Închideți

Alegeți o țară

Regatul UnitEnglish
Africa de SudEnglish
IndiaEnglish
Țările de Jos Nederlands
|
English
SurinameEnglish
InternaționalEnglish

Despre Webhelp

La sfârșitul mileniului, doi tineri antreprenori francezi, Frederic Jousset și Olivier Duha, au pornit la drum pentru a convinge și a instrui consumatorii și brandurile să se implice în domeniul digital. Au pus bazele companiei Webhelp.

Prin evoluție și achiziții, în prezent, Webhelp este o companie de externalizare a proceselor de afaceri (BPO), cu 30.000 de angajați. Continuăm să ne specializăm în experiența clienților, dar abilitățile noastre se extind pe canale vocale, de socializare și digitale. De asemenea, serviciile noastre externalizate s-au extins incluzând gestionarea plăților, vânzările și serviciile de marketing.

Proiectăm experiențele clienților în numele unora dintre cele mai progresive branduri din lume și, prin propunerea noastră de externalizare transformațională, putem să stimulăm îmbunătățirea performanței, să oferim o transformare reală și durabilă a modelelor operaționale ale clienților și să oferim avantaje financiare semnificative. Forța ofertelor noastre este susținută de date și de analiză aplicată.

În prezent, compania continuă să fie condusă de cei doi fondatori ai săi, iar spiritul lor întreprinzător este profund împletit în cultura noastră. Având misiunea de a „împinge limitele experienței clienților și optimizării proceselor de afaceri”, oamenii noștri sunt încurajați să-și depășească propriile limite.

De la lansare, Webhelp s-a dezvoltat semnificativ, având peste 250 de parteneri asistați de echipele noastre globale din 21 de țări și din peste 80 de centre pentru experiența clienților. Doar în ultimii patru ani, veniturile noastre au crescut cu peste 250%; am obținut acest lucru investind în oamenii noștri, în mediul în care lucrează și dezvoltând capacitățile de analiză și operare pentru a oferi o externalizare cu adevărat transformațională, prin soluții care se adaptează în mod robust la o lume ce comunică astăzi pe toate canalele.


PROCES DE AFACERI ȘI EXTERNALIZARE A EXPERIENȚEI CLIENTULUI

Contactați-ne