Închideți

Alegeți o țară

Regatul UnitEnglish
Africa de SudEnglish
IndiaEnglish
Țările de Jos Nederlands
|
English
SurinameEnglish
InternaționalEnglish

De la servicii deosebite la vânzări de înaltă performanță

În mediile B2C sau B2B, tehnologia – software, dispozitive, sisteme – este esențială pentru supraviețuire. Este elementul principal al stilului de viață al consumatorilor și fundamentul performanței în afaceri. Prin urmare, având o importanță atât de mare, calitatea asistenței pe care o oferiți clienților vă poate oferi un avantaj competitiv valoros. Printr-o abordare pe toate canalele, prin care serviciile devin disponibile non-stop, Webhelp ajută companiile tehnologice să transforme utilizatorii în promotori ai brandului. Și, prin operațiuni dedicate de vânzări – de la vânzări directe către consumatori la gestionarea conturilor întreprinderilor – noi proiectăm profitabilitatea prin operațiuni fluide și eficiente.

Opțiunea numărul 1 pentru companiile tehnologice

Operațiunile pe toate canalele ale companiei Webhelp transformă performanța în vânzări și servicii a companiilor tehnologice în piețe B2C și B2B.


Pentru distribuitorii de pe toate canalele...

Creați servicii excelente de asistență pe cont propriu și metode de asistență reciprocă pe canalele digitale.

Transformați serviciile oferite prin agenți în activități fără efort și eficiente de prima dată.

Utilizați statistici avansate pentru a stimula vânzările B2C.

Alegeți să lucrați cu un specialist în vânzări B2B.

Profitați de avantajul oferit de tehnologia noastră

Servicii excelente de asistență pe cont propriu și metode de asistență reciprocă

Extindem dezvoltarea canalelor de asistență pe cont propriu, care permit utilizatorilor să se ajute singuri și unii pe ceilalți pentru a găsi răspunsuri, a face schimb de idei și a-și îmbogăți experiența de care au parte cu tehnologia dumneavoastră. Și, prin chat pe web și chat video, punem la dispoziție agenți de asistență prin cele mai economice mijloace. Vom colabora cu dumneavoastră pentru a proiecta servicii digitale de care utilizatorii dumneavoastră se vor bucura.

Servicii de consultanță fără efort și eficiente

Când contactul uman este inevitabil – fie pentru îmbunătățirea serviciilor de asistență pe cont propriu, fie pentru preluarea apelurilor telefonice – noi consolidăm loialitatea reducând efortul clienților, rezolvând problemele la primul contact și oferind servicii suplimentare. Aceste interacțiuni nu înseamnă doar o atitudine prietenoasă și politicoasă. Putem să obținem rezultate optime pentru clienții dumneavoastră de prima dată, deoarece construim baze bogate de cunoștințe, care ghidează răspunsurile agenților noștri, și le facem intuitive, pentru a putea fi urmărite simplu pe desktopurile acestora. Și, bineînțeles, agenții noștri sunt instruiți la nivel expert pentru a susține produsele dumneavoastră – de la solicitări generale de servicii, până la asistență tehnică de nivelul 4.


Statistici avansate pentru vânzări B2C

Susținem vânzările conforme cu PCI pe toate canalele. Activitățile noastre de vânzări telefonice sunt extrem de robuste și ne aflăm în topul vânzărilor online. Maximizăm veniturile digitale prin strategii proactive prin chat pe web și conducem campanii de dezvoltare a rețelelor de socializare ca mediu de vânzări. Prin utilizarea strategiilor de tipul vocea clientului și a statisticilor pentru a estima comportamentele de cumpărare, noi vizăm clientul potrivit, prin produsul potrivit, la momentul potrivit. Datorită faptului că agenții noștri de vânzări sunt asistați de mesaje personalizate, de tipul „următoarea ofertă recomandată” trimise prin intermediul desktopului și datorită faptului că agenții noștri de servicii sunt experți în vânzările încrucișate și în promovarea vânzărilor, suntem încrezători că nu ratăm nicio oportunitate de vânzare.


Lucrați cu un specialist în vânzări B2B

Operațiunea noastră specializată – Soluții avansate de vânzări Webhelp – este dedicată să asiste companiile tehnologice B2B în dezvoltarea veniturilor printr-o gestionare activă a vânzărilor. Experiența sa se extinde de la generarea de clienți potențiali la vânzările directe, de la planificarea campaniilor la automatizarea activităților de marketing și de la crearea de canale la gestionarea continuă a conturilor. Prin echipele de specialiști în vânzări de tehnologii B2B, care folosesc mai multe limbi, vă vom extinde aria internațională de vânzări la doar o fracțiune din costul vânzărilor tradiționale pe teren. Aflați mai multe despre Soluțiile avansate de vânzări Webhelp.


Avantajul tehnologiei noastre

Prin intermediul parteneriatelor și al achizițiilor, construim un portofoliu de tehnologii de ultimă oră, care pot suplimenta, îmbogăți sau înlocui sistemele dumneavoastră moștenite, pentru a accelera gestionarea clienților pe toate canalele.


PROCES DE AFACERI ȘI EXTERNALIZARE A EXPERIENȚEI CLIENTULUI

Contactați-ne