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Jean-Baptiste Decaix

Chief People and Delivery Officer

Jean-Baptiste integrou a Webhelp em 2015 assumindo o cargo de Chief People and Delivery Officer, com um mandato para impulsionar a excelência das operações globais em torno da satisfação dos colaboradores, da gestão do desempenho, das instalações e das normas. Com a sua entrada, a empresa adquiriu uma vasta experiência em vendas e desenvolvimento de negócios, além de gestão de clientes, estratégia e transformação, obtida em cargos de consultoria operacional e estratégica em diversos setores.

Jean-Baptiste iniciou a sua carreira na Lucent Technologies nas Filipinas e noutros países asiáticos, tendo integrado a Completel em 2000, onde desempenhou diversas funções de vendas, marketing e gestão de serviço, contribuindo para o crescimento rápido de grandes contas.

Integrou depois a Bain & Company em 2006, exercendo a sua atividade durante 8 anos em vários países europeus e asiáticos, assim como na Austrália. Sob a sua responsabilidade, foram implementadas estratégias de crescimento e transformações destinadas à melhoria da experiência do cliente e do desempenho nos domínios das telecomunicações, dos media e da tecnologia, bem como nas áreas dos produtos e serviços industriais e do private equity.

Jean-Baptiste detém um Master of Science em telecomunicações e engenharia informática da SUPELEC em França, bem como um Executive MBA da ESSEC-Mannheim.