Close

Choose a country

StorbritannienEnglish
SydafrikaEnglish
IndienEnglish
InternationelltEnglish

Resor och fritid

Smidig verksamhet för starka varumärken

Dagens rese- och fritidsföretag pressas hårt för att ge exceptionella upplevelser till konkurrenskraftiga priser. Webhelps expertis gällande kundservice, försäljning, leveranskedjehantering och backoffice-administration i resebranschen ger dig den smidiga verksamhet du behöver för att hålla priserna nere och skydda dina marginaler. Vår förståelse för kundförväntningar – och disciplinerade arbetssätt för att överträffa dem – kommer att förvandla kunder till fans som är lojala mot ditt varumärke och rekommenderar det till sina vänner.

Förstahandsvalet för rese- och fritidsföretag.

Bland våra uppdragsgivare finns researrangörer, hotell och semesterorter tillsammans med alla typer av transport- och fritidsupplevelser.


Ett outsourcing-val som skapar värde på båda sidor av balansräkningen.

En kundupplevelse som sticker ut från mängden.

Branschexpertis som är i linje med din verksamhet.

En enda lösning för front- och backoffice.

Smidig verksamhet för 24-timmars effektivitet.

Försäljningsexpertis för att maximera intäkterna

Omnikanals-tekniker för att snabba på förändringen

En enastående kundupplevelse

Vi förstår att du säljer en upplevelse – en flygresa, en semester, en kväll på stan. Kundsupport – både service och försäljning – är en del av den upplevelsen. Och den måste vara bra. Vi kommer att göra dina kunder nöjda genom att göra rätt från början – minska kundansträngningarna och lösa problem vid första kontakten. Sedan gör vi det lilla extra för att förvandla nöjda kunder till lojala varumärkesambassadörer för ditt företag.

Branschexpertis

Vi är specialiserade inom resor och fritid sedan mer än tio år tillbaka och har byggt upp en oslagbar expertis längs vägen. Eftersom en bra kundupplevelse är resultatet av djupa kunskaper rekryterar vi personal med erfarenhet av resor och fritid. Vi stärker den erfarenheten med utbildning, till exempel universitetsgodkända utbildningar som erbjuder möjligheten att studera verksamheten och konsumentdynamiken i din bransch. Vår personal är experter på att använda rese- och fritidsbranschens viktigaste bokningsverktyg. Genom att integrera var och en, kan vi leverera sömlösa transaktioner samtidigt som vi uppdaterar information direkt till dina backoffice-system.


En enda lösning

Våra advisors i frontlinjen interagerar med kunder varje dag medan våra backoffice-team tar hand om den väsentliga administrationen. Oavsett om det handlar om att bearbeta reservationer, administrera betalningar eller göra återbetalningsavstämningar strömlinjeformar vi verksamheten till förmån för kundupplevelsen och din vinst. Med våra tjänster för webbsideadministration kan vi bibehålla din närvaro på nätet och snabbt publicera utbud och erbjudanden på flera språk. Våra leverantörshanteringstjänster innebär att vi kan hantera komplexa leverantörsnätverk, inklusive betalnings- och kravadministration.


Smidig verksamhet

När marginalerna är snäva, måste verksamheten vara smidig. Vårt analysdrivna arbetssätt för kontinuerliga förbättringar håller oss fokuserade på kostnaderna. Genom att leverera flerspråkiga tjänster från strategiskt placerade nav och utnyttja lågkostnadsländer minskar vi kostnaden för internationell täckning. Vi hanterar säsongs- och incidentrelaterade toppar utan att det innebär kostnader för hela året genom att samla ihop extra resurser i vårt nätverk. Vi kan flytta röstsamtal till nätet och mobiltjänster som är kostnadseffektiva och alltid tillgängliga. Kort sagt, genom att använda rätt kanaler, smidiga resurser, de bästa platserna och kontinuerliga processförbättringar levererar vi stora besparingar samtidigt som servicekvaliteten och tillgängligheten ökar.


Försäljningsexpertis

Vi stödjer PCI-kompatibel försäljning i alla kanaler. Samtidigt som våra telefonförsäljningsaktiviteter är disciplinerade och starka, maximerar vi även intäkter från nätet med proaktiva webbchattsstrategier och leder utvecklingen av sociala medier som en försäljningskanal. Våra säljteam är specialiserade på de rådgivande tekniker som krävs för att sälja personliga abonnemang som ofta är komplexa och värdefulla. Och eftersom våra advisors är skickliga på kors- och merförsäljning förbises ingen försäljningsmöjlighet.


Omnikanals-tekniker

Genom partnerskap och förvärv bygger vi en portfölj av spjutspetstekniker som kan komplettera, stärka eller ersätta dina gamla system för att snabba på utvecklingen mot kundhantering i omnikanaler.



Relaterade områden

Branscher
Våra tjänster
Dina behov

BUSINESS PROCESS OCH CUSTOMER EXPERIENCE OUTSOURCING

Kontakta oss

Nyheter och insikter

Rekommenderat för dig
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook