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Setores

Abordagens diversificadas. Qualidade consistente.

Embora os princípios básicos de uma boa subcontratação de processos empresariais não mudem com o setor, os seus desafios e soluções são frequentemente diferentes. A Webhelp evita aplicar uma abordagem uniformizada. Em vez disso, os nossos colaboradores concentram-se na utilização das melhores práticas e no ajuste desses processos e estratégias às necessidades da sua empresa. Independentemente do seu setor, a Webhelp alinhar-se-á com os seus objetivos e capacitará a sua empresa tendo em vista o sucesso.

Business-to-Business
Clientes B2B de hoje não vai se contentar com o segundo melhor . Seu desafio é combinar a experiência do cliente que recebem de grandes marcas de consumo . Conseguir que em toda a sua base de clientes - incluindo aqueles cujos gastos não garante a atenção de vendas de campo tradicionais ou equipas de gestão de conta - é a nossa especialidade.
Estado e setor público
Engajamento Omni -channel permite superar as expectativas dos cidadãos e facilitar grandes conversas . Trabalhamos com organizações de toda a Europa para fornecer as melhores experiências possíveis para as pessoas que servem , mesmo em face de restrições orçamentárias.
Logística
Acompanhando as viagens de entrega e as viagens dos clientes mapeamento tem muito em comum - ambos são complexa, multifacetada e essencial para o sucesso do seu negócio de logística . compreensão profunda do Webhelp de como projetar a experiência ideal ao cliente tem sido fundamental para o sucesso de um número de empresas de logística.
Moda
A Webhelp oferece às empresas do setor de moda parcerias únicas que facilitam ganhos financeiros no longo prazo e melhoram as relações e as reputações.
Retalho e comércio eletrónico
Anos de serviço varejistas online e tijolo e argamassa têm investido Webhelp com as habilidades para projetar varejo e e- commerce viagens ideais de clientes . Omni- canal de comunicação que se alinha com modernos hábitos de compras vai lhe trazer mais perto de seus clientes do que nunca.
Serviços financeiros
Combater a complexidade das boas experiências do cliente enquanto navega exigências regulatórias é difícil. Nossa experiência de viagens dos clientes de engenharia que beneficiam a todos confere poder aos envolvidos instituições financeiras de hoje para oferecer um excelente serviço sem comprometer ; em ambos competitividade ou de conformidade.
Serviços públicos
Acomodando reguladores enquanto elaboração experiências óptimas clientes é difícil, mas Webhelp consistentemente consegue oferecer serviço estelares em parceria com empresas de serviços públicos em todo o mundo . Nosso foco nas omni -channel viagem do cliente engenheiros experiências memoráveis ​​que levam a clientes satisfeitos.
Tecnologia
Tecnologia é o cerne do sucesso em B2B e B2C . No entanto, já não é tão fácil para satisfazer continuamente os usuários , porque as expectativas estão ficando maiores . No entanto, o que faz com que mesmo clientes insatisfeitos com defensores da marca entusiastas, é dar-lhes a oportunidade de comunicação em todos os canais , que é adaptado às suas necessidades, exigências e hábitos.
Telecomunicações e media
Promover a lealdade do cliente e defesa , oferecendo o envolvimento do cliente omni -channel que obtém resultados reais. No Webhelp , sabemos o que telco e mídia clientes querem, e como você pode entregá-lo para além das suas expectativas.
Turismo e lazer
Proporcionando experiências de cliente excepcional no setor de viagens e lazer é difícil - e é um desafio que Webhelp é altamente experiente em enfrentar . Aproveitando-se dos nossos pontos fortes em áreas como atendimento ao cliente e back office irá capacitá-lo para construir uma reputação de qualidade end-to- end.

SUBCONTRATAÇÃO DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE E DO PROCESSO EMPRESARIAL

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