Închideți

Alegeți o țară

Regatul UnitEnglish
Africa de SudEnglish
IndiaEnglish
Țările de Jos Nederlands
|
English
SurinameEnglish
InternaționalEnglish

Abordări diverse. Calitate consecventă.

Principiile de bază ale unei bune externalizări a proceselor de afaceri nu se schimbă în funcție de sector, însă provocările și soluțiile se schimbă de multe ori. Webhelp evită să adopte o abordare uniformă; în loc de aceasta, oamenii noștri se focalizează pe menținerea celor mai bune practici și pe adaptarea proceselor și strategiilor care vi se potrivesc. Indiferent de sectorul dumneavoastră de activitate, Webhelp se va alinia la obiectivele dumneavoastră de afaceri și vă va ajuta să obțineți succes.

Sectorul public

Implicarea pe toate canalele vă permite să depășiți așteptările clienților și să facilitați purtarea unor conversații excelente. Noi colaborăm cu organizații din toată Europa pentru a oferi cele mai bune experiențe clienților pe care îi deserviți, chiar și în situațiile cu limitări bugetare.

Aflați mai multe despre sectorul public

Utilități

Este dificil să mulțumești autoritățile de reglementare în timp ce creezi experiențe optime pentru clienți, dar Webhelp reușește constant să ofere servicii excepționale în parteneriat cu companiile de utilități de pe întregul glob. Prin focalizarea pe parcursul clienților pe toate canalele, reușim să proiectăm experiențe memorabile, care îi fac fericiți pe clienți.

Aflați mai multe despre utilități

Logistică

Urmărirea parcursurilor de livrare și maparea parcursului clienților sunt foarte asemănătoare: ambele sunt activități complexe, multifațetate și esențiale pentru succesul

afacerii dumneavoastră din domeniul logisticii. Înțelegerea profundă pe care Webhelp o are în legătură cu modul în care se proiectează o experiență ideală pentru clienți a fost un factor esențial pentru succesul unui număr de companii de logistică.

Aflați mai multe despre logistică

Tehnologie

Tehnologia reprezintă nucleul succesului în domeniile B2B și B2C. Cu toate acestea, este dificil să păstrezi clienții mulțumiți, deoarece așteptările continuă să crească. Oferind utilizatorilor oportunitatea de comunicare pe toate canalele, adaptată special la necesitățile, dorințele și obiceiurile lor, veți transforma chiar și clienții nemulțumiți în promotori entuziaști ai brandului.

Aflați mai multe despre tehnologie

Distribuție și comerț electronic

Anii în care a deservit atât comercianți online, cât și tradiționali au ajutat compania Webhelp să își rafineze aptitudinile pentru a proiecta parcursuri ideale pentru clienți în domeniul distribuției și al comerțului electronic. Comunicarea pe toate canalele care se aliniază mai multor obiceiuri de cumpărare vă va aduce mai aproape de clienți ca oricând.

Aflați mai multe despre distribuție și comerț electronic

Turism și divertisment

Oferirea unor experiențe excepționale pentru clienții din sectorul turismului și al divertismentului este dificilă și reprezintă o provocare pe care Webhelp o poate înfrunta printr-o vastă experiență. Profitând de punctele noastre forte în domenii cum ar fi serviciile pentru clienți și activitățile de backoffice, veți putea să vă consolidați reputația oferind calitate completă.

Aflați mai multe despre turism și divertisment

Telecomunicații și media

Promovați loialitatea clienților și transformați-i în promotori prin oferte de fidelizare pe toate canalele, care aduc rezultate reale. În cadrul Webhelp, noi știm ce doresc clienții din domeniul telecomunicației și media și știm cum să oferim aceste lucruri la niveluri ce le depășesc așteptările.

Aflați mai multe despre telecomunicații și media

Servicii financiare

Păstrarea echilibrului între complexitatea oferirii unei bune experiențe pentru clienți și respectarea cerințelor de reglementare este dificilă. Experiența noastră în proiectarea parcursului clienților prin care beneficiază toți cei implicați permite instituțiilor financiare de astăzi să ofere servicii excelente, fără compromisuri: nici sub aspectul competitivității, nici sub cel al conformității.

