tamamlanır.

Alacağımız ücret satış sonuçları ile ilişkilidir, fakat uyumumuza ve kalite puanlarına bağlıdır. Kısaca ifade etmek gerekirse, zorlu standartlarımızın altına düşen görüşmeler için ödeme almayı beklemeyiz.

İŞ SÜRECI VE MÜŞTERI DENEYIMI DIŞ KAYNAK KULLANIMI

Temasa Geçin