Zamknij

Wybierz kraj

Zjednoczone KrólestwoEnglish
Republika Południowej AfrykiEnglish
IndieEnglish
SurinamEnglish
Wersja międzynarodowaEnglish

Różnorodne podejścia. Niezmienna jakość.

Podstawowe zasady dobrego outsourcingu procesów biznesowych nie zmieniają się w zależności od sektora, ale wyzwania i rozwiązania często tak. Webhelp unika stosowania jednolitego podejścia. Zamiast niego nasi pracownicy koncentrują się na zachowaniu najlepszych praktyk oraz dopasowaniu tych procesów i strategii do Państwa potrzeb. Niezależnie od sektora Webhelp dostosowuje się do celów biznesowych klienta i umożliwia mu osiągnięcie sukcesu.

Sektor publiczny

Zaangażowanie się w wiele kanałów pozwala przekroczyć oczekiwania obywateli i ułatwia wspaniałą komunikację. Współpracujemy z organizacjami w całej Europie, zapewniając możliwie najlepsze wrażenia petentom, nawet w obliczu ograniczeń budżetowych.

Więcej informacji na temat sektora publicznego

Zakłady użyteczności publicznej

Wyjście naprzeciw organom nadzorczym przy jednoczesnym stworzeniu optymalnych wrażeń klienta jest trudne, ale Webhelp konsekwentnie oferuje najwyższej jakości usługi wspólnie z zakładami użyteczności publicznej na całym świecie. Nasz nacisk na wielokanałową ścieżkę zachowań klienta kształtuje niezapomniane wrażenia, które skutkują zadowoleniem klientów.

Więcej informacji na temat zakładów użyteczności publicznej

Logistyka

Śledzenie ścieżek dostaw i odwzorowywanie ścieżek zachowań klienta mają ze sobą wiele wspólnego — to procesy skomplikowane, wieloaspektowe i niezbędne dla powodzenia

Państwa firmy logistycznej. Dogłębne zrozumienie przez Webhelp tego, jak kształtuje się idealne wrażenia klienta stało się podstawą sukcesu kilku firm logistycznych.

Więcej informacji na temat logistyki

Technologia

Technologia stanowi podstawę sukcesu w sektorach B2B i B2C. Ponieważ jednak oczekiwania ciągle rosną, trudno jest utrzymać zadowolenie użytkowników. Zaoferowanie im możliwości komunikacji wielokanałowej, która będzie dokładnie dostosowana do ich potrzeb, wymagań i przyzwyczajeń, przemieni nawet niezadowolonych klientów w pełnych entuzjazmu promotorów marki.

Więcej informacji na temat technologii

Handel detaliczny i e-commerce

Lata świadczenia usług na rzecz sklepów internetowych i tradycyjnych pozwoliły Webhelp nabyć umiejętność kształtowania idealnych ścieżek zachowań klienta handlu detalicznego i e-commerce. Komunikacja wielokanałowa, która dopasowuje się do współczesnych zwyczajów zakupowych przybliża do klientów bardziej niż kiedykolwiek wcześniej.

Więcej informacji na temat handlu detalicznego i e-commerce

Turystyka i rekreacja

Zapewnienie wyjątkowych wrażeń klienta w branży turystyki i rekreacji jest trudne, a jest to wyzwanie, przed którym Webhelp stawał już wielokrotnie. Wykorzystanie naszych atutów w takich obszarach jak obsługa klienta czy zaplecze biura pozwoli Państwu zbudować reputację w zakresie kompleksowej jakości.

Więcej informacji na temat turystyki i rekreacji

Branże telekomunikacyjna i medialna

Warto zwiększać lojalność klienta i jego chęć polecania firmy poprzez oferowanie wielokanałowego zaangażowania klientów, które przynosi realne wyniki. W Webhelp wiemy, czego chcą klienci z branż telekomunikacyjnej i medialnej oraz jak im to dostarczyć w sposób przekraczający ich oczekiwania.

Więcej informacji na temat branż telekomunikacyjnej i medialnej

Usługi finansowe

Trudno jest opanować złożoność pozytywnych wrażeń klienta przy jednoczesnym spełnieniu wymagań regulacyjnych. Nasze doświadczenie w zakresie kształtowania ścieżek zachowań klientów, które przynosi korzyści wszystkim zainteresowanym, pozwala dzisiejszym instytucjom finansowym zaoferować wspaniałe usługi bez uszczerbku dla konkurencyjności czy zgodności z przepisami.

