Kapat

Ülke seçin

Birleşik KrallıkEnglish
Güney AfrikaEnglish
HindistanEnglish
İskandinavEnglish
NorveçEnglish
DanimarkaEnglish
FinlandiyaEnglish
İsveçEnglish
LetonyaEnglish
UluslararasıEnglish
Blog
MÜŞTERİNİZİ TANIYIN: MÜŞTERİ DENEYİMİ GELİŞİMİ VE UYUM

Müşterinizi Tanıyın veya orijinal adıyla KYC (Know Your Customer) bir şirketin müşteri kimliğini doğrulama sürecine verilen isimdir....

Blog
ÇAĞRI MERKEZİ SEKTÖRÜNDE FRAUD RİSKİ

Call Center Life - Eylül/Ekim 2017 Dijitalleşme, sosyal medya ve ödeme sistemlerinin...

Blog
MÜKEMMEL MÜŞTERİ DENEYİMİ İÇİN “DOĞRU İNSAN”

Bir önceki yazımda mükemmel deneyim için mükemmel çalışanların olmasının müşteri...

Blog
MÜŞTERİ ODAKLI DİJİTAL PAZARLAMA STRATEJİLERİ PLANLAMA

Müşterileriniz ürünleriniz hakkında nasıl bilgi sahibi oluyor? Müşterilerinizi...

Blog
ÇAĞRI MERKEZİ SEKTÖRÜNE GENEL BAKIŞ

Tele.com.tr - Eylül 2017 Webhelp’te 2008 yılından bu yana dijital, sosyal ve...

Blog
MÜŞTERİLER NEDEN ALIŞVERİŞ YAPMADAN MAĞAZALARINIZDAN AYRILIYOR?

ForeSee araştırmasının yeni sonuçları, perakende mağazalarına gelen müşterilerin yaklaşık % 50'sinin hiçbir zaman ürün satın alma...

Blog
MARKALAR KENDİ KÜLTÜRLERİNİ MÜŞTERİLERİ İLE KONUŞARAK YANSITABİLİR

Müşteri hizmetlerinin telefonlardan ve e-postalardan çeşitli sosyal kanallara...

Blog
DRONE’LAR TESLİMAT SÜRESİNİ SAATLERDEN DAKİKALARA AZALTACAK MI?

Birkaç ay önce Amazon, İngiltere'de Drone'lar aracılığı ile sipariş teslim etmeye...

Blog
BİYOMETRİK GÜVENLİK İLE KART DOLANDIRICILIĞINI ÖNLEYEBİLİR MİYİZ?

Mastercard geçtiğimiz günlerde, biyometrik güvenlik olarak dahili parmak izi tanıma...

Blog
MARKALARIN DİJİTAL MÜŞTERİ DENEYİMİ (CX) HAKKINDA SORMASI GEREKEN 5 SORU

McKinsey'nin etkileyici bir makalesi yakın zamanda, dijital çağa odaklı müşterilere sahip...

Blog
MÜKEMMEL MÜŞTERİ DENEYİMİ İÇİN OMNI-CHANNEL GEREKLİ MİDİR?

Müşteri deneyimi uzmanlarının, inanılmaz veya unutulmaz bir müşteri deneyimi sunmanın...

Blog
KISITLI BİR İŞ PİYASASINDA EN İYİ ÇALIŞANLARI NASIL BULABİLİRİZ?

Hem işgücünde sahip olunan uzmanlığı korumak hem de kolayca büyümek, bankalar ve...

Blog
ÇAĞRI MERKEZLERİNDE SOSYAL MEDYA VE DİJİTAL İLETİŞİM STRATEJİLERİ

Call Center Life, Temmuz-Ağustos 2017 Sosyal Medya ve Dijital İletişim’in markalar için önemi nedir? İnternet yaşamımızın...

Blog
PAZARLAMA YÖNETİCİLERİ MÜŞTERİ DENEYİMİNE NASIL ODAKLANIYOR?

Perakende sektörünün en büyük isimlerinden biri olan Amerikan mağazası Macy, yeni bir...

Blog
MAĞAZALARDA MÜŞTERİ DENEYİMİ NASIL DEĞİŞİME UĞRUYOR?

