Zamknij

Wybierz kraj

Zjednoczone KrólestwoEnglish
Republika Południowej AfrykiEnglish
IndieEnglish
SurinamEnglish
Wersja międzynarodowaEnglish

Vincent Bernard

Vincent Bernard

Prezes i Dyrektor Generalny

Vincent dołączył do zespołu Webhelp w 2009 r. jako dyrektor operacyjny i dyrektor naczelny dla Francji i Rumunii. Jako magister handlu międzynarodowego z Sorbony w latach 1997-2006 zajmował najważniejsze funkcje w obszarach obsługi klienta dużych operatorów telekomunikacyjnych, takich jak Orange i Club.

W 2006 r. zaryzykował, przechodząc do koncernu Virgin Mobile, który wówczas był pierwszym wirtualnym operatorem na rynku francuskim. Pełnił funkcję dyrektora ds. obsługi klienta i w ramach swoich obowiązków zawodowych opracowywał i wdrażał firmowe zasady dotyczące relacji z klientami, lojalności i telesprzedaży. Dzięki doświadczeniu zawodowemu Vincent nabył fachową wiedzę na temat zarządzania operacjami dotyczącymi klientów w różnych obszarach, w tym w zakresie CRM, obsługi przez internet, telefon i obsługi wielokanałowej; wdrażania programów optymalizacji wydajności oraz zarządzania operacjami centrów kontaktowych.

W 2014 r. Vincent został mianowany dyrektorem zarządzającym Webhelp. Vincent jest odpowiedzialny za wszystkie produkcyjne podmioty zależne oraz zarządzanie zasobami ludzkimi i jakością dla Grupy Webhelp. Ponadto nadzoruje on rozwój operacji w sektorze telekomunikacji, mediów, zaawansowanych technologii i gospodarki komunalnej.