Închideți

Alegeți o țară

Regatul UnitEnglish
Africa de SudEnglish
IndiaEnglish
Țările de Jos Nederlands
|
English
SurinameEnglish
InternaționalEnglish

Vincent Bernard

Vincent Bernard

Președinte și CEO

Vincent s-a alăturat companiei Webhelp în 2009 ca Director de operațiuni și Director general pentru Franța și România. Având un masterat în comerț internațional de la Sorbona, el a deținut, între 1997 și 2006, posturi cheie în diviziile de servicii pentru clienți ale unor mari operatori de telecomunicații, cum ar fi Orange și Club Internet.

În 2006, el a riscat și s-a alăturat companiei Virgin Mobile, care, la momentul respectiv, era prima dintre companiile cu operațiuni virtuale care au pătruns pe piața franceză. El a deținut postul de Director de Servicii pentru clienți, departament în care a definit și a implementat politicile companiei cu privire la relațiile cu clienții, la loialitate și la vânzări telefonice. Cariera sa i-a permis să-și dezvolte experiența în gestionarea operațiunilor cu clienții în mai multe domenii, inclusiv CRM, online, telefonie, pe mai multe canale și în implementarea programelor de optimizare a performanței și gestionarea operațiunilor centrelor de contact.

În 2014, Vincent a fost numit Director executiv al Webhelp. Responsabilitățile lui Vincent includ toate filialele de producție și resurse umane și managementul calității pentru grupul Webhelp Group. De asemenea, el supervizează dezvoltarea operațiunilor în sectoarele de telecomunicații media, tehnologie înaltă și utilități.