Amerikan perakendecileri bir krizle karşı karşıya. JC Penney, American Apparel ve Sears...

Blog
MÜKEMMEL MÜŞTERİ DENEYİMİ İÇİN ‘’MÜKEMMEL ÇALIŞANLAR’’ OLMALI

Mayıs 2017 - CX Mag - Beklentinin ötesinde mükemmel bir ‘Müşteri Deneyimi’ için her...

Blog
LOJİSTİK SEKTÖRÜ GÖZÜNDEN ÇAĞRI MERKEZLERİ

Nisan 2017 - Kobi Aktüel - Lojistik; müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak üzere her...

Blog
PERAKENDE SEKTÖRÜNDE MÜŞTERİLERE NE KADAR YAPAY ZEKA (AI) DESTEĞİ ÖNERİLİYOR?

Yapay Zeka (AI) son zamanlarda müşteri hizmetleri topluluğunda çokça konuşulmaya...

Blog
VERİ PAYLAŞIMI İÇİN MÜŞTERİLERİNİZE GÜVEN VERİN

Meslektaşımız Helen yakın zamanda, Bankacılık Sektöründe Kişiselleştirme hakkında...

Blog
UNITED: MÜŞTERİLERİNİZİN BENZER TEPKİLERİNDEN KAÇINMAK İÇİN ÜÇ ADIM

United Airlines'ın son zamanlarda yaşadığı problemler oldukça iyi bir şekilde belgelendiği için bu konular hakkında tekrar yorum...

Blog
YAPAY ZEKA (AI) MÜŞTERİ DENEYİMİNİ NASIL DEĞİŞTİRİR?

  IBM'in Watson gibi teknolojilerinin, şirketlerin çalışma biçimini nasıl...

Blog
MÜKEMMEL MÜŞTERİ DENEYİMİNDE ENGEL TANIMIYORUZ!

  Engelleri kaldırmak hiç de zor değil ve önce buna inanmak gerekiyor. Değerli...

Blog
FARKLI BİR Omni-Channel YAKLAŞIMI DAHA MÜKEMMEL BİR MÜŞTERİ DENEYİMİ (CX) BAŞARISINA ÖNCÜLÜK EDEBİLİR Mİ?

  Daha fazla müşteri hizmetleri kanalı kullanılabilir hale geldiğinden beri, çok...

Blog
ÇEVRİMİÇİ PERAKENDE SEKTÖRÜ YÜKSELİŞTE! GELENEKSEL PERAKENDECİLER NASIL TEPKİ VERECEK?

RBC tarafından yapılan yeni bir araştırmaya göre 2017 yılının en temel eğilimlerinden biri...

Blog
ARAÇ SİGORTASI: “GİTTİĞİN KADAR ÖDE” VE “SÜRDÜĞÜN KADAR ÖDE” YÖNTEMLERİ, SİGORTACILAR VE MÜŞTERİLER ARASINDA YENİ BİR DİYALOG BAŞLATTI.

Araç sigortası büyük iş. O kadar büyük ki, yalnızca Fransa'da 20 milyar Euro ciroya sahip ve 40 milyondan fazla araç sigortalanmış...

Blog
YÖNETİCİLERİN SADECE %13’Ü ÇOK İYİ CX (MÜŞTERİ DENEYİMİ) HİZMETİ VERDİKLERİNE İNANIYOR

Müşteri deneyiminiz (CX) karmaşık mı? Dimension Data tarafından yapılan yeni bir...

Blog
ÇALIŞAN MEMNUNİYETİNİN HİZMET KALİTESİ İÇİN ÖNEMİ

İş yerinde mutlu çalışanların olması daha verimli ve daha yüksek hizmet kalitesi için...

Blog
WEBHELP CHATBOT VE YAPAY ZEKA ÜRÜNLERİ GELİŞTİRMEK İÇİN RECAST.AI İLE ORTAKLIK ANLAŞMASINA İMZA ATTI

PARİS, Kasım 30, 2016 – Dünyanın lider iş süreçleri ve müşteri deneyimi dış kaynak...

Daha çok yükle

İlgili bölümler

HABERLER
KAYNAKLAR
VAKA ÇALIŞMALARI
Haberler & İçerİkler

HABERLER & KAYNAKLAR

Sizin için önerilen...
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler