Close

Choose a country

StorbritannienEnglish
SydafrikaEnglish
IndienEnglish
InternationelltEnglish

Webhelp anser att den traditionella uppfattningen om offshoring som en kostnadsbesparing som görs på bekostnad av kundupplevelsen är omodern. Konceptet “kvalitet med ekonomi” har format grunden för vårt arbete med att etablera Webhelp som en arbetsgivare och talangutvecklare i områden i världen där kostnaderna kanske är låga men där kvaliteten konstant är hög. När det handlar om platsstrategi kommer våra uppdragsgivares behov först och vårt fokus är alltid inriktat på rightshoring.


Kundbehov

Talang och kvalitet

Webhelp är ett mänskligt företag och att hitta talangfulla människor är avgörande för rightshoring. Vi letar efter personal som är flytande i det språk som talas i landet de ska arbeta mot och som är ivriga att utveckla sina kunskaper.

Volym och kostnad

Att finna rätt plats handlar om att hitta ett område där det finns en stark och stor talangpool men där det är begränsad konkurrens om liknande roller. Genom att erbjuda en unik möjlighet i det lokala samhället uppmuntrar vi våra anställda att långsiktigt stanna kvar hos oss.

Känslomässig koppling och kulturell samhörighet

Webhelps platser väljs noggrant baserat på deras koppling till de kunder som ska betjänas. Förmågan att kommunicera flytande på samma språk i kombination med kulturell samhörighet mellan partnerländer säkerställer en bättre och mer personlig service för dina kunder.

Rätt plats

Uppdragsgivarens behov bestämmer vårt val av plats. I beslutet ingår överväganden om kapacitet, storlek på framtida investeringar och Webhelps befintliga närvaro i området. Om det finns ett behov av att anpassa en eller flera off- eller nearshore-platser för en uppdragsgivare så investerar vi i produktiv förändring som en del av ett löpande strategiskt samarbete. Vårt mål är att uppnå en “trippelvinst” – bästa möjliga resultat för våra uppdragsgivare, vår personal och dina kunder.


Flerspråkiga nav

Små till mellanstora och mycket varierade kundbaser kan vara utmanande att betjäna. Det är svårt att hantera all deras support i ett land och för dyrt att täcka alla språk på flera platser. Webhelps lösning är flerspråkiga nav – platser där ett stort antal två- eller trespråkig personal kan tjäna en eller flera uppdragsgivare. Nyckeln till ett framgångsrikt flerspråkigt nav är en plats där kostnaderna är låga men en hög andel av de lokala talangerna talar flera språk.Services_CustExp_LanguageHubs  


Webhelp Lissabon flerspråkigt nav

Lissabon är Webhelps huvudsakliga flerspråkiga nav. Här jobbar idag över 400 personer med stöd för nio språk för närvarande, inklusive engelska, franska och spanska. För tillfället bistår vi sex uppdragsgivare i det här navet och det finns potential för många fler. Byggnaden har infrastruktur på högsta nivå och Webhelps senaste kontorsdesign för optimal produktivitet, kommunikation och samarbete. Lokalerna ligger fem minuter från Lissabons viktigaste transportcenter, med en fantastisk utsikt över floden Tejo.

Kontakta

Språknav & platsstrategi Webhelpteamet

Kontakta oss
Kontakt

Stockholm

Solna Torg 3,
171 45 Solna,
Stockholm
+46 8 5010 4000

Nyheter och insikter

Rekommenderat för dig
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook