Close

Choose a country

StorbritanniaEnglish
SørafrikaEnglish
IndiaEnglish
InternasjonaltEnglish
Den tsjekkiske republikkEnglish

Vår teknologi

Webhelps IT-infrastruktur og teknologiske økosystem muliggjør arbeidet med å opprettholde konsistens i arbeidet på tvers av alle regioner. Vi streber etter høye prestasjonsnivåer med et fortløpende fokus på effektivitet, kvalitet og utvikling av nye løsninger.

Støtte for virksomheten

Webhelp IT er administrert på et globalt nivå, og består av 250+ ingeniører og teknikere innenfor alle områder. Denne delen av bedriften støtter seg til et enkelt delt servicesenter som er ansvarlig for IT-operasjoner og utvikling av applikasjoner. Vår døgnåpne helpdesk og nettverksoperative senter sikrer kontinuitet og pålitelighet i alle Webhelps aktiviteter.

Design og leveranse av løsninger

Webhelps teknologiske økosystem kombinerer de nyeste markedsledende produktene med proprietær programvare. Disse verktøyene er som regel utviklet for å møte behovene hos oppdragsgiverne våre. Vår årelange erfaring betyr at vi nå kan tilby et bredt spekter av hyllevare-løsninger. IT-infrastrukturen vår er fordelt på flere datasentre, internt oppkoblet med et fullt redundant WAN-nettverk. Det fungerer som et skalerbart, virtuelt kontaktsenter. Over dette har vi et unikt informasjonssystem koblet til et BI-miljø som tillater oss å levere 360-graders analyser og sikre kontinuerlig funksjonalitet i alle regioner.

Applikasjonslandskap

Applikasjonslandskapet vårt er designet for å sikre konsistens og interaktivitet på tvers av alle slags plattformer. Vi velger programvare på en «best of breed»-basis, og leier inn eksperter for å sikre at intern support og vedlikehold er responsivt og effektivt. Vi prioriterer også høykvalitets opplæring for sluttbrukere. Alle områder i bedriften er dekket av applikasjonslandskapet vårt.

Sikkerhet

Sikkerhet, styring, risiko og samsvar er høyt prioritert på alle nivåer av Webhelp, som vist av PCI-DSS- og ISO-27001-sertifiseringer. Webhelps IT-team er opptatt av å forbedre tilgjengelighet (for tiden 99,9 %) og å garantere kontinuitet i forretningsdrift og dataintegritet. Tre tilleggspilarer er på plass for å sikre at disse målsettingene kan nås:
  • Et styringsteam ansvarlig for å definere, distribuere og revidere retningslinjer som omhandler sikkerhet og databeskyttelse
  • Et døgnåpent sikkerhetsoperasjonssenter (SOC) som er ansvarlig for informasjonssystemer som overvåker og beskytter, samt etterforskning av mulig datakriminalitet
  • Lokale samarbeidspartnere som er ansvarlige for å overvåke implementeringen av sikkerhets- og databeskyttelsesretningslinjer.
I det lange løp er det vårt mål å levere de samme høye ytelses- og sikkerhetsnivåene i kontekst av sterk og kontinuerlig internasjonal vekst.

OUTSOURCING AV FORRETNINGSPROSESSER OG CUSTOMER EXPERIENCE

Kontakt oss

Nyheter og innsikter

Anbefalt for deg
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook