Fechar

Selecione um país

Reino UnidoEnglish
África do SulEnglish
ÍndiaEnglish
Países Baixos Nederlands
|
English
SurinameEnglish
InternacionalEnglish

Business-to-Business

Maximize o seu potencial de vendas com um especialista

Os clientes B2B atuais só se contentam com o melhor. Influenciados pelas marcas de consumo que investiram fortemente em segmentação de clientes com base em dados, esperam o mesmo da sua empresa. Se os desiludir, as suas vendas diminuirão. O desafio colocado à sua empresa é igualar a experiência proporcionada ao cliente pelos seus operadores de telemóveis ou lojas online: personalizada, proativa e informada. Atingir esse objetivo junto de toda a sua base de clientes, incluindo aqueles cujos gastos não justificam a atenção das vendas tradicionais no terreno ou de equipas de gestão de conta, é a nossa especialidade.

A primeira escolha do Business-to-Business


Maximize o seu potencial comercial.

Trabalhe com um especialista em vendas B2B.

Maximize o potencial de geração de receitas com a gestão de conta por telefone.

Centralize as vendas para obter uma cobertura pan-europeia eficiente em termos de custos.

Utilize análise para personalizar as vendas e a retenção.

Adote tecnologias omnicanal para acelerar a mudança.

Trabalhe com um especialista em vendas B2B

A maioria das empresas de outsourcing concentram-se principalmente no serviço de apoio a clientes B2C. Nós adquirimos competências em vendas B2B. As soluções de vendas para empresas (Enterprise Sales Solutions) da Webhelp destinam-se a ajudar empresas como a sua a aumentarem as receitas através da gestão ativa das vendas. Essas soluções englobam tudo, desde a geração de contactos à venda direta, do planeamento de campanhas à automação do marketing, e da criação de pipelines à gestão continuada de contas. Com equipas multilingues de especialistas de vendas B2B, alargaremos o seu âmbito comercial internacional a uma fração do custo das vendas tradicionais no terreno. Saiba mais sobre as soluções de vendas para empresas da Webhelp.

Maximize a geração de receitas com a gestão de conta por telefone.

Muitos dos nossos clientes B2B possuem um grande número de clientes (talvez 80% da sua base) cujos gastos não justificam o atendimento personalizado de um gestor de conta. Para eles, desenvolvemos a gestão de conta por telefone. Os nossos agentes B2B específicos para o efeito gerem centenas de contas cada um, utilizando análise baseada em dados para prever os comportamentos de compra e seguir regras comerciais predeterminadas para contactarem os clientes no momento certo. Tal garante que as empresas nossas clientes maximizam o potencial de geração de receitas de grupos de clientes que não é economicamente viável servir com qualidade através dos meios tradicionais.



Centralização das vendas para obter uma cobertura eficiente em termos de custos

Gerimos programas pan-europeus em quarenta idiomas em canais tradicionais e digitais, a partir de centros B2B especializados em locais de menor custo. Centralizando a sua atividade comercial, obtemos economias de escala e um desempenho coerente. Estamos em condições de investir tempo e esforços no desenvolvimento da experiência do cliente ideal, implementando-a depois em toda a empresa para obter o máximo impacto.


Utilização de análise para personalizar as vendas e a retenção

Os nossos analistas de dados específicos para o efeito potenciam a capacidade da sua empresa de reconhecer clientes e tratá-los de forma personalizada. Não só prevemos o seu potencial de geração de receitas como também prevemos a sua propensão à compra. Em resultado, podemos focalizar a nossa atenção nos que oferecem a maior probabilidade de dar a máxima rentabilidade e maximizar o potencial de cada cliente apresentando o produto certo, no canal certo e na altura certa. Podemos também prever a propensão a mudar de fornecedor e agir preventivamente para o evitar. Estamos tão confiantes no sucesso que celebramos contratos de risco e recompensa com uma relação direta entre a nossa remuneração e o desempenho comercial da sua empresa.



Acesso a tecnologias omnicanal

Através de parcerias e aquisições, estamos a criar um portefólio de tecnologias de vanguarda que podem suplementar, enriquecer ou substituir os sistemas legados da sua empresa para acelerar a transição para a gestão omnicanal de clientes.


SUBCONTRATAÇÃO DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE E DO PROCESSO EMPRESARIAL

Entre em contacto