Kapat

Ülke seçin

Birleşik KrallıkEnglish
Güney AfrikaEnglish
HindistanEnglish
İskandinavEnglish
DanimarkaEnglishDansk
FinlandiyaEnglishSuomi
LetonyaEnglish
UluslararasıEnglish
Çek CumhuriyetiEnglish

LOJİSTİK SEKTÖRÜ GÖZÜNDEN ÇAĞRI MERKEZLERİ

Blog
23rd June 2017

Lojistik

Nisan 2017 – Kobi Aktüel – Lojistik; müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak üzere her türlü ürün, servis hizmeti ve bilgi akışının başlangıç noktasında tüketildiği son noktaya kadar olan tedarik zinciri içindeki hareketinin etkili ve verimli bir biçimde planlanması, uygulanması, taşınması, depolanması ve kontrol altında tutulması hizmetidir. Yunanca ‘’logistikos’’ kelimesinden türemiş olup, ‘’hesap kitap yapma bilimi’’ ve ‘’hesapta becerikli’’ anlamına gelir.

21.yüzyılda amaca ulaşmak için tüm organizasyonu ve kaynaklarını en uyumlu şekilde hareket ettirebilme yeteneği olarak iş dünyasının gündemine girmiş ve büyüyerek devam etmiştir. Ürünleri müşterilere doğru zamanda, uygun koşullarda teslim etmenin ve rekabet avantajlarındaki artışın lojistik işlemlerinin çabukluğu ile doğru orantılı olduğu gözlenmeye devam ediyor.

Lojistiğin Çağrı Merkezi süreçleriyle en benzer özelliği; hızlı olmak adına ‘’kullanılan kaynakların sistematize edilerek yaratılan deneyimdir’’ aslında. Nakliye, envanter, depolama, malzeme idaresi ve ambalajlama bilgilerinin birleştirilmesinden oluşan lojistik yönetimi, çağrı merkezi yönetiminin içinde barındırdığı bir çok dinamiğin aynı anda yönetilmesiyle paralel giden özellikleri bulunuyor.

Webhelp kuruluşundan bu yana büyümesini sürdürerek, şu anda 26 ülkede, 35.000 çalışan ile 250’den fazla iş ortağına hizmet verir duruma geldi. Şirket gelirleri son dört yılda, %250’den fazla arttı. Bu başarıyı, günümüzün tüm kanalları kapsayan çözümler geliştiren bir BPO dış kaynak sağlayıcısı olarak çalışanlarımıza, çalıştıkları ortama, analiz ve çalışma becerisi geliştirmeye yatırım yaparak elde ettik.

Webhelp olarak iş ortaklarımıza sunduğumuz hizmet yelpazesinde lojistik çözümlerine özel süreç kaynakları kurmak, desteklemek ve yürütmek hedefindeyiz. Mevcutta geliştirdiğimiz profesyonel çözümlerle birlikte lojistik hizmetleri için dijital dönüşüme ayak uyduran, birimler arası koordinasyonu eksiksiz tasarlayan aynı zamanda iş atamalarının kontrolü ve anlık gözlemlemeyi raporlanabilirlikle sağlayabilen yapıları kullanıyoruz.

Dijital dönüşüm ve müşteri deneyimi vizyonumuzla kendimizi Lojistik sektöründe de sınırları zorlamaya hazır hissediyoruz.

Gülşah Gözen

Webhelp Satış Müdürü


Cevap bırakın

Your email address will not be published.Required fields are marked *


Etiketler:

Tarafından Madde: Erdem Genc

HABERLER & KAYNAKLAR

Sizin için önerilen
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook