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Business-to-Business

Maximize o seu potencial de vendas com um especialista

Os clientes B2B atuais só se contentam com o melhor. Influenciados pelas marcas de consumo que investiram fortemente em segmentação de clientes com base em dados, esperam o mesmo da sua empresa. Se os desiludir, as suas vendas diminuirão. O desafio colocado à sua empresa é igualar a experiência proporcionada ao cliente pelos seus operadores de telemóveis ou lojas online: personalizada, proativa e informada. Atingir esse objetivo junto de toda a sua base de clientes, incluindo aqueles cujos gastos não justificam a atenção das vendas tradicionais no terreno ou de equipas de gestão de conta, é a nossa especialidade.

A primeira escolha do Business-to-Business


HP
Webhelp provides outbound sales for HP, using telephone, email and webchat channels.
Citrix
Xerox
Lenovo
Webhelp provides outbound inside sales services to Lenovo, using email, webchat and telephone.
Microsoft
Webhelp provides antipiracy services to Microsoft via telephone, webchat and email.
Cisco
La Centrale des Marchés Privés

Maximize o seu potencial comercial.

Trabalhe com um especialista em vendas B2B.

Maximize o potencial de geração de receitas com a gestão de conta por telefone.

Centralize as vendas para obter uma cobertura pan-europeia eficiente em termos de custos.

Utilize análise para personalizar as vendas e a retenção.

Adote tecnologias omnicanal para acelerar a mudança.

Trabalhe com um especialista em vendas B2B

A maioria das empresas de outsourcing concentram-se principalmente no serviço de apoio a clientes B2C. Nós adquirimos competências em vendas B2B. As soluções de vendas para empresas (Enterprise Sales Solutions) da Webhelp destinam-se a ajudar empresas como a sua a aumentarem as receitas através da gestão ativa das vendas. Essas soluções englobam tudo, desde a geração de contactos à venda direta, do planeamento de campanhas à automação do marketing, e da criação de pipelines à gestão continuada de contas. Com equipas multilingues de especialistas de vendas B2B, alargaremos o seu âmbito comercial internacional a uma fração do custo das vendas tradicionais no terreno. Saiba mais sobre as soluções de vendas para empresas da Webhelp.

Maximize a geração de receitas com a gestão de conta por telefone.

Muitos dos nossos clientes B2B possuem um grande número de clientes (talvez 80% da sua base) cujos gastos não justificam o atendimento personalizado de um gestor de conta. Para eles, desenvolvemos a gestão de conta por telefone. Os nossos agentes B2B específicos para o efeito gerem centenas de contas cada um, utilizando análise baseada em dados para prever os comportamentos de compra e seguir regras comerciais predeterminadas para contactarem os clientes no momento certo. Tal garante que as empresas nossas clientes maximizam o potencial de geração de receitas de grupos de clientes que não é economicamente viável servir com qualidade através dos meios tradicionais.



Centralização das vendas para obter uma cobertura eficiente em termos de custos

Gerimos programas pan-europeus em quarenta idiomas em canais tradicionais e digitais, a partir de centros B2B especializados em locais de menor custo. Centralizando a sua atividade comercial, obtemos economias de escala e um desempenho coerente. Estamos em condições de investir tempo e esforços no desenvolvimento da experiência do cliente ideal, implementando-a depois em toda a empresa para obter o máximo impacto.


Utilização de análise para personalizar as vendas e a retenção

Os nossos analistas de dados específicos para o efeito potenciam a capacidade da sua empresa de reconhecer clientes e tratá-los de forma personalizada. Não só prevemos o seu potencial de geração de receitas como também prevemos a sua propensão à compra. Em resultado, podemos focalizar a nossa atenção nos que oferecem a maior probabilidade de dar a máxima rentabilidade e maximizar o potencial de cada cliente apresentando o produto certo, no canal certo e na altura certa. Podemos também prever a propensão a mudar de fornecedor e agir preventivamente para o evitar. Estamos tão confiantes no sucesso que celebramos contratos de risco e recompensa com uma relação direta entre a nossa remuneração e o desempenho comercial da sua empresa.



Acesso a tecnologias omnicanal

Através de parcerias e aquisições, estamos a criar um portefólio de tecnologias de vanguarda que podem suplementar, enriquecer ou substituir os sistemas legados da sua empresa para acelerar a transição para a gestão omnicanal de clientes.


SUBCONTRATAÇÃO DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE E DO PROCESSO EMPRESARIAL

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