Close

Choose a country

StorbritannienEnglish
SydafrikaEnglish
IndienEnglish
InternationelltEnglish

Från service som sticker ut från mängden till försäljning med bra resultat

Inom B2C och B2B-miljön är tekniken – program, enheter, system – avgörande för att överleva. Det är livsnerven för konsumentlivsstilar och grunden för verksamhetens resultat. Så eftersom det betyder så mycket kan kvaliteten på den tekniska kundsupport du erbjuder ge dig en värdefull konkurrensfördel. Med en omnikanals-strategi som gör det möjligt och överkomligt att erbjuda 24-timmarsservice hjälper Webhelp teknikföretag att förvandla användare till varumärkesambassadörer. Och med dedikerade försäljningsverksamheter – direkt mot konsument eller företagsförsäljning – skyddar vi deras lönsamhet med smidiga, effektiva insatser.

Förstahandsvalet för teknikföretag

Webhelps omnikanals-verksamheter förvandlar försäljnings- och serviceresultatet för teknikföretag på B2C- och B2B-marknaderna.


För detaljhandlare i omnikanaler ...

Skapa optimal självbetjäning och kamratstöd i digitala kanaler.

Gör rådgivningstjänsten enkel och effektiv från första början.

Använd avancerade analyser för att stärka B2C-försäljningen.

Välj att arbeta med en specialist inom B2B-försäljning.

Driv smidiga verksamheter för att skydda goda marginaler

Använd vår teknikfördel

Optimal självbetjäning och kamratstöd

Vi leder utvecklingen av självbetjäningskanaler som tillåter användare att hjälpa sig själva och varandra för att hitta svar, dela idéer och förhöja sin upplevelse av din teknik. Och med webbchattar och videochattar erbjuder vi advisorstöd på de mest kostnadseffektiva sätten. Vi samarbetar med dig för att skapa digitala tjänster som dina kunder kommer att uppskatta.

Problemfria och effektiva rådgivningstjänster

När den mänskliga kontakten är oundviklig – antingen för att stödja självbetjäningen eller svara i telefonen – bygger vi lojalitet genom att minska kundansträngningen, lösa problem vid första kontakten och göra det lilla extra för kunden. Det handlar om mer än att vara artig och vänlig. Vi kan göra rätt från början för dina kunder eftersom vi bygger stora kunskapsbaser som styr svaren från vår personal och gör dem enkla att följa på datorerna. Och självklart är de noggrant utbildade för att ge support för dina produkter – från generella servicefrågor till teknisk support på hög nivå.


Avancerade analyser för B2C-försäljning

Vi stödjer PCI-kompatibel försäljning i alla kanaler. Våra telefonförsäljningsaktiviteter är precis så starka som du kan förvänta dig och vi leder vägen på nätet. Vi maximerar digitala intäkter med proaktiva webbchattsstrategier och leder utvecklingen av sociala medier som en försäljningskanal. Genom att lyssna på kunderna och använda analyser för att förutsäga köpbeteenden, vänder vi oss till rätt kund med rätt produkt vid rätt tillfälle. Eftersom vår försäljningspersonal stöds av anpassade "nästa bästa" erbjudanden via datorn, och eftersom vår servicepersonal är skickliga i kors- och merförsäljning, vet vi att ingen affärsmöjlighet försvinner eller förbises.


Arbeta med en specialist inom B2B-försäljning.

Vår specialinriktade Webhelp Enterprise Sales Solutions-verksamhet är dedikerad till att hjälpa teknikföretag inom B2B att öka intäkterna via aktiv säljstyrning. Deras expertis omfattar allt från att generera möjliga nya kunder till direktförsäljning; från kampanjplanering till automatiserad marknadsföring och från att bygga pipelines till löpande kontohantering. Med flerspråkiga team med försäljningsspecialister för B2B-teknik utökar vi din internationella försäljningstäckning till en bråkdel av kostnaden för traditionell fältförsäljning.


Smidiga verksamheter för att skydda marginalerna.

På teknikmarknader med smala marginaler bygger vi smidiga verksamheter. Vi använder avancerad personalstyrning så att vi kan bemanna för säsongstoppar utan att ge dig en kostnadsbörda för resten av året. Som en internationell operatör kan vi hjälpa dig betjäna flera geografiska områden till låg kostnad från strategiskt placerade flerspråkiga nav. Och med innovativa rightshoring-strategier drar vi nytta av fördelarna med lågkostnadsländer utan att kompromissa på servicekvaliteten.


Vår teknikfördel

Genom partnerskap och förvärv bygger vi en portfölj av spjutspetstekniker som kan komplettera, stärka eller ersätta dina gamla system för att snabba på utvecklingen mot kundhantering i omnikanaler.



Relaterade områden

Branscher
Våra tjänster
Dina behov

BUSINESS PROCESS OCH CUSTOMER EXPERIENCE OUTSOURCING

Kontakta oss

Nyheter och insikter

Rekommenderat för dig
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook