Zamknij

Wybierz kraj

Zjednoczone KrólestwoEnglish
Republika Południowej AfrykiEnglish
IndieEnglish
SurinamEnglish
Wersja międzynarodowaEnglish

Matthieu Bouin

Dyrektor ds. Strategii

Matthieu Bouin dołączył do zespołu Webhelp w 2006 roku, obejmując funkcję Dyrektora ds. Sprzedaży i Marketingu. Od tego czasu zarządzał operacjami kilku jednostek organizacyjnych, w tym jednostki ds. handlu detalicznego, usług finansowych i turystyki. Ponadto od początku 2012 r. kieruje różnymi interdyscyplinarnymi funkcjami dla Grupy Webhelp skupionymi na innowacyjności, strategiach, jakości i sprawach organizacyjnych.

Matthieu, który w 1997 r. ukończył uczelnię HEC oraz posiadał już pewne doświadczenie w branży doradczej (zdobyte w takich agencjach, jak Bossard Consultants/Gemini Consulting), wcześniej pełnił funkcje w obszarze marketingu i rozwoju biznesu w sektorze pośrednictwa ubezpieczeniowego i technologii. Pełniąc różnorodne funkcje w różnych sektorach, zdobył niezwykle rozległą wiedzę na temat problemów i wyzwań związanych z relacjami z klientem.

Matthieu aktywnie uczestniczy w rozwijaniu sektora relacji z klientami, w szczególności w ramach swojej częstej współpracy z organizacjami eksperckimi, takimi jak FEVAD czy EBG. Kieruje również kursem akademickim poświęconym zagadnieniom w obszarze obsługi klienta, który jest częścią specjalizacji marketingowej na uczelni HEC.

W 2014 r. Matthew został mianowany dyrektorem zarządzającym Webhelp. Obecnie skupia się on głównie na rozwoju Webhelp poprzez działania marketingowe, usługowe i związane z rozwojem działalności oraz kładzie duży nacisk na sektory handlu detalicznego, usług finansowych, turystyki oraz B2B.