Aflați mai multe despre serviciile financiare

Modă

Partea financiară a industriei modei este discutată rareori, însă impactul cumpărăturilor sezoniere asupra companiilor și brandurilor este de netăgăduit. Serviciile de plată Webhelp oferă o modalitate prin care brandurile se pot dezvolta și pot obține succes în confruntarea cu instabilitatea financiară și prin care pot profita de oportunități evitând totodată riscurile.

Aflați mai multe despre modă

Business-to-Business
De astăzi clienții B2B nu va rezolva pentru a doua cea mai bună . Provocarea este de a se potrivi cu experiența clientului pe care le primesc de la branduri mari de consum . Realizare a acestui ansamblu peste baza de clienti - inclusiv cele ale căror cheltuieli nu garantează atenția de vânzări pe teren tradiționale sau echipe de management de cont - este specialitatea noastră.
Distribuție și comerț electronic
Ani de servire comercianți cu amănuntul , atât on-line și cărămidă și mortar au investit Webhelp cu abilități de a proiecta ideali de vânzare cu amănuntul și de e - commerce călătorii client . Omni- canal de comunicare care se aliniază cu obiceiurile de cumpărături moderne vă va aduce mai aproape de clienții dvs. decât oricând înainte.
Guvern și sectorul public
Angajament Omni- canal permite depășirea așteptărilor cetățenilor și pentru a facilita conversații mari . Noi lucrăm cu organizații din toată Europa pentru a oferi cele mai bune experiențe posibile pentru persoanele pe care le servesc , chiar și în fața constrângerilor bugetare.
Logistică
Urmărirea călătoriilor de livrare și călătorii de cartografiere client are multe în comun - ambele sunt complexe , cu multiple fațete esențiale pentru succesul afacerii dvs. logistică . Webhelp lui înțelegere aprofundată a modului în care a inginer experiența ideală a clientului a fost fundamentală pentru succesul unui număr de companii de logistică.
Modă
Webhelp oferă companiilor din sectorul modei parteneriate unice, care facilitează câștigurile financiare pe termen lung și îmbunătățesc relațiile și reputația.
Servicii financiare
Abordarea complexității bune experiențe client în timpul navigării cererile de reglementare este dificil . Experiența noastră de călătorii client inginerie care aduce beneficii tuturor abilitează implicate instituțiile financiare astăzi să ofere o mare serviciu fără a compromite ; fie pe competitivitate sau de conformitate.
Tehnologie
Tehnologia este în centrul de succes în B2B și B2C . Cu toate acestea , ea nu mai este atât de ușor pentru a satisface în mod continuu utilizatorilor , deoarece așteptările sunt tot mai mult . Cu toate acestea , ceea ce face chiar clienții nemulțumiți pentru avocați de brand entuziast , este de a le oferi posibilitatea de comunicare pe toate canalele , care este adaptat la nevoile, cerințele și obiceiurile.
Telecomunicații și media
Să promoveze loialitatea clienților și advocacy prin oferirea omni - canal implicarea clienților care obține rezultate reale . La Webhelp , știm ce vrem Telco și mass-media clienții , și modul în care puteți să -l livreze peste si peste asteptarile lor.
Turism și divertisment
Furnizarea de experiențe excepționale ale clienților în sectorul de turism și petrecere a timpului liber este dificil - și este o provocare pe care Webhelp este extrem de experiență în care se confruntă . Profitând de punctele noastre forte în domenii precum serviciul pentru clienți și back office vă va permite să construiască o reputație pentru end-to - end de calitate.
Utilități
Acomodarea autoritățile de reglementare în timp ce crafting experiențe optime de client este dificil , dar Webhelp reușește în mod constant în oferirea de servicii stelare , în parteneriat cu companiile de utilități din întreaga lume . Atenția noastră pe omni -canal inginerii drumului parcurs de client experiente memorabile care duc la clienții fericiți.

PROCES DE AFACERI ȘI EXTERNALIZARE A EXPERIENȚEI CLIENTULUI

Contactați-ne