Więcej informacji na temat usług finansowych

Moda

Rzadko dyskutuje się o finansowej stronie branży modowej, ale wpływ sezonowości zakupów na firmy i marki jest niezaprzeczalny. Spółka Webhelp Payment Services oferuje markom sposób na rozwój i osiągnięcie sukcesu w obliczu niestabilności finansowej oraz na wykorzystanie możliwości bez podejmowania ryzyka.

Więcej informacji na temat branży modowej

Administracja państwowa i sektor publiczny
Zaangażowanie Omni -kanałowy pozwala wyprzedzać oczekiwania obywateli i ułatwić świetne rozmowy . Współpracujemy z organizacjami w całej Europie, aby zapewnić możliwie najlepsze doświadczenia dla osób, którym służą , nawet w obliczu ograniczeń budżetowych.
Branże telekomunikacyjna i medialna
Promuj lojalności klientów i poparcia , oferując omni -kanałowy zaangażowanie klienta , który otrzymuje wymierne rezultaty . Na WebHelp , wiemy, czego chcą klienci telco i mediów , i jak można dostarczyć go ponad ich oczekiwania.
Handel detaliczny i e-commerce
Lata służąc sprzedawców online i cegły i zaprawy zostały nabyte WebHelp z umiejętnościami , aby zaprojektować idealne detalicznej oraz e -commerce podróże klientów. Omni- kanał komunikacyjny , który jest wyrównany współczesnych zwyczajów handlowych przyniesie Ci bliżej swoich klientów niż kiedykolwiek wcześniej.
Logistyka
Śledzenie przesyłki i podróże podróże mapowania klient ma wiele wspólnego - obie są złożone, wieloaspektowe i niezbędne dla sukcesu firmy logistycznej. Zrozumienie WebHelp za dogłębne jak zaprojektować idealną jakość obsługi klienta jest podstawą sukcesu wielu firm logistycznych.
Moda
Webhelp oferuje przedsiębiorstwom sektora modowego unikalną współpracę, która ułatwia osiąganie długoterminowych korzyści finansowych i na lepsze zmienia relacje oraz reputację.
Relacje B2B
Dzisiejsi klienci B2B nie będą godzić się na drugim miejscu . Twoim wyzwaniem jest dopasowanie obsługi klienta , które otrzymują od dużych marek konsumenckich . Osiągnięcie że poprzek całej bazy klientów - w tym te, których wydatki nie gwarantuje uwagi od tradycyjnej sprzedaży polowych lub zespołów zarządzania kontem - to nasza specjalność.
Technologia
Technologia jest w samym sercu sukcesu w B2B i B2C . Jednak to nie jest już tak łatwo stale spełniać użytkowników , ponieważ oczekiwania są coraz większe . Jednak to, co sprawia, że ​​nawet niezadowolonych klientów do entuzjastycznych zwolenników marki , jest dać im możliwość komunikacji na wszystkich kanałach , które są dostosowane do ich potrzeb , wymagań i przyzwyczajeń.
Turystyka i rekreacja
Realizacja wyjątkowe doświadczenia klientów w sektorze podróży i wypoczynku jest trudna - i to jest wyzwanie, które Webhelp jest bardzo doświadczony w obliczu . Korzystając z naszych mocnych stron w obszarach takich jak obsługa klienta i back office , ułatwi Ci zbudować reputację jakości end-to -end.
Usługi finansowe
Przeciwdziałanie złożoność dobrych doświadczeń z klientami podczas nawigowania wymagań regulacyjnych jest trudne. Nasze doświadczenie inżynierskie przejazdów klientów, które skorzystają wszyscy zaangażowani upoważnia dzisiejsze instytucje finansowe oferują doskonałą obsługę bez kompromisów ; po obu konkurencyjności lub zgodności.
Zakłady użyteczności publicznej
Uwzględnienie regulatorów podczas craftingu optymalne doświadczenia klientów jest trudne, ale Webhelp konsekwentnie udaje się w oferowaniu gwiazdorską usługę we współpracy z przedsiębiorstwami użyteczności publicznej na całym świecie. Skupiamy się na omni -kanałowych inżynierów podróży klienta pamiętnych doświadczeń , które prowadzą do zadowolonych klientów.

OUTSOURCING PROCESÓW BIZNESOWYCH I KSZTAŁTOWANIE WRAŻEŃ KLIENTÓW

Skontaktuj się z nami

Informacje i analizy

Polecane...
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler