Kapat

Ülke seçin

Birleşik KrallıkEnglish
Güney AfrikaEnglish
HindistanEnglish
İskandinavEnglish
DanimarkaEnglishDansk
FinlandiyaEnglishSuomi
LetonyaEnglish
UluslararasıEnglish
Çek CumhuriyetiEnglish

MÜŞTERİNİZİ TANIYIN: REGTECH (DÜZENLEYİCİ TEKNOLOJİLER) VE SEYAHAT SEKTÖRÜ

Blog
17th November 2017

Müşteri tanımlama veya daha önce bahsettiğimiz “Müşterinizi Tanıyın” (KYC – Know Your Customer), sadece bankacılık ve sigortacılık alanları için düzenlenmiş sektörel bir konu mudur? Webhelp’in GreenPoint’i satın alması ve Webhelp KYC Hizmetleri’nin (WKS) kurulmasının ardından, seyahat sektörü ile ilgili bu makalemizde yeni KYC alanlarına ilişkin genel görüşlere değineceğiz.

Seyahat sektöründe çalışan uzmanların çoğu “Müşterinizi Tanıyın” (KYC – Know Your Customer) ve RegTech (düzenleyici teknolojiler, düzenleyici yönetim teknolojileri) gibi terimleri anlamakta zorluk çekmeyeceklerdir. Webhelp Seyahat ve Tatil İş Birimleri Yöneticisi Carole Rousseau, “Bu yeni terimler yeni çalışma yöntemlerinin habercisi. Öncüleri seyahat sektöründe çok iyi bildiğimiz Easyjet ve Airbnb olmasına rağmen bu yöntemler aslında tüm seyahat sektörünü ilgilendirmektedir” açıklamasında bulundu.

Düzenleyici teknolojiler (regtechs) ve Müşterinizi Tanıyın (KYC) ile yaş doğrulama, ulusal kimlik numarası, beyan eden kişinin bilgilerinin doğrulanması (isim, adres, e-posta vb.) gibi birçok veriyi hızlı bir şekilde elde edilebilir.

Seyahat sektöründe 4 regtech uygulama alanı:

Carole Rousse “Bu teknolojiler, bir dosyanın daha hızlı ve daha güvenli bir şekilde işlenmesini mümkün kılmaktadır. Seyahat eden müşteriler daha iyi tanıma imkanı sunarak, müşteri deneyimini iyileştirmeye yardımcı olur.” Günümüzde düzenleyici teknolojilerin uygulandığı 4 alan bulunmaktadır.

1 – APIS bilgisi toplama ve doğrulanması: APIS (Gelişmiş Yolcu Bilgisi: bazı ülkelere seyahat edebilmek için havayolları tarafından istenen kişisel veriler)

2 – Kredi kartı dolandırıcılığı ve borç ödememe durumunun azaltılması: Çalınan banka kartlarının %10’unun seyahat ve turizm sektöründeki harcamalar için kullanıldığını unutmayın.

3 – Churn oranının azaltılması: Özellikle mobil cihazlarda daha hızlı bir müşteri deneyimine sahip olunması nedeniyle

4 – Tedarikçilerin tanımlanması: Yine bazı ülkeler tarafından istenildiği gibi. (KYS – Know Your Supplier – Tedarikçinizi Tanıyın).

Carole Rousseau sonuç olarak şunları eklemektedir: “Bir yandan uluslararası düzenlemeler çoğalacağı ve daha karmaşık hale geleceği, öte yandan, web ve mobil uygulamalar için birçok hizmetin icat edileceği 2 trend bulunmaktadır. Bu nedenle, seyahat şirketlerinin çıkarları rekabet avantajı elde etmek için düzenleyici teknolojileri entegre etmek üzerine olmalıdır! Bu durum stratejik hale gelen dijital teknolojilerin ve insan tanımlama süreçlerinin seçimi ya da birleşmesidir”.


Cevap bırakın

Your email address will not be published.Required fields are marked *


Tarafından Madde: Erdem Genc

HABERLER & KAYNAKLAR

Sizin için önerilen
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook