Kapat

Ülke seçin

Birleşik KrallıkEnglish
Güney AfrikaEnglish
HindistanEnglish
İskandinavEnglish
DanimarkaEnglishDansk
FinlandiyaEnglishSuomi
LetonyaEnglish
UluslararasıEnglish
Çek CumhuriyetiEnglish
Blog
PERAKENDECİLER YAPAY ZEKADAN KORKMALI MI?

Uzun zamandır, yapay zekanın müşteri deneyimini iyileştirmeye yardım edecek bir araç olabileceğinden bahsetmekteyim. Müşteri ilişkilerinin bir parçası olma ihtiyacını ortadan kaldırmaktan ziyade, müşteri hizmetleri danışmanlarının ve perakende uzmanlarının işlerini daha iyi yapmalarına yardımcı olan bir araçtır. Fakat Yapay Zeka (AI) efsanevi bir nitelik...

Blog
BAŞARI İÇİN TUTKU: RENAULT

Bize kısaca kendinizden bahseder misiniz? Hüseyin Yusufoğlu kimdir? İstanbul Teknik Üniversitesi Makine Fakültesini bitirip bir süre serbest ticaretle uğraştıktan sonra, 1990 yılında uzman olarak çalışmaya başladığım Renault MAİS’te, şuan da Müşteri ve Kalite...

Blog
KREDİ SAĞLAYICINIZI SEÇERKEN SİZİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER NELERDİR?

Günlük hayatımızda önemli bir rol oynayan kredi sayesinde, kamuya borç veren işletme sayısı artmaktadır. Önceden sadece geleneksel finansal kuruluşların oyun alanında olan kredi alımı, artık çeşitli farklı şirket türleri için de önemli bir katkı olarak görülmektedir....

Blog
TÜKETİCİLERİN 2017’DEKİ FİNANSAL TUTUMLARI

Borç sahipleri finansal gelecekleri hakkında nasıl hissediyorlar? 2017'de krediye karşı tutumları nedir? Bankalarında mükemmel bir müşteri deneyimi almaları önemli midir? Webhelp geçtiğimiz günlerde, Kredi ve Krediler Endüstrisinde finansal tüketicilerin tutumu üzerine bir...

Blog
BİR HAVALİMANI MÜKEMMEL MÜŞTERİ DENEYİMİ YAŞATABİLİR Mİ?

Havalimanları genellikle harika bir müşteri deneyimi (CX) için aklımıza gelen ilk yer değildir. Check-in sıraları, güvenlik, büyük Duty Free mağazaları ve uçağa kabul kapısına giderken atıştırmalık bir şeyler veya tuvalet bulamadığınız uzun yolları ile çoğunlukla...

Blog
MÜKEMMEL BİR MÜŞTERİ DENEYİMİ İÇİN SATIŞ VE HİZMET BİRLEŞİMİ

Uzun zamandır şirketlerin hizmetlerini, satışlarını ve pazarlama süreçlerini yeniden gözden geçirmeleri gerektiğini savunmaktayım. Bu süreçlerin, bir müşteri iletişim merkezi olarak, müşteri hizmetleri ekibi ile tamamen entegre olması gerekmektedir çünkü müşteriler bir şirketi farklı silolar veya işlevler olarak değil sadece bir marka olarak düşünmektedirler....

Blog
MÜŞTERİLERE BİLGİ BOMBARDIMANI!

Bilgi bombardımanı! Hepimiz iş yerimizde bunu deneyimlemekteyiz. Sadece toplantılarla dolu takvimlerimiz... Sadece acil olanları cevaplayabildiğimiz ve geri kalanı uçsuz bucaksız bir denizde bir daha görülmemek üzere kaybettiğimiz e-postalarımız… Peki ya müşterileriniz?...

Blog
MÜŞTERİ DENEYİMİNİ İŞİNİZİN MERKEZİNE KOYUN

Pazarlama şirketi Aptaris, perakendecilerin yılın bu zamanında planlaması gereken her şeyin merkezinde yer alan Müşteri Deneyimine (CX) odaklanarak, perakende sektöründeki tatil trendleri ile ilgili çok ilginç bir liste yayınladı. Bu, yılın diğer zamanlarında müşteri...

Daha çok